- يسلط مؤشر Microsoft Work Trend Index الضوء على الوجود المتزايد للذكاء الاصطناعي في العمل
- يستخدم العديد من الموظفين أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد
- ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات لا تقدم المستوى المناسب من الأدوات
تشير النتائج الجديدة من مؤشر اتجاهات العمل لعام 2026 من Microsoft إلى أن السرد حول الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يتغير بشكل كبير حيث أصبح الموظفون أكثر إيجابية تجاه التكنولوجيا.
سلط التقرير، الذي جمع نتائج من تريليونات من إشارات إنتاجية Microsoft 365 مجهولة المصدر واستطلاع شمل 20 ألف عامل في مجال الذكاء الاصطناعي في 10 دول، الضوء على الفجوة المتزايدة بين القدرات الفردية والاعتماد المؤسسي.
باختصار، وجدت مايكروسوفت أن الموظفين منفتحون بشكل متزايد على استخدام أكبر للذكاء الاصطناعي في العمل، ولكنهم غالبًا ما يشعرون بخيبة أمل بسبب منصات وأنظمة أصحاب العمل.
يستمر المقال أدناه
“شركات الحدود” في المقدمة
ويظهر التقرير أنه على المستوى الفردي، يعمل الذكاء الاصطناعي بالفعل على تغيير طبيعة العمل المعرفي، وخاصة بالنسبة لما تسميه مايكروسوفت “الشركات الرائدة” – الشركات في طليعة تنفيذ التكنولوجيا.
ما يقرب من نصف (49%) تفاعلات Microsoft 365 Copilot تتضمن الآن مهام معرفية مثل التحليل وحل المشكلات والتفكير الإبداعي، مما يدل على أن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على أتمتة العمل الروتيني فحسب، بل يعمل أيضًا على توسيع الوظائف ذات الترتيب الأعلى.
ينعكس هذا في النتائج: أكثر من النصف (58٪) من المستخدمين الذين شملهم الاستطلاع يزعمون أنهم أكملوا العمل الذي لم يكن بإمكانهم إكماله قبل عام، ومن بين ما يسمى بـ “المحترفين الحدوديين” – موظفي الشركات الحدودية، تبلغ هذه النسبة 80٪.
ومع ذلك، يشير التقرير إلى أن القيد الرئيسي لتأثير الذكاء الاصطناعي لم يعد تكنولوجيًا أو فرديًا – بل يأتي من المنظمة نفسها.
هناك عدد من العوامل الهيكلية، مثل الثقافة والدعم الإداري وممارسات المواهب، لها تأثير أكثر من الضعف على فعالية الذكاء الاصطناعي مقارنة بالمهارات والسلوكيات الفردية (67% مقابل 32%).
ويشير هذا إلى أن الميزة التنافسية تتحدد بشكل متزايد من خلال مدى نجاح المؤسسات في إعادة تصميم نماذج التشغيل الخاصة بها لدمج الذكاء الاصطناعي، بدلاً من مدى سرعة اعتماد الموظفين للأدوات.
كما تم تسليط الضوء على تطور “الفاعلية البشرية” كعامل تمييز – فمع بدء أنظمة الذكاء الاصطناعي في أداء المهام، تتحول الأدوار البشرية بشكل متزايد نحو الإشراف والحكم والتوجيه.
يدرك الموظفون أنفسهم هذا التغيير، حيث يعتبر نصفهم أن مراقبة جودة نتائج الذكاء الاصطناعي مهارة بالغة الأهمية، في حين يؤكد عدد أقل بقليل (46%) على أهمية التفكير النقدي.
ومن الجدير بالذكر أن 87% من المتخصصين في الحدود يتعاملون مع المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي كنقطة بداية وليس كإجابة نهائية، مما يؤكد أن المسؤولية البشرية لا تزال تلعب دورًا رئيسيًا.
ومع ذلك، فإن اعتماد هذه التدابير لا يخلو من الاحتكاك، حيث يشير التقرير إلى “مفارقة التحول” التي يتعايش فيها الإلحاح والتردد. في حين أن ما يقرب من ثلثي الموظفين (65%) يخشون أن يتخلفوا عن الركب دون اعتماد الذكاء الاصطناعي بسرعة، فإن 45% يشعرون بأمان أكبر في الالتزام بسير العمل الحالي بدلاً من إعادة بنائه.
ويقول 13% فقط أنهم يتم تشجيعهم على متابعة التغيير التحويلي، مما يسلط الضوء على الفجوة بين الطموحات الاستراتيجية وأنظمة المكافآت التنظيمية.
وفي الوقت نفسه، وبينما يحدث كل هذا، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل ينمو بسرعة. لقد زاد عدد الوكلاء في نظام Microsoft 365 البيئي بمقدار 15 مرة مقارنة بالعام الماضي، وفي المؤسسات الكبيرة بمقدار 18 مرة، مما يشير إلى نقطة تحول في تنفيذ الذكاء الاصطناعي في المؤسسة.
ومع ذلك، أفاد واحد فقط من كل أربعة موظفين عن توافق قيادي واضح ومتسق مع استراتيجية الذكاء الاصطناعي، مما يسلط الضوء على فجوة إدارية محتملة على الرغم من أن التنسيق أمر بالغ الأهمية.
ويشير التقرير إلى أنه عندما نتطلع إلى المستقبل، فإن التحدي الذي تواجهه معظم المؤسسات لا يتعلق بتطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي بقدر ما يتعلق بإعادة تصميم الهياكل التي تتيح الجمع الفعال بين القدرات البشرية والآلات.
وأشار جاريد سباتارو، كبير مسؤولي التسويق في شركة مايكروسوفت لقسم الذكاء الاصطناعي في العمل، إلى أن “الذكاء الاصطناعي لم يعد تجربة. إنه تحدي تنفيذي”.
“يعمل الموظفون بالفعل في جميع الأنماط الأربعة. والسؤال المفتوح لكل فريق إداري هو ما إذا كانوا سيتمكنون من اللحاق بالركب. لن يعد الوصول إلى الذكاء الاصطناعي ميزة. فكيف سيتم تصميم العمل حوله؟”
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدرك المفضل لتلقي أخبار ومراجعات وآراء الخبراء حول قنواتك.
