بعيد طالبت بها مؤخرًا شركة خدمات الموارد البشرية وكشوف المرتبات ومقرها أمستردام والتي يبلغ عمرها سبع سنوات تجاوزت 300 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة وحققت تدفقات نقدية إيجابية. لكنه يقول إن القصة الحقيقية حدثت خلف الكواليس: زيادة بنسبة 50% في الإيرادات لكل موظف بعد أن تبنت الشركة الناشئة الذكاء الاصطناعي على كل مستوى من مستويات المنظمة.
يقول الرئيس التنفيذي جوب فان دير فورت لـ TechCrunch: “بينما نتحدث، لدي خمس حالات مختلفة لكلود وهو يعمل على الشاشة الثانية لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي، ويبني أشياء مختلفة – بعضها مخصص لي، ولكن الكثير منها مخصص للعمل عن بعد”. يتضمن ذلك وكيل Slack الذي يلخص المناقشات بالإضافة إلى تجارب الذكاء الاصطناعي الوكيل؛ لكن الصورة الأكبر هي أن Remote يحقق الآن المزيد من الإيرادات دون زيادة عدد الموظفين.
وفقًا لفان دير فورت، فإن الحل لزيادة الإنتاجية هو تطبيق الذكاء الاصطناعي خارج مكتب الرئيس التنفيذي أو القسم الهندسي. قام الموظفون من جميع الأقسام بتشغيل التطبيقات في Remote Labs، وهو سوق داخلي مبني على التكنولوجيا الخاصة بالشركة ويشترك في أوجه التشابه مع قدرات الذكاء الاصطناعي التي توفرها الشركة الآن لعملائها.
مثلما فعل Remote مع عملياته الخاصة، فهو الآن يساعد العملاء على إنشاء مهام سير عمل مخصصة. يقول فان دير فورت: “نحن نعلم أننا نتقدم على معظم الشركات في هذا الصدد”. “لهذا السبب قمنا بإنشاء Remote Build، الذي يحب المستثمرون أن يطلقوا عليه اسم “المهندسين المتقدمين” – الأشخاص الذين يعملون (مباشرة) مع عملائنا والمحتملين الذين يرغبون في القيام بأشياء مماثلة في مؤسساتهم.”
ويقول فان دير فورت إن هذه المكاسب يمكن أن تتعمق أكثر. ويقول إن أعمال كشوف المرتبات الأساسية لشركة Remote نمت بأكثر من 300٪ على أساس سنوي – وهو نمو يعزوه في المقام الأول إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن الشركة لم تقدم تحققًا مستقلاً من هذا الرقم. تدعي شركة Remote أيضًا أنها تخدم حاليًا عشرات الآلاف من شركات الامتثال للتوظيف حول العالم، ويأتي هذا الرقم، مثل معلم ARR، من الشركة نفسها.
وفي حين أن العمل الأساسي لشركة Remote يتسم بهذا التعقيد، فقد وجد موظفوها أيضًا الراحة في التخلص من بعض الأعمال المتكررة والبيروقراطية المطلوبة لدفع أجور الموظفين في كل بلد تقريبًا. يقول فان دير فورت: “بالطبع، قمنا بأتمتة العديد من هذه الأنشطة، وهذا ما نقوم به”. “لكن الذكاء الاصطناعي جعل الأمر أسهل وربما أكثر متعة من أي وقت مضى.”
في حين أن كشوف المرتبات في حد ذاتها ليست ممتعة، فإن فان دير فورت متحمس أيضًا لفرص السوق التي تخلقها لشركته. وعلى الرغم من الاسم – الذي قد يوحي بالتركيز على القوى العاملة الموزعة أو البعيدة – فقد أصر على أن الشركة تلبي احتياجات جميع أنواع الشركات، حيث تقوم الغالبية العظمى من عملائها بتوظيف العمال في المكاتب. – نحن نتعامل مع كشوف المرتبات للجميع، هذه الفترة.
لقد ذهب منافسو Remote إلى حد كبير في اتجاه مختلف. لقد اعتمد العديد من الأشخاص نموذج منصة الموارد البشرية الشامل. لكن شركة “ريموت” ترى أن الموجة الحالية من الذكاء الاصطناعي وما ينتج عنها من تحويل البرمجيات إلى سلعة هي بمثابة تأكيد لقرارها بالتركيز على مشكلة صعبة.
وهذا يعني أيضًا أن شركة Remote لديها شركاء وهي على استعداد لبذل قصارى جهدها لتمكينهم من استخدام الذكاء الاصطناعي. تم إطلاقه مؤخرًا MCP عن بعد واجهة تعتمد على بروتوكول السياق النموذجي – وهو معيار يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل بشكل آمن مع البرامج الخارجية – يمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي والمنصات الخارجية إمكانية الوصول المباشر إلى بيانات الرواتب والامتثال، مما يمكّن منصات مثل BambooHR وWorkday من استخدام Remote كمحرك أساسي.
ويسير هذا جنبًا إلى جنب مع تطور الذكاء الاصطناعي، والذي قد يتسبب في اختفاء العديد من الشركات فعليًا – بالمعنى الجيد للكلمة. يقول فان دير فورت: “إذا كنت تستخدم ChatGPT أو Claude، فيمكنك التحكم في الخدمة عن بعد بأكملها؛ وإذا كنت تريد ذلك حقًا، فلن تضطر إلى التفاعل مع نظامنا الأساسي بعد الآن”. “أعتقد أن هذا هو المكان الذي يتجه إليه المستقبل.”
وفقًا لفان دير فورت، ستكون الخطوة التالية هي تفاعل وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرةً مع Remote – مع الحفاظ على جميع معايير الأمان المطلوبة من مؤسسة تتعامل مع المعلومات المالية والشخصية الحساسة، مثل بيانات الرواتب. كان مساعد OpenClaw الخاص به، وهو وكيل ذكاء اصطناعي شخصي مفتوح المصدر أطلق عليه اسم جيم، من أوائل المكتشفين. “يستطيع جيم التفاعل مع Remote، ونحن نبنيه ليكون آمنًا، لذلك لا داعي للقلق بشأن قيام وكيلي بأشياء مجنونة وكسر شيء ما. لديه إمكانية الوصول إلى ما يحتاج إليه، لكنه لا يستطيع القيام بأشياء مدمرة. هذه هي الأشياء التي نحن متحمسون لها حقًا، وهي تعطينا لمحة عن المستقبل.”
ما يحدث داخليًا في Remote قد يكون بمثابة طعم آخر للمستقبل. ومثلها كمثل شركات التكنولوجيا الأخرى مثل سبوتيفاي، فقد قدمت البرمجة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وزاد حجم المساهمات من مهندسيها بأكثر من 60% خلال العام الماضي. “وهذا يكتسب زخمًا لأنه إذا نظرت إلى الشهر الماضي، فستجد أن أكثر من 85% من جميع الأكواد البرمجية الخاصة بنا تمت كتابتها بواسطة الذكاء الاصطناعي.”
يقول فان دير فورت إن خطط التوظيف المحدودة لشركة Remote هذه لم تسفر عن أي تسريح للعمال. وأشار أيضًا إلى أن الشركة لم تخطط لحملة توظيف كبيرة منذ البداية. “لكننا خططنا بالتأكيد لتوظيف عدد أكبر من الأشخاص في بعض الأقسام أكثر مما فعلنا. (…) ما نقوم به بنشاط كبير الآن هو التقييم: “هل نحتاج حقًا إلى المزيد من الأشخاص، أم نريد قضاء المزيد من الوقت في تحسين مهارات الأشخاص الذين نحتاجهم لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وإنفاق المزيد من الأموال بشكل مباشر على الذكاء الاصطناعي؟”
يتمثل دوره في “التأكد من عدم نفاد أموال الشركة وأنها تنمو بأسرع ما يمكن”، لكن ارتفاع تكاليف الذكاء الاصطناعي لا يشكل مصدر قلق بالنسبة له. “إن إنفاقنا على الذكاء الاصطناعي ينمو، ولكننا نراقب ذلك باستمرار، لذلك نحن سعداء بذلك، وبينما نصبح أكثر كفاءة كشركة، لدينا بعض المساحة لتخصيص هذه الأموال للذكاء الاصطناعي وتلك المبادرات.”
يقدم مسار Remote إحدى نقاط البيانات الأكثر وضوحًا في المناقشة الأوسع حول التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي على الأعمال. لا تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي للتحرك بشكل أسرع فحسب، بل تستخدمه أيضًا لإعادة هيكلة كيفية توسعها. إن زيادة الإيرادات لكل موظف، وتأجيل التوظيف، وزيادة بصمة المنتج دون زيادة متناسبة في التوظيف، هو نموذج التشغيل الذي تسعى العديد من الشركات إلى تحقيقه.
السبب الآخر الذي يجعل فان دير فورت سعيدًا بالذكاء الاصطناعي هو أنه قام بتحسين دوره. “أود أن أقول إنها تضيف زاوية جديدة وممتعة تمامًا.”
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
