في عالم يمكن فيه لفيديو TikTok سريع الانتشار أن يجعل العلامة التجارية تنتشر في جميع أنحاء العالم في غضون ساعات قليلة، تصبح دورة أبحاث السوق التقليدية – التي غالبًا ما تستمر 12 أسبوعًا – عبئًا.
لقد أصبح التأخير بين سؤال الاستطلاع والردود من مجموعة واسعة (أو مستهدفة) من المستجيبين بمثابة عنق الزجاجة الرئيسي لصانعي القرار في قائمة فورتشن 500، الذين يضطرون إلى الإبحار عبر التغيرات الجيوسياسية والاقتصادية المتقلبة استنادا إلى البيانات التي، كما لاحظ خبراء الصناعة، غالبا ما تكون قديمة بحلول الوقت الذي تظهر فيه على سطح الشرائح.
بروكسأعلنت شركة الذكاء البشري التنبؤي الناشئة مؤخرًا عن جولة من التمويل الاستراتيجي بعد عام شهدت فيه إيراداتها نموًا بمقدار 10 أضعاف. إن اقتراحهم طموح بقدر ما هو تقني: إنشاء “عالم موازي” يسكنه 60 ألف توأم رقمي من أشخاص حقيقيين وأحياء إلى جانب ملفاتهم الديموغرافية الكاملة وتفضيلات المستهلكين، مما يمكّن الشركات من إجراء تجارب غير محدودة في ساعات بدلاً من أشهر.
وقال هاميش بروكليبانك، الرئيس التنفيذي لشركة Brox، في مقابلة فيديو حديثة مع VentureBeat: “هذه التوائم الرقمية هي نسخ طبق الأصل لأشخاص حقيقيين”. “نحن نوظف أشخاصًا حقيقيين مثلما تفعل شركة لجنة عادية، وندفع لهم مقابل المقابلات ونلتقط جميع البيانات المتعلقة بهم – بموافقة كاملة.”
الشركة، التي أصبحت الآن عبارة عن عملية بسيطة تضم 14 شخصًا، تضع نفسها على أنها نقيض صناعة الأبحاث “المجنونة”. ومن خلال استبدال النماذج الإحصائية بالنسخ السلوكية، تهدف بروكس إلى تغيير الطريقة التي تتنبأ بها أكبر البنوك في العالم وشركات الأدوية العملاقة بردود أفعال الناس تجاه الأحداث العالمية الكبرى والمتغيرة في السوق، أو عمليات إطلاق المنتجات المستهدفة الضيقة وأخبار التوظيف، وكل شيء بينهما.
إن أنواع الاستطلاعات والأسئلة المحددة التي تطرحها Brox على توائمها الرقمية مفتوحة تمامًا ويمكن تخصيصها لتناسب كل حالة استخدام ممكنة وأهداف عملاء الأعمال.
وفقا لبروكيلبانك، تشمل أمثلة أسئلة الاستطلاع ما يلي: “ماذا سيحدث إذا غزت أمريكا إيران أو جرينلاند؟ هل سيضع المودعون في بنك أوف أمريكا المزيد من الأموال في حساباتهم أو يسحبون المزيد من الأموال؟ أو، في حالة المستحضرات الصيدلانية، إذا قال آر إف كيه جونيور شيئا ما في الأسبوع المقبل، فهل سيجعل ذلك من المرجح أكثر أو أقل أن يأخذ الناس اللقاحات؟”
ليسوا أشخاصًا اصطناعيين – نسخ الذكاء الاصطناعي لأشخاص حقيقيين
السمة المميزة الأساسية لتقنية Brox هي دقة البيانات المدخلة.
في حين يعتمد العديد من المنافسين في مجال “الجمهور الرقمي” على هويات اصطناعية بحتة ــ شخصيات عامة تولدها نماذج ماجستير إدارة الأعمال ــ يرى بروكليبانك أن هذه الأساليب تؤدي حتما إلى “نقص استخدام الذكاء الاصطناعي”.
غالبًا ما تتجمع الجماهير الاصطناعية البحتة حول توزيع استجابة صارم، أو الإفراط في فهرسة السلوكيات “الصحيحة” أو “الصحية” (مثل تناول البروكلي) بسبب التحيزات المتأصلة في النماذج الأساسية.
“التوائم الرقمية” لبروكس هي بدلاً من ذلك نسخ سلوكية فردية لأشخاص حقيقيين تم تجنيدهم وإجراء مقابلات معهم بعمق شامل. العملية مكثفة:
-
مقابلات عميقة: تجري الشركة عدة ساعات من المقابلات الحقيقية والاصطناعية مع كل مشارك.
-
العمق النفسي: ويهدف جمع البيانات إلى فهم “عوامل صنع القرار” الأساسية، بما في ذلك الأبوة والأمومة، والعلاقات، وحتى الاستقرار الزواجي.
-
كثافة البيانات: بالنسبة لبعض التوائم، يقوم Brox بتخزين ما يصل إلى 300 صفحة من البيانات النصية، وهو ما يسميه Brocklebank “أعمق مجموعة بيانات موجودة لكل شخص”.
لحل مشكلة “الصندوق الأسود” الشائعة في الذكاء الاصطناعي، يستخدم بروكس “سلسلة من الاستدلال” لنتائجها المتوقعة. عندما يتنبأ التوأم الرقمي بالاستجابة – مثل كيفية استجابة فرد من ذوي الثروات لزيادة معينة في سعر الفائدة – يقوم النموذج بالتأمل ويشرح القرار خطوة بخطوة.
وبفضل هذا، العملاء لا يفهمون فقط ماذا سيحدث، ولكن علم النفس الأساسي لماذا هذا يحدث.
توسيع نطاق المقابلة “غير القابلة للقياس”.
مجموعة المنتجات متاحة حاليًا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليابان وتركيا. نجحت بروكس في رقمنة مجموعات محددة عالية القيمة كان من الصعب تقليديًا على الباحثين الوصول إليها.
ويشمل ذلك لجنة من الأفراد “من ذوي الثروات العالية” (تبلغ ثروتهم أكثر من 5 ملايين دولار) والأطباء المتخصصين مثل أطباء الأمراض الجلدية، بما في ذلك المليارديرات.
ومع ذلك، فإن القيمة الأكبر للعملاء ربما تكون الكتلة الإجمالية لجميع الأشخاص الذين يمكن إجراء استطلاعات واسعة النطاق لهم و/أو تقسيمهم حسب التركيبة السكانية، وخاصة الأشخاص ذوي الدخل المتوسط والمنخفض الذين تكون قوتهم الشرائية وقدرتهم على اتخاذ القرار محدودة للغاية والذين سوقهم
أحد الجوانب الأكثر تميزًا في منصة Brox هو هيكل الحوافز الخاص بها. للتأكد من إبقاء التوأم على اطلاع، غالبًا ما يتم الاتصال بنظرائهم في العالم الحقيقي.
بالنسبة للأفراد ذوي القيمة العالية الذين لا تحفزهم المساهمات النقدية الصغيرة، منحت Brox حقوق تقييم الأسهم (SARs)، مما يجعل هؤلاء المشاركين “مستثمرين” في نجاح الشركة لضمان استمرارهم في تقديم تحديثات شخصية عالية الجودة. تركز حالات استخدام المنصة حاليًا على قطاعين رئيسيين:
-
المستحضرات الصيدلانية: توقع تردد اللقاح أو استجابة الطبيب للبيولوجيا الجديدة على أساس المناخ السياسي المتغير.
-
الشؤون المالية: محاكاة لكيفية قيام المودعين في البنوك الكبرى بنقل الأموال استجابة للأحداث الجيوسياسية مثل الصراعات في الشرق الأوسط.
أما بالنسبة إلى سبب تحمل عناء إجراء المقابلات مع أشخاص حقيقيين واستنساخهم رقميًا بدلاً من مجرد إنشاء شخصيات خيالية وتركيبية بالكامل وشخصيات جمهور باستخدام LLM ونماذج الذكاء الاصطناعي الأخرى، فقد عرض Brocklebank وجهة نظره.
وقال بروكليبانك: “يمكنك إنشاء 10000 توأم رقمي اصطناعي، لكن الإجابات ستظل طبيعية في توزيع ضيق للغاية، وهو أمر غير واقعي عندما تسأل أشخاصًا حقيقيين”.
من خلال الحفاظ على جمهور محدد مسبقًا يبلغ 60.000 توأم، تسمح الشركة للعملاء بتجاوز مرحلة البحث عن التوظيف. ويمكن الآن لبنك أمريكي كبير أو شركة أدوية عالمية عملاقة “مسح” السكان الرقميين وتلقي تحليل تم التحقق منه في غضون ساعات.
السعر والتوافر
على عكس شركات الأبحاث التقليدية التي تتقاضى رسومًا لكل مشروع أو لكل مستجيب، تعمل Brox كمنصة برمجيات كخدمة (SaaS) متطورة مع ترخيص تجاري على مستوى المؤسسة. تتجنب الشركة قيود “الموقع” أو “الاستخدام” التي غالبًا ما تعيق التجريب السريع في المؤسسات الكبيرة.
-
مستويات الأسعار: تُباع الاشتراكات كرسوم ثابتة عامة، تبدأ من الحد الأدنى 100,000 دولار في السنة.
-
عقود المستوى الأعلى: بالنسبة لعمليات النشر الأكبر التي تتضمن فرقًا متعددة والوصول العالمي إلى البيانات، يتم توسيع نطاق العقود إلى 1.5 مليون دولار سنويا.
-
حقوق الاستخدام: يتم منح العملاء استخدام غير محدود خلال مدة العقد. وهذا يسمح لهم بإجراء الآلاف من عمليات المحاكاة دون القلق بشأن التكاليف الإضافية، مما يعزز ثقافة “اختبار كل شيء” قبل التنفيذ.
من منظور قانوني وخصوصي، تعتمد التوائم الرقمية على بنية “قائمة على الموافقة الكاملة”. في حين يمكن ربط التوائم ببيانات بشرية حقيقية للتحقق من صحتها داخليًا، فقد تم تصميم النظام الأساسي لتوفير معلومات سلوكية مجمعة تحمي سرية هوية المشاركين مع الحفاظ على القدرة التنبؤية للنسخ المتماثلة الرقمية الخاصة بهم.
رفض صعود الكلشي والبوليماركت و”أسواق التنبؤ”
وشهدت صناعة التكنولوجيا مؤخرًا زيادة في التقييمات والاهتمام بـ “أسواق التنبؤ” مثل PolyMarket وKalshi، والتي تتيح للمستخدمين المراهنة على نتائج الأحداث العالمية المختلفة.
ومع ذلك، تحافظ إدارة Brox على مسافة واضحة من هذه المنصات، مشيرة إلى “الازدراء الشخصي” لأسواق المراهنة من الناحيتين الأخلاقية والفكرية.
يقول Brocklebank أنه على الرغم من أن أسواق الرهان يمكنها التنبؤ نتائج (على سبيل المثال من سيفوز في الانتخابات)، لا يقدم أي فائدة لصناع القرار في مجال الأعمال لأنهم لا يقدمون “السبب”.
إن معرفة أن مرشحًا ما لديه فرصة للفوز بنسبة 60% لا يساعد الشركة على تكييف استراتيجية المستهلك الخاصة بها؛ معرفة لماذا تشعر مجموعة محددة من المودعين بالقلق.
المستثمرون، بما في ذلك سكريبل فنتشرز، ووندر فنتشرز، وفيلا بارتنرز، دعموا نهج “الإنسان أولا” في التعامل مع الذكاء الاصطناعي، مراهنين على أن الخندق الذي خلقته البيانات البشرية العميقة سيثبت أنه أكثر مرونة من النماذج السلعية لمقدمي البيانات الاصطناعية.
بينما تستعد شركة Brox للانطلاق في الشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، تتجه الشركة نحو هدفها النهائي: محاكاة العالم بأكمله باعتباره “عالمًا موازيًا” لاتخاذ قرارات خالية من المخاطر.
