تخيل أنك تعاقدت مع كل نجم في السوق، ودفعت أكثر، وحصلت على المركز السادس في قسمك. هذه ليست فرضية. هذا ما حدث لنادي ليفربول لكرة القدم المحبوب لدى سنان آرال الموسم الماضي، وهو أيضًا، كما يقول، استعارة شبه مثالية لكيفية تنفيذ معظم المنظمات للذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي.
آرال هو أستاذ في كلية سلون للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وباحث رائد في التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. لقد أمضى مختبره السنوات القليلة الماضية في إجراء تجارب واسعة النطاق في العالم الحقيقي حول ما يحدث بالفعل عندما يعمل البشر والذكاء الاصطناعي معًا… ويجب أن تعطي النتائج وقفة لكل قائد.
قال لي: “في حوالي 85% من الدراسات التي رأيناها، على الرغم من أن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى البشر يجعل البشر أفضل في حد ذاته، فمن الأفضل في معظم الأحيان السماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بذلك بنفسه”. وهذا ما يسميه آرال مفترق الطرق العقلاني: إذا تفوق الذكاء الاصطناعي وحده على فرق الذكاء الاصطناعي البشرية، فإن خطوة الإدارة المنطقية تتمثل في استبدال الموظفين بالأتمتة.
لكنه يصر على أن هذا هو بالضبط المكان الذي يخطئ فيه المنطق.
{“blockType”: “mv-promo-block”، “data”:{“imageDesktopUrl”: “https:\/\/images.fastcompany.com\/image\/upload\/f_webp,q_auto,c_fit\/wp-cms-2\/2026\/01\/i-16×9-figure-thinking.jpg”، “imageMobi” leUrl “https:\/\/images.fastcompany.com\/image\/upload\/f_webp,q_auto,c_fit\/wp-cms-2\/2026 \/01\/i-16×9-figure-thinking_0b545c.jpg”، “eyebrow”:”، “headline”: “\u003Cem\u003EWonderRigor” النشرة الإخبارية\u003C\/em\u003E”،”dek”:هل تريد المزيد من الأفكار والأدوات والدعوات من الدكتورة ناتالي نيكسون حول كيفية تطبيق الإبداع لتحقيق نتائج أعمال هادفة ومستقبل العمل، اشترك \u003Ca؟ href=\u0022https:\/\/urldefense.proofpoint.com\/v2\/url?u=https-3A__figure-2D8-2Dthinking-2Dllc.k it.com_sign-2Dup\u0026amp;d=DwMFaQ\u0026amp;c=euGZstcaTDllvimEN8b7jXrwqOf-v5A_CdpgnVfiiMM\u0026amp ;r=xHenyQfyc6YcuCNMBsOvfYGQILM1d1ruredVZikn4HE\u0026amp;m=F383gnrChFhYKPhcpNHI1hY3o58IHin_LkB5QJD rs3G5Wfft-DcucUO4UEmGO7GZ\u0026amp;s=JlJm7GyKCJvPW0jyrsfTFtinteKDitN13vfPZiuJnP8\u0026amp;e=\u0022 target=\u0022_blank\u0022 rel=\u0022noreferrer noopener\u0022\u003Ehere\u003C\/a\u003E للنشرة الإخبارية WonderRigor المجانية على Figure8Thinking.com”، “subhed”: “”، “description”: “”، “ctaText”: “Learn” المزيد”، “ctaUrl”: “http:\/\/Figur8Thinking.com”، “theme”: {“bg”: “#3b3f46″، “text”: “#ffffff”، “eyebrow”: “#9aa2aa”، “subhed”: “#ffffff”، “buttonBg”: “#6e8ba6″، “buttonHoverBg”:”:”#3b3f46″، “buttonText”: “#ffffff”}، “imageDesktopId”: 91470060، “imageMobileId”: 91470061، “shareable”: false، “slug”: “”، “wpCssClasses”: “”}}
عندما تكون جيدة بما فيه الكفاية تصبح فخا
في دراسة تاريخية، قام فريق آرال بتوزيع ما يقرب من 2000 فريق بشكل عشوائي (بعضهم من الذكاء الاصطناعي وبعضهم من البشر) لإنشاء إعلانات تسويقية لمنظمة حقيقية. أنتجت فرق الذكاء الاصطناعي البشرية إعلانات أكثر بنسبة 50% لكل عامل، مع نسخة ذات جودة أعلى. ومن خلال مقاييس الإنتاجية التقليدية، سيكون هذا بمثابة فوز واضح. لكن الإعلانات كانت أيضًا متشابهة جدًا مع بعضها البعض. وأوضح آرال: “تبدأ نسخة الإعلان في الظهور بنفس الشكل. وتبدأ صور الإعلان في الظهور بنفس الشكل”. ويطلق على هذا اسم “انهيار التنوع”، أي التجانس البطيء للإنتاج الذي يحدث عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي، المدرب على نفس شبكة الإنترنت المتاحة للجمهور، في تسوية الحواف التي تجعل العمل الإبداعي متميزًا.
كلما زاد عدد تفويض الفريق للذكاء الاصطناعي، كلما أصبح أكثر إنتاجية – وأصبح أكثر عرضة لهذا الانهيار. وكانت المكاسب القصيرة الأمد سبباً في حجب التآكل الإبداعي في الأمد البعيد. إن انهيار التنوع يمثل مشكلة تفكير.
المهارات التي نفقدها بصمت
وتكشف أحدث ورقة بحثية لآرال، والتي أطلق عليها “فخ تعزيز الذكاء الاصطناعي”، عن شيء أكثر إثارة للقلق. يؤدي النقل المعرفي إلى الذكاء الاصطناعي (عملية الاستعانة بمصادر خارجية للمهام التي يمكنك القيام بها بنفسك) إلى تآكل المهارات ذاتها التي تنقلها. العمال الذين يعتمدون بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي في الكتابة يفقدون طلاقة الكتابة. يفقد الموظفون المبتدئون مهاراتهم بسرعة أكبر من الموظفين ذوي الخبرة، الذين لديهم احتياطيات مهنية للحفاظ على قدراتهم. وقال آرال: “هذا يترك العامل في وضع أسوأ مما لو لم يتم اعتماد الذكاء الاصطناعي على الإطلاق” على المدى الطويل. إن الزيادة في الإنتاجية على المدى القصير حقيقية. وينطبق الشيء نفسه على الفخ طويل المدى.
ويتوافق هذا بشكل مباشر مع ما كتبته في عملي: الإنتاجية، كما ورثناها من الثورة الصناعية الأولى، هي نموذج إما/أو يقدر السرعة والكفاءة والنتائج القابلة للقياس. إنه يفتقد ما يحدث أثناء السكون: النقع، والتوليف، والنمو البطيء للحكم الذي يجعل التفكير الأصلي ممكنًا حقًا. يمنح بحث آرال هذا المنظور قوة تجريبية.
ما الذي يجب على القادة فعله بدلاً من ذلك؟
ويرى آرال أن الحل لا يكمن في تجنب الذكاء الاصطناعي لأن هذا ليس خيارًا حقيقيًا. وقال: “ربما تكون هذه هي التكنولوجيا الأكثر تدميراً التي تم تطويرها على الإطلاق في تاريخ البشرية”، ودفن رأسك في الرمال ليس استراتيجية. الحل هو أن نكون متعمدين فيما يتعلق بالتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي مشروع.
وصفاته عملية: قياس مستويات المهارات البشرية بشكل مستقل عن نتائج الذكاء الاصطناعي؛ تطوير ممارسات منظمة دون مساعدة للعاملين لأداء المهام بانتظام دون مساعدة الذكاء الاصطناعي؛ وتوسيع نوافذ تقييم الأداء حتى لا يتم إغراء المديرين بارتفاع الإنتاجية على المدى القصير على حساب القدرات على المدى الطويل؛ وتصميم سير العمل حيث يقوم العمال بمراجعة نتائج الذكاء الاصطناعي وتقييمها وإعادة تشكيلها بدلاً من مجرد قبولها. الحفاظ على الحكم البشري في الحلقة، ليس كإجراء شكلي، ولكن كنظام. وأود أن أذهب أبعد من ذلك: أود أن أشجع هذا الحكم البشري خلال فترات المراجعة.
يقدم السطر الثاني من أبحاث آرال رافعة أخرى: مطابقة الشخصية. عندما قام فريقه بمطابقة ما يقرب من 1300 مشارك مع الذكاء الاصطناعي المخصص للسمات الشخصية الخمس الكبرى التكميلية (ليس الانعكاس، ولكن التكامل)، تحسنت الإنتاجية والإنتاج الإبداعي، وتم تقليل انهيار التنوع. تمامًا كما هو الحال مع الفريق البشري، من المهم تشكيله. أفضل الشركاء ليسوا متطابقين، بل متكاملين. ويبدو أن هذا صحيح حتى عندما يكون أحد هؤلاء الشركاء خوارزمية.
الحتمية المضادة للحدس
إليكم ما تشير إليه بيانات آرال، وما أعتقد أن جميع القادة بحاجة إلى سماعه: إن المنظمات التي ستفوز في عصر الخيال ليست تلك التي تحل محل معظم البشر بالذكاء الاصطناعي، بل تلك التي تصبح عظيمة حقًا في التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. هذه مهارة. فهو يتطلب الاستثمار والتصميم والاستعداد لمقاومة إغراء الإنتاجية السهلة.
لقد تطلب الإبداع دائمًا ما أسميه صرامة الغموض: الشجاعة لمواجهة عدم اليقين بدلاً من البحث عن الإجابة الأسرع والأكثر سهولة. يقدم الذكاء الاصطناعي اختصارًا جذابًا للغاية. إن القادة الذين يدركون أن اتباع طريق مختصر يشكل أيضاً مخاطرة، والذين يبنون مؤسسات قادرة على تسخير قوة الذكاء الاصطناعي والنسيج الذي لا يمكن استبداله للفكر البشري، هم الذين سيظلون قادرين على المنافسة بعد عقد من الآن.
ويشير آرال إلى أن ليفربول يتوصل إلى كيفية جعل فريقه الباهظ الثمن مناسبًا معًا. ينبغي لنا أيضا.
{“blockType”: “mv-promo-block”، “data”:{“imageDesktopUrl”: “https:\/\/images.fastcompany.com\/image\/upload\/f_webp,q_auto,c_fit\/wp-cms-2\/2026\/01\/i-16×9-figure-thinking.jpg”، “imageMobi” leUrl “https:\/\/images.fastcompany.com\/image\/upload\/f_webp,q_auto,c_fit\/wp-cms-2\/2026 \/01\/i-16×9-figure-thinking_0b545c.jpg”، “eyebrow”:”، “headline”: “\u003Cem\u003EWonderRigor” النشرة الإخبارية\u003C\/em\u003E”،”dek”:هل تريد المزيد من الأفكار والأدوات والدعوات من الدكتورة ناتالي نيكسون حول كيفية تطبيق الإبداع لتحقيق نتائج أعمال هادفة ومستقبل العمل، اشترك \u003Ca؟ href=\u0022https:\/\/urldefense.proofpoint.com\/v2\/url?u=https-3A__figure-2D8-2Dthinking-2Dllc.k it.com_sign-2Dup\u0026amp;d=DwMFaQ\u0026amp;c=euGZstcaTDllvimEN8b7jXrwqOf-v5A_CdpgnVfiiMM\u0026amp ;r=xHenyQfyc6YcuCNMBsOvfYGQILM1d1ruredVZikn4HE\u0026amp;m=F383gnrChFhYKPhcpNHI1hY3o58IHin_LkB5QJD rs3G5Wfft-DcucUO4UEmGO7GZ\u0026amp;s=JlJm7GyKCJvPW0jyrsfTFtinteKDitN13vfPZiuJnP8\u0026amp;e=\u0022 target=\u0022_blank\u0022 rel=\u0022noreferrer noopener\u0022\u003Ehere\u003C\/a\u003E للنشرة الإخبارية WonderRigor المجانية على Figure8Thinking.com”، “subhed”: “”، “description”: “”، “ctaText”: “Learn” المزيد”، “ctaUrl”: “http:\/\/Figur8Thinking.com”، “theme”: {“bg”: “#3b3f46″، “text”: “#ffffff”، “eyebrow”: “#9aa2aa”، “subhed”: “#ffffff”، “buttonBg”: “#6e8ba6″، “buttonHoverBg”:”:”#3b3f46″، “buttonText”: “#ffffff”}، “imageDesktopId”: 91470060، “imageMobileId”: 91470061، “shareable”: false، “slug”: “”، “wpCssClasses”: “”}}
رابط المصدر
