يقول الخبير إن مهارة الاتصال الأكثر استخفافًا

أنا أسميها قاعدة 99%: يمكنك إجراء 99% من المحادثة بشكل صحيح، لكن نسبة 1% المتبقية – في شكل تعليق واحد متسرع وغير مفلتر – لديها القدرة على إفساد صفقة أو لحظة بأكملها.

لتجنب ذلك، عليك أن تتقن فن “التراجع”.

ليس من السهل القيام بذلك في محادثة حية. ربما تكون العواطف عالية على كلا الجانبين. أو ربما، دون وعي، تخشى أن تغيير المسار سيجعلك تبدو غير كفء، فيخبرك عقلك أن القرار الأفضل والأكثر سلمية هو الاستمرار في تفكيرك الأصلي.

الخبر الجيد؟ هناك طريقة للقبض على نفسك في منتصف الجملة والدوران دون أن تبدو وكأنك فقدت توازنك تمامًا.

إتقان الدور

نظرًا لأنك على الأرجح تقوم بهذه الجملة المحورية في منتصف الجملة، فقد يبدو هذا الجزء التالي مهتزًا بعض الشيء. لكن اعلم أن الأمر ليس سيئًا أبدًا كما يخبرنا دماغنا.

فيما يلي بعض العبارات البسيطة التي يمكن أن تقود المحادثة بشكل طبيعي في اتجاه جديد:

• “انتظر، اسمحوا لي أن أعيد صياغة ذلك.”
• “هذا ليس ما قصدته تمامًا، دعني أحاول مرة أخرى.”
• “في الواقع، اسمحوا لي أن أقول هذا بطريقة مختلفة.”
• “أتعلم ماذا، اخدش ذلك. دعنا نركز على…”

إعادة الهيكلة إلى الأمام

المضي قدمًا برسالة أكثر قصدًا وإنتاجية للمحادثة. فيما يلي بعض التحولات المفضلة لدي:

• “ما أريد حقًا أن أفهمه هو …”
• “ما يهمني حقاً هو…”
• “هذا ما أريده حقاً لهذه المحادثة…”

احتضان الغريب

لا تخف من الظهور بمظهر غير كامل لدرجة أنك تسمح لنفسك بالسير مسافة 50 ميلاً في الاتجاه الخاطئ والكارثي. نحن جميعا غرباء. كلنا نتعثر. إنه أمر طبيعي تمامًا وأفضل من التسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه للعلاقة.

قد لا تسير رسالتك دائمًا بسلاسة تامة، ولا بأس بذلك. أذكى شيء يمكنك القيام به هو اغتنام الفرصة لتوجيه المحادثة بعيدًا عن الخطر ونحو الإنتاجية.

تدرب على محورك مقدمًا

تذكر أن الممارسة تؤدي إلى الكمال. خذ وقتًا للتدرب على كيفية إجراء هذا التحول في محادثة صعبة مع شخص ما في حياتك. قد لا يبدو الأمر كثيرًا، ولكن من خلال التدرب بصوت عالٍ، يمكنك إعداد عقلك لتذكر استراتيجية النجاح الخاصة بك في اللحظات التي تحتاج إليها حقًا.