يلعب الذكاء الاصطناعي العديد من الأدوار في العمل، سواء كشريك في العصف الذهني، أو كمرشد، أو القيام بالعمل نفسه. ومع ذلك، فقد حان الوقت لإضافة واحدة جديدة إلى القائمة: التجسس. في أ الحلقة الأخيرة في البودكاست “All-In”، قال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، إنه كان يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل رسائل إجازات الموظفين لفهم ما يشكون منه. (استحوذت Salesforce على Slack في عام 2021.)
وأوضح بينيوف: “كيف تدير عملك على Slack، وكل رسائلك المباشرة، وجميع قنواتك، نحن نقرأ ذلك الآن من خلال الذكاء الاصطناعي ويمكننا أن نخبرك عن عملك أكثر مما قد تعتقد”. “يقوم Slackbot بقراءة الأشياء التي، كما تعلم، لم يكن أحد يعلم بحدوثها. أنا أستخدمها بنفسي.”
يقول بينيوف إنه نظرًا لأن المنصة تستفيد من الذكاء الاصطناعي، فيمكنه معرفة أي شيء يريده عن شركته من خلال طرح الأسئلة. قال بينيوف: “لذلك عندما أكون في Slackbot، يمكنني طرح أي سؤال حول شركتي”، معطيًا أمثلة على: “ما هي أهم خمس شركات لدي؟ ما الذي يزعج الموظفين لدي؟ ما هي أهم ثلاثة أشياء يجب أن أركز عليها؟”
شركة سريعة تواصلت مع Salesforce لكنها لم تتلق ردًا في وقت النشر. ومع ذلك، ممثل Salesforce قال Business Insiderكان بينيوف “يشير إلى قنوات Slack العامة على مستوى الشركة – وليس الرسائل أو المحادثات الخاصة للموظفين.” و وفقا للركود“تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Slack فقط البيانات من Slack التي يمكن للأعضاء الوصول إليها وقت الطلب، ولا تعرض أو تستخدم البيانات من القنوات الخاصة أو الرسائل المباشرة (DMs) التي ليسوا جزءًا منها.”
في حين قد يتفاجأ الموظفون عندما يكتشفون أن رؤسائهم ينضمون إلى محادثات Slack الخاصة بهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن هذا ليس بالأمر غير المألوف. وتستخدم مايكروسوفت مساعدها الرقمي Co-Pilot لمسح بيانات الشركة عبر الأنظمة الأساسية، بينما تستخدم جوجل برنامج Gemini. وفقا لعام 2024 تقرير سي ان بي سيتستخدم الشركات الكبرى مثل Walmart وDelta وT-Mobile وChevron وStarbucks برامج من شركة Aware، وهي شركة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتقوم بتحليل رسائل الموظفين.
لقد وصل الرصد بالتأكيد إلى آفاق جديدة. في عام 2025، سيتم إجراء بحث حول HighlightCV وجدت أن الموظفين يخضعون للمراقبة على نطاق واسع وليس فقط على منصات المراسلة مثل Slack أو Gmail. يقوم أكثر من ثلاثة أرباع (78%) أدوات المراقبة بالتقاط لقطات شاشة “إنتاجية” لشاشات الموظفين بناءً على طلب أصحاب العمل، وأكثر من الثلث (34%) من الأدوات تتتبع مواقع الموظفين. تم العثور على تقرير مختلف لعام 2026 حوالي 74% من الشركات استخدم نوعًا من أدوات التتبع الرقمية لمعرفة ما يفعله الموظفون.
ولكن في حين يشعر أصحاب العمل بوضوح أن هناك تأثيرات كبيرة لمراقبة العمال عن كثب، فإن معظم العمال لا يشعرون بنفس الشعور. واحد مسح 2023 ووجدت أن أكثر من 56% من الموظفين يشعرون بالقلق بشأن مراقبتهم، بينما قال 43% منهم إن ذلك يعد انتهاكًا للثقة. ومع ذلك، فإن الاتجاه لا يتباطأ. مستقبل أبحاث السوق من المتوقع أن تتضاعف مراقبة الموظفين، لتصبح صناعة بقيمة 15.98 مليار دولار بحلول عام 2035.
أمبا كاك، المدير التنفيذي لمعهد الذكاء الاصطناعي الآن في جامعة نيويورك، صرح سابقًا لـ CNBC إن زيادة مراقبة الرسائل أمر مثير للقلق، ليس فقط بسبب ما قد يقوله الموظفون، ولكن لأنه ينتهك حقوقهم. وقال كاك: “يؤدي هذا إلى تأثير مروع على ما يقوله الناس في مكان العمل”. “هذه هي حقوق العمال وقضايا الخصوصية.”
