البودكاست: العب في نافذة جديدة | تحميل (المدة: 31:09 — 28.5 ميجابايت)
الاشتراك: أبل بودكاست | سبوتيفي
يشرح الرئيس المخضرم لإدارة المعلومات والتكنولوجيا كيف أدى فشل نظام تصوير الثدي في توسيع نطاقه إلى إطلاق عملية دمج للتصوير لمدة ثلاث سنوات. شاهد أدناه أو على يوتيوب.
بيث ليندساي وود، رئيسة قسم علوم الكمبيوتر والتكنولوجيا في مركز موفيت للسرطان
أدى أحد أنظمة تصوير الثدي التي لم تتمكن من مواكبة النمو إلى الدمج الطموح في مركز موفيت للسرطان. قالت بيث ليندسي وود، كبيرة مسؤولي المعلوماتية والتكنولوجيا في مركز السرطان الشامل المخصص من قبل NCI ومقره تامبا، إن المنظمة تمكنت من إدارة أكثر من منصة أشعة واحدة ولم تجد فرصة كبيرة للوصول إلى بائع واحد. ثم فرضت الأرقام هذه القضية. افتتح المركز منشأة كبيرة جديدة للمرضى الخارجيين. وقالت في حلقة حديثة من برنامج healthsystemCIO Show إن منتج تصوير الثدي الحالي لن يكون قادرًا على تلبية هذا الطلب.
وأصبح هذا القيد حافزا لاستراتيجية أوسع. بعد طلب تقديم العروض منذ حوالي ثلاث سنوات، اختار القادة بائعًا واحدًا لجميع عمليات التصوير. قاموا بتسلسل عملية الطرح للبدء بتصوير الثدي. قام الفريق أولاً بعرضه مباشرة في مركز موفيت الإسعافي الجديد ثم قام بتوسيعه في جميع أنحاء المنظمة. وفي نهاية المطاف، قاموا بتحويل قسم الأشعة بأكمله إلى المنصة الجديدة. يمثل العمل أيضًا تحولًا إلى السحابة، وهو تغيير مهم لمؤسسة تعمل مع مجموعات بيانات الصور الكبيرة جدًا.
لقد كان نقل الصور الكبيرة إلى السحابة أحد الاعتبارات الحقيقية أثناء التخطيط، وقد قام الفريق بدراسة هذا الأمر بعناية قبل اتخاذ القرار. وتم الانتهاء من التنفيذ في أبريل. يتركز الاهتمام الآن على التحسين والمشاركة البحثية وأدوات الذكاء الاصطناعي الموجودة أعلى النظام الأساسي. بالنسبة لمركز السرطان المبني على بيانات بحثية متعددة الوسائط، فإن الصور المركزية لها قيمة تتجاوز القراءة اليومية.
كيف تظهر مشكلة الصورة
جاء الدمج من العمليات التجارية وليس من تفويض تكنولوجيا المعلومات من أعلى إلى أسفل، على الرغم من أن أصوله كانت مزيجًا من الاثنين. أجرى موفيت العديد من مراجعات الأشعة على مر السنين وقام بالبحث في التكنولوجيا الأساسية. وفي نهاية المطاف، أدى تحديد حجم تصوير الثدي إلى جعل القرار أمرًا لا مفر منه، وجاءت التوصيات من كل من قسم تكنولوجيا المعلومات والقسم. وقد ساعدت القيادة الجديدة القوية في مجال الأشعة في جعل هذا الجهد أولوية تنظيمية، حيث قامت المهمة البحثية بتعزيزه.
إن معرفة متى تستدعي مشكلة التصوير استجابة المؤسسة هو نظام خاص بها. وفي علم الأشعة، كانت الإشارات موجودة منذ سنوات. وقالت إن الوزارة لم تكن سعيدة منذ تطبيق النظام قبل خمس أو ست سنوات، ولم يلب التوقعات بالكامل. ساعدت التقييمات المستمرة في فصل الفجوات في التكنولوجيا عن كيفية استخدام الفرق للأدوات فعليًا. وقد أدى هذا النهج إلى إبقاء المحادثة مركزة على حل الموقف بدلاً من إلقاء اللوم.
كما فاجأت الظروف الاقتصادية الفريق. كان الانتقال من منتج واحد لتصوير الثدي إلى تغطية قسم الأشعة بأكمله بتكلفة إضافية متواضعة. تم تنظيم العقد بطريقة تمكن الجميع من الانضمام إليه. اعتنى مهندس المؤسسة بالتوقيت والنهج وحالة العمل وراء التوسع. يمثل علم الأشعة وعلم الأمراض جزءًا كبيرًا من أعمال موفيت في مجال السرطان، وكلاهما يعمل على تطوير تكنولوجيا التصوير بشكل أسرع من معظم المجالات الأخرى.
جعل تكنولوجيا المعلومات أقرب إلى الأنشطة التي تدعمها
يتطلب دعم مجال متخصص مثل التصوير أن يفهم قسم تكنولوجيا المعلومات سير العمل بشكل عميق، وقد طورت Moffitt العديد من الآليات لتحقيق ذلك. يقدم فريق التطبيقات القوي خدمات الدعم، مدعومة بمجموعة معلوماتية سريرية تضم أطباء يركزون على مجالات محددة. يركز أحد الأطباء في المقام الأول على الأشعة، ويعمل أحد موظفي CMIO بشكل وثيق مع علم الأمراض، وهو جزء لا يتجزأ تقريبًا من هذا الفريق. وقالت إن النموذج يعمل على مستوى الأطباء ومن خلال علماء الكمبيوتر الموجودين ضمن تلك المجموعات.
يقوم مديرو علاقات أعمال تكنولوجيا المعلومات بتوسيع هذا النطاق بشكل أكبر، حيث يعملون كنقطة اتصال أولى للإدارات وينضمون إلى مجموعات العمل جنبًا إلى جنب مع نائب الرئيس. بالنسبة لمركز السرطان، تعد الأشعة وعلم الأمراض والعلاج الإشعاعي أكبر ثلاثة مجالات للخبرة، ويتطلب كل منها اهتمامًا كبيرًا. كل سنتين أو ثلاث سنوات، يقوم الفريق بإجراء عملية مسح لوضع خطة لمدة سنتين إلى ثلاث سنوات مع كل قسم، ويسأل إلى أين تتجه الشركة. وكثيراً ما تبدو خارطة الطريق هذه ضخمة، وعلى حد تعبيرها، “غير قابلة للميزانية”. ومع ذلك، فهو يعطي القادة نقطة انطلاق.
تبسيط المدخول مع إغراق الذكاء الاصطناعي بخطوط الأنابيب
لقد أصبحت الحوكمة محور العمل، وMoffitt الآن في نسختها الثالثة أو الرابعة. تتبع المنظمة خطة استراتيجية جريئة بينما تقوم باستثمارات كبيرة، بما في ذلك استبدال أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والسجلات الطبية الإلكترونية (ERP) القديمة منذ 30 عامًا. بالإضافة إلى هذا العمل، يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا أساسيًا، مما يجعل تحديد الأولويات تحديًا. لقد قام القادة برفع مجلس الإدارة إلى مستوى نائب الرئيس التنفيذي، بحيث يقرر كبار المسؤولين التنفيذيين ما سيحدث بعد ذلك وما يخدم الخطة الإستراتيجية بشكل مباشر.
يقول ليندسي وود إن الرئيس التنفيذي يجلس خارج هذا الهيكل ويتخذ موقفًا متشددًا ضد البيروقراطية والقرارات البطيئة. يحدد هذا التوتر كيفية معالجة طلبات تكنولوجيا المعلومات والمعلوماتية السريرية. لم يعد النموذج القديم المتمثل في تحليل الأعمال لعدة أشهر قبل الموافقة قابلاً للتطبيق. قام الفريق بتبسيط عملية الاستقبال ويواصل تحسينها حيث يولد الذكاء الاصطناعي موجة من الطلبات الجديدة. ويستخدم المسار الأسرع الآن برامج تجريبية منخفضة المخاطر، في حين لا تنطبق الحوكمة الأكثر صرامة إلا عندما يتطلب التعقيد ذلك.
يوفر الذكاء الاصطناعي أيضًا جزءًا من الحل للفيضان الذي سببه. يستخدم Moffitt أدوات مثل Copilot وPerplexity لمهام مثل العناية الواجبة للموردين، مع التحقق دائمًا من التحقق البشري. المشكلة الأكثر صعوبة هي المخزون. تعرف المنظمة معظم الأنظمة التي تمتلكها، ولكن ليس التفاصيل الكاملة لما تفعله جميعها، ويعمل مهندسو المؤسسات على سد هذه الفجوة. بمجرد اكتمال هذا الكتالوج، يمكن للفريق تركيز أدوات الذكاء الاصطناعي الموجودة لديه للإجابة عما إذا كانت الإمكانية المطلوبة موجودة بالفعل داخليًا.
تحت كل ذلك هناك بيانات نظيفة. وتقول إن أدوات الذكاء الاصطناعي تعمل بشكل جيد مع كميات كبيرة من البيانات، ولكن يجب أن تكون البيانات دقيقة أولاً. غالبًا ما تقضي الفرق وقتًا أطول في تنفيذ النشر بشكل صحيح مقارنةً بتنفيذ النشر فعليًا. الحل مملوك للأقسام التي تمتلك كل مجموعة بيانات. وعلى حد تعبيرها، يمتلك المختبر بيانات المختبر ويجب أن يحافظ على دقتها ووضع علامة عليها ليستخدمها شخص آخر. البيانات التي كانت جيدة بما يكفي للعمل اليدوي غالبًا ما تكون قصيرة عندما تدخل الأتمتة في الصورة.
خذها بعيدا
- ضع في اعتبارك حد المقياس في أحد منتجات التصوير كمحفز لتقييم الدمج عبر القسم بأكمله.
- قم بإجراء الأشعة الدورية والمراجعات الإضافية التي تفصل الفجوات التكنولوجية عن أنماط الاستخدام بحيث تظل المحادثة خالية من العيوب.
- هيكلة عقود التصوير المؤسسية لتغطية جميع الفئات؛ يمكن أن تكون التكاليف الإضافية التي تتجاوز قسمًا واحدًا متواضعة بشكل مدهش.
- ضع الأطباء وعلماء الكمبيوتر في مناطق دعم عالية الكثافة حتى يفهم قسم تكنولوجيا المعلومات سير العمل الذي يدعمه.
- أنشئ مسارًا سريعًا لاستقبال طياري الذكاء الاصطناعي منخفضي المخاطر واحتفظ بتحليل الأعمال المكثف للطلبات المعقدة حقًا.
- قبل أن تتوقع إجابة الذكاء الاصطناعي عما إذا كانت القدرة موجودة بالفعل داخليًا، قم بإجراء جرد مفصل للنظام.
- جعل أصحاب البيانات مسؤولين عن الدقة ووضع العلامات؛ يمكن لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة أن تضع الأدوات فوقها، لكنها لا تستطيع إصلاح البيانات الأساسية.
بالنسبة إلى Lindsay-Wood، يعود انضباط البيانات إلى الملكية والوضوح بشأن ما تعنيه الأرقام فعليًا. وقالت: “يجب أن يكون هناك من يملكها، وهذا هو المعيار الذهبي”. “يجب أن يكون القرار بشأن ما يتم تضمينه وما يتم استبعاده واضحًا حتى يفهمه الناس. لأنه عندما تدخل في الأنظمة التي تسمح لك بالإبلاغ الذاتي والإبلاغ، فمن المهم جدًا معرفة ما تقوم بتضمينه في تقريرك.”
