لقد تحدثت مع عدد كافٍ من المصممين لأعلم أنه في اللحظة التي يبدأ فيها شخص ما في التساؤل عما إذا كان يجب عليه ترك دوره، نادرًا ما تكون لديه خيارات قليلة، ونادرًا ما يفتقر إلى الإذن. وفي أغلب الأحيان، يكون هذا الإذن رهينة قصة تكررت مرات عديدة حتى أنها أصبحت عادية مثل الحديث عن الطقس.
الآن، أنا لا أتحدث عن الخوف الذي يمكنك تسميته ومناقشته. ما أصفه مختلف. أكثر هدوءا. ضجيج الخلفية هو الذي يجعل البقاء يبدو كالحكمة والرحيل يبدو كالتهور. إنه يظهر في الطريقة التي يتحدث بها المصممون عن جداولهم الزمنية، واستعدادهم، وامتنانهم. وقد تم تعلمه، بدون استثناء تقريبًا.
النصوص التي أسمعها في أغلب الأحيان ليست عشوائية. . . فهي محددة. يتم تعزيزها من خلال ثقافة الأداء وأساطير LinkedIn والطريقة المحددة التي تكافئ بها مؤسسات تجربة المستخدم الامتثال. بعد سنوات عديدة من تدريب محترفي تجربة المستخدم خلال التحولات، توقفت عن الدهشة من هذه القصص وبدأت أشعر بالغضب نيابة عن الأشخاص الذين يحملونها.
دعونا نتعمق في الروايات المهنية الثلاثة الرئيسية التي تجعل موظفي تجربة المستخدم عالقين.
#1) “سنة واحدة فقط”
هذا مغر لأنه لا يبدو وكأنه تجنب. . . يبدو وكأنه استراتيجية. لديه رقم مرفق به وهذا يعني أن لديك خطة.
لكن شاهد ماذا يحدث لهذه الخطة. في معظم الأحيان، سنة أخرى تعتمد على الترقية. ثم يحدث الترقية وتتم إعادة التنظيم، والآن هناك مبادرة أخرى مهمة يريدون منك المشاركة فيها. تنتهي المبادرة ويتغير الاقتصاد وفجأة لم يعد الوقت المناسب للمغادرة. مرت ثلاث سنوات واستمر الشعاع في التحرك في كل مرة. وقد تحركت بشكل تدريجي لدرجة أنك بالكاد لاحظت ذلك.
لقد رأيت مصممين يضيعون سنوات من حياتهم المهنية بهذه العبارة، لأنها تبدو معقولة وتتحدث بلغة الصبر والمسؤولية.
ولكن مع مرور السنين، تفقد الثقة في قراءتك للموقف. في كل مرة تقرر فيها أنك غير مستعد بعد، فإنك تمارس الاعتقاد بأنك غير قادر على تقييم حياتك الخاصة. أنت تدرب الغريزة في نفسك، والغريزة التي تدربها في نفسك هي نفس الغريزة التي تجعلك تجيد وظيفتك.
كثيرًا ما أشجع عملائي على الجلوس وطرح هذين السؤالين: ما الذي تتوقعه حقًا، ومن الذي يقرر متى سيتم استيفاء هذا الشرط؟
#2) “أحتاج إلى المزيد من الخبرة”
يقع هذا في الفجوة بين ما قمت ببنائه بالفعل وما تعلمت أن تؤمن به شرعيًا. وأرى هذا بشكل خاص في المصممين من خلفيات مهمشة تاريخياً، والنساء، ومحترفي الجيل الأول الذين نشأوا وهم يتعلمون أن أوراق الاعتماد هي ثمن شغل المساحة. أنه عليك أن تكون أكثر استعدادًا من أي شخص آخر حتى تعتبر جاهزًا.
المنطق بسيط للغاية: إذا لم تكن مستعدًا بعد، فأنت لم تفشل بعد.
لذا، هناك دائمًا شهادة أخرى يجب الحصول عليها، وعنوان آخر يجب الحفاظ عليه، وشيء آخر يجب إضافته إلى المحفظة قبل وصول العرض الحقيقي. حتى تجد نفسك، بعد سنوات، تتنقل دون أن تذهب إلى أي مكان.
لقد عملت مع العديد من المصممين الذين اتخذوا خطوة كبيرة لمعرفة أن التجربة التي قمت ببنائها لا تنتمي إلى المنظمة التي قمت ببنائها فيها. مهارات البحث، الطريقة التي تحافظ بها على التعقيد بينما تتجه نحو الوضوح، غريزة معرفة أين ينهار النظام… . . لا يتم ترك أي من هذا خلفك عند المغادرة. يأتي معك. انها لك.
ما لم يأتي معك هو القصة التي تقول إن أياً من هذا لم يكن كافياً.
الاستعداد، في بيئات الشركات، مصمم ليظل بعيد المنال. هذه ليست مؤامرة، إنها فقط الطريقة التي تعيق بها المنظمات الناس. وما أريدك أن تفهمه هو أن تسمية الديناميكية ليست سخرية، بل هي فرصة لرؤية الإمكانيات خارج نطاق الحياة المهنية في الشركة.
#3) “يجب أن أكون ممتنًا”
هذا هو ما أجد صعوبة في مشاهدته، لأنه من الصعب الرد عليه بشكل مباشر. الامتنان حقيقي ويستحق شيئا. والاعتراف بالدور المنوط به ليس خطأ أيضًا. ومع ذلك، هناك أيضًا نسخة من هذه القصة غالبًا ما تكون بمثابة هفوة.
يتم استخدامه، خاصة مع المصممين من المجتمعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا تاريخيًا أو في أوقات الاضطرابات الاقتصادية، لجعل الرغبة في المزيد تبدو وكأنها جحود (وإعادة صياغة تسمية الضرر على أنه ليس لاعبًا جماعيًا). الرسالة أدناه لا تتعلق حقًا بالامتنان، بل إن الوصول، وحتى الوصول إلى مكان يقلل من قدرك، هو شيء يجب عليك حمايته. أنك محظوظ لوجودك هناك وأن طلب المزيد هو مبالغة.
لقد رأيت مصممين يظلون في أوضاع غير صحية حقًا لسنوات عديدة لأنهم لم يتمكنوا من التخلص من الشعور بأن المغادرة تعني الفشل في احترام ما يتطلبه الأمر للوصول إلى هناك. وهذا ليس امتنانًا: إنه شيء أقرب إلى خيانة الذات متنكرة في زي الفضيلة.
ولكن هذا هو الأمر: يمكنك الاحتفاظ بالأمرين في نفس الوقت. قد تكون جادًا عندما تقول إن الدور هو الذي شكلك وما زلت تعلم أنك أخذت كل ما كان يقدمه لك. يمكنك احترام مدى صعوبة دخول الغرفة وما زلت تقرر أن الغرفة لم تعد تخدمك.
كيف تتحرر من هذه المعتقدات؟
المصممون الذين شاهدتهم يتحررون من هذه القصص لم يفعلوا ذلك عندما قرروا أنهم كانوا مخطئين في تصديقها. كانت القصص منطقية في ذلك الوقت لأنها كانت منطق البقاء. . . كما أن منطق البقاء يستحق بعض التعاطف.
ما يتغير هو شيء أقرب إلى التمييز: القدرة الممارسة على معرفة الفرق بين ما تؤمن به حقًا الآن وما استوعبته منذ فترة طويلة وواصلت تكراره.
ولسوء الحظ، فإن هذا النوع من الصدق هو شيء لم يتم إنشاء معظم المنظمات لدعمه. يجب أن يكون حولك أشخاص يمكنهم أن يعكسوا قدرتك عندما تكون القصص صاخبة، وتحتاج إلى التعامل مع حياتك المهنية على الأقل بالصرامة التي تعامل بها أي شخص آخر.
لذلك لست متأكدًا من يحتاج إلى سماع هذا اليوم، لكن الولاء للشركات ليس احترامًا للذات، والبقاء في دور لم يعد يناسب قيمك أو رؤيتك ليس انضباطًا. ومع ذلك، فإن الخروج (مع النية، مع مجموعة المهارات الكاملة الخاصة بك، مع خطة حقيقية) ليس مقامرة، إنها نفس العملية التي قد تطبقها على أي مشكلة تصميم تستحق الحل.
الشيء الوحيد المتبقي لتقرره هو ما إذا كنت على استعداد للتوقف عن السماح لقصة قديمة باتخاذ القرار نيابةً عنك.
