وجاء التحذير حوالي الساعة السابعة مساءً.
فحصت بريتاني فيليبس هاتفها. يتلقى فيليبس، مستشار المدرسة الإعدادية في مقاطعة بوتنام بفلوريدا، رسائل من منصة علاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي يستخدمها الطلاب خارج ساعات الدراسة. الإشارات التي تشير إلى أن الطالب قد يكون معرضًا لخطر إيذاء نفسه أو الآخرين بناءً على ما يكتبه في الدردشة.
وجد فيليبس أن هذا تحذير “خطير” لطالب الصف الثامن.
قضى فيليبس المساء يتحدث إلى والدة الطالب عبر الهاتف، ويحاول إقناعها بفهم ما يحدث ومدى ضعف الطالب. يذكر فيليبس أيضًا أنه اتصل بالشرطة وأخبر الطلاب أن المحادثات كانت سرية للغاية بحيث لا يمكن اعتبارها خاصة.
كان هذا العام الدراسي الماضي، في الربيع.
يقول فيليبس: “إنه على قيد الحياة وبصحة جيدة. وهو في الصف التاسع هذا العام”. ويعتقد أن التفاعل يبني الثقة بينه وبين عائلته. ويضيف أن الطالب يشير الآن إلى نقطة لتحيتها عندما تمر به في الردهة.
يعاني من نقص الميزانية ومحدودية عدد الموظفين في مجال الصحة العقلية، Interlachen Jr.-Sr. تستخدم المدرسة الثانوية التي يعمل بها فيليبس منصة الذكاء الاصطناعي لفحص احتياجات الصحة العقلية للطلاب.
تستخدم منطقة فيليبس Alongside، وهو نظام آلي لتتبع الطلاب، منذ ثلاث سنوات. وهذا مثال على فئة متنامية من الأدوات التي يتم تسويقها لأغراض مماثلة لمدارس الروضة وحتى الصف الثاني عشر؛ ووقعت 9 شركات على الأقل اتفاقيات تمويل منذ عام 2022.
يقول ألونجايد إن أكثر من 200 مدرسة في جميع أنحاء الولايات المتحدة تستخدم أداته، ويجادل بأن منصته تقدم خدمات أفضل من خيارات الرعاية الصحية عن بعد النموذجية لأنها تحتوي على أداة دردشة لبناء المهارات الاجتماعية والعاطفية (حيث يتحدث الطلاب حول مشكلات الحياة مع حيوان اللاما المسمى كيوي الذي يحاول تعليمهم بناء المرونة) ويتم مراقبة المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي من قبل الأطباء. يقول ممثلو الشركة إن النظام يتيح للمدارس الوصول إلى موارد الصحة العقلية الحيوية، وخاصة تلك التي تعتمد على الموارد في المناطق الريفية.
يعد الذكاء الاصطناعي عنصرا أساسيا في أجندة التعليم الوطنية لإدارة ترامب. لكن بعض الآباء والمعلمين وعدد متزايد من المشرعين يشعرون بالقلق من الوقت المتزايد الذي يقضيه المراهقون أمام الشاشات. كما بدأت الولايات تقييد استخدام الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية عن بعد.
يشعر العديد من الخبراء وأولياء الأمور بالقلق أيضًا بشأن تعلق الطلاب بقوة بالذكاء الاصطناعي. وجدت دراسة استقصائية وطنية حديثة أن 20 في المئة من طلاب المدارس الثانوية هل استخدمت الذكاء الاصطناعي بطريقة رومانسية أو هل تعرف شخصًا لديه؟هناك اهتمام كبير بمنع الطلاب من تكوين روابط عاطفية مع الروبوتات. ويشمل ذلك أيضًا قانونًا فيدراليًا مقترحًا من شأنه اتخاذ إجراءات صارمة ضد شركات الذكاء الاصطناعي. ذكّر الطلاب بأن برامج الدردشة الآلية ليست أشخاصًا حقيقيين.
ومع ذلك، يقول فيليبس إن السيارة التي تستخدمها مدرسته في عمله متميزة في إطفاء “الحرائق الصغيرة”. مع دعم ما يقرب من 360 طالبًا من طلاب المدارس المتوسطة، فإن وجود هذه الأداة لمساعدتهم خلال حالات الانفصال والمشكلات الروتينية الأخرى التي يواجهونها يسمح له بتركيز وقته مع الطلاب الذين يقتربون من الأزمة. ويقول أيضًا إن الطلاب يجدون أحيانًا أنه من الأسهل اللجوء إلى الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المشكلات العاطفية.
على الأريكة الرقمية
يقول مستشارو المدارس إن عدم ارتياح الطلاب يؤثر على سبب ارتياحهم للاعتماد على هذه التقنيات.
إن التحدث إلى أخصائي الصحة العقلية يمكن أن يكون مخيفًا، خاصة بالنسبة للمراهقين، كما تقول سارة كاليبوسو سوتو، وهي أخصائية اجتماعية سريرية مرخصة تعمل كمساعد مدير البرامج السريرية في كلية سوزان دوراك بيك للعمل الاجتماعي بجامعة جنوب كاليفورنيا والمديرة السريرية لمركز الشفاء من الصدمات والصحة السلوكية عن بعد في جامعة جنوب كاليفورنيا.
هناك أيضًا عنصر الأجيال. قد تبدو واجهات الذكاء الاصطناعي مألوفة للطلاب الذين نشأوا وهم يواجهون واجهات الدردشة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب. تقول ليندا شارمارامان، مديرة مختبر أبحاث الشباب والإعلام والرفاهية في مراكز ويليسلي النسائية، إن الأطفال اليوم يدركون أنه من الأسهل إرسال رسالة نصية إلى شخص ما بدلاً من الاتصال به عبر الهاتف.
ويضيف أن استخدام الذكاء الاصطناعي لدراسة العواطف يسمح أيضًا للطلاب بتجنب مشاهدة تعبيرات الوجه التي قد يشعرون بالقلق من أنها ستؤدي إلى إصدار الأحكام. بالإضافة إلى ذلك، يقول شارمارامان إنه يمكن استخدام روبوتات الدردشة عندما لا يتمكن الإنسان من الحضور، دون الحاجة إلى تحديد موعد.
يقول كاليبوسو سوتو: “إنه أمر طبيعي تقريبًا أكثر من التفاعل مع إنسان آخر”.
شهدت كاليبوسو سوتو زيادة في رسائل الأزمات وخطوط الدردشة في عملها في عيادة الرعاية الصحية عن بعد. ويقول إن العيادة لا تستخدم أي نوع من الذكاء الاصطناعي، لكن الشركات التي تتطلع إلى دمج الذكاء الاصطناعي في جلسات العلاج كمدون للملاحظات غالبًا ما تلجأ إلى التكنولوجيا.
وهذا ليس سيئًا بالضرورة، وفقًا لكاليبوسو سوتو. ويقول إن الذكاء الاصطناعي يمكن استخدامه “كخط دفاع أول” للمدارس التي تعاني من ضائقة الموارد، حيث يقوم بمراقبة الطلاب بانتظام وتوجيههم في الاتجاه الصحيح عندما يحتاجون إلى المزيد من المساعدة.
وفقًا للشركة، فإن السعر المبدئي لاستخدام المدرسة للخدمات جنبًا إلى جنب هو حوالي 10 دولارات لكل طالب سنويًا. غالبًا ما تتلقى المناطق الأكبر خصومات على أساس الحجم.
لكن كاليبوسو سوتو تشعر بالقلق إزاء استخدام الذكاء الاصطناعي كمستشار احتياطي. ويشير إلى أنه يفتقر إلى الفهم الذي يقدمه الأطباء عند التفاعل مع الطلاب. في حين أنه يمكن تدريب النماذج اللغوية الكبيرة على التعرف على الأعراض في النص، إلا أنها لا تستطيع رؤية أو سماع ما قد يفعله الطبيب البشري عند التفاعل مع الطالب، أو نبرة الصوت، أو حركات الجسم، ولا يمكنها التقاط الملاحظات أو السلوكيات الدقيقة بشكل موثوق. ويضيف: “لا يمكنك استبدال التواصل البشري، أو الحكم البشري”.
في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يسرع عملية التشخيص أو يوفر وقت المرشدين المدرسيين، إلا أنه من المهم عدم الإفراط في الاعتماد عليه لأغراض الصحة العقلية، كما يقول شارمارامان. يمكن أن تفوت التكنولوجيا بعض الفروق الدقيقة التي قد يلتقطها المستشار البشري وتعطي الطلاب تعزيزًا إيجابيًا غير واقعي. ويقول إن المدارس يجب أن تتخذ نهجا شاملا يشمل الأسر ومقدمي الرعاية.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت المدرسة تستخدم بشكل متزايد تدخل الذكاء الاصطناعي لتصفية الحالات الخطيرة، كما تقول كاليبوسو سوتو، فإن الأمر يستحق الاهتمام بما إذا كان الطلاب يتواصلون بشكل أقل مع الأشخاص المدربين سريريًا.
إلى جانب ذلك، يقول الممثلون إن المنصة لا تهدف إلى استبدال العلاج البشري. تقول آفا شروبشاير، وهي طالبة في السنة الثالثة بجامعة واشنطن ومستشارة للشباب في ألونج سايد، إن التطبيق هو نقطة انطلاق للحصول على المساعدة من البالغين. ويجادل بأن التطبيق يجعل الصحة العقلية والتعلم الاجتماعي والعاطفي أكثر تطبيعًا للطلاب ويمكن أن يدفعهم إلى طلب المساعدة من الناس.
ومع ذلك، يعتقد بعض الطلاب أن هذه مجرد ضمادة في أحسن الأحوال.
المسؤولية الاجتماعية
“هل يمكنك التفكير في وقت آخر في التاريخ عندما كان الناس وحيدين للغاية، عندما كانت مجتمعاتنا ضعيفة للغاية؟” يتساءل سام هاينر، المدير التنفيذي لتحالف الشباب، وهي منظمة مقرها ولاية كارولينا الشمالية تعمل على الضغط من أجل مشاركة أكبر للشباب في السياسة وصنع السياسات.
يقول هاينر إنه في وقت الاضطراب الاقتصادي، تتلاعب التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي بالطلاب وتعزلهم عن بعضهم البعض، مما يؤدي إلى شوق عميق للمجتمع والانتماء.
ويضيف أنه يمكن للطلاب التواصل أينما استطاعوا، حتى لو كان ذلك من خلال ChatGPT.
أعلن تحالف الشباب إطار لتنظيم الذكاء الاصطناعي وهذا يسمح لبعض الاستخدامات العلاجية لهذه التكنولوجيا.
لكن بشكل عام، يقول هاينر، تسعى المنظمة جاهدة لإعادة بناء المجتمع البشري وتعارض استخدام الذكاء الاصطناعي عندما يهدد باستبدال الرفقة البشرية. ويضيف: “هذا جانب بالغ الأهمية من العلاج، والعيش حياة مُرضية، والتواصل الاجتماعي، والتمتع بالصحة العقلية”.
لذا، وفقًا لهينر، فإن القلق الحقيقي هو ما يسمى “العلاقة شبه الاجتماعية” عندما يطور الطلاب رابطًا عاطفيًا من جانب واحد، خاصة عندما يتم إدخال التكنولوجيا إلى المدارس لأغراض علاجية. إن امتلاك ذكاء اصطناعي يمكنه تقديم تعليقات أو حتى تحليل الصحة العقلية قد يكون أمرًا ذا قيمة، لكن هاينر يقول إن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يشير ضمنًا أو ينقل أن لديه حالته العاطفية الخاصة – على سبيل المثال، “أنا فخور بك” لمستخدم طالب – لأن ذلك يشجع على الترابط.
في حين أن المنصات غالبًا ما تدعي أنها تقلل من الشعور بالوحدة، إلا أنها لا تقيس حقًا ما إذا كان الناس أكثر ارتباطًا وأفضل استعدادًا لعيش حياة مرضية ومتصلة وسعيدة على المدى الطويل، كما يقول هاينر: “إن القياس الكامل (منصات التكنولوجيا) هو ما إذا كان هذا الروبوت بمثابة عكاز فعال لمشاعر الوحدة اللحظية التي يعيشونها”.
ما يريد المدافعون منعه هو أن هذه الروبوتات تغذي فقدان المهارات الاجتماعية عن طريق تنفير الناس من العلاقات مع الآخرين. حيث لديهم المسؤولية الاجتماعيةيقول هينر.
دفع الحدود
لاحظ خبراء الخصوصية أن روبوتات الدردشة هذه عمومًا لا تحمل نفس حماية الخصوصية مثل المحادثات مع معالج مرخص. عندما تكون المخاوف بشأن خصوصية الطلاب ومواجهاتهم مع الشرطة مرتفعة، فإن استخدام هذه الأدوات يثير مخاوف خصوصية “معقدة”، حتى عندما يشرف عليها أشخاص حاصلون على تدريب سريري، كما يقول خبير في قانون الخصوصية.
تؤكد كل من الشركة وفيليبس، مستشار مقاطعة بوتنام، على أن الإشراف البشري ضروري لكي تعمل هذه الأنظمة. يعتقد فيليبس أن الأداة تمثل تحسينًا مقارنة بأدوات المراقبة الأخرى التي تستخدمها المنطقة، والتي توجه الطلاب إلى الانضباط داخل المدرسة بدلاً من المساعدة في مجال الصحة العقلية.
وأشار فيليبس إلى أنه اعتبارًا من شهر فبراير من هذا العام الدراسي، كان هناك 19 تحذيرًا “خطيرًا” من أداة الذكاء الاصطناعي الصحية (من إجمالي 393 مستخدمًا نشطًا). ولا تخص الشركة الحوادث التي يسببها الطلاب. ويشير فيليبس إلى أن بعض هؤلاء الطلاب أنفسهم تسببوا في أكثر من واحد من هذه “التحذيرات الخطيرة” التسعة عشر.
أثناء استخدام هذه الأداة، تعلم فيليبس أن الشخص يحتاج أيضًا إلى التعرف على روح الدعابة في سن المراهقة.
وذلك لأن بعض التحذيرات ليست حقيقية. يقول فيليبس إنه في بعض الأحيان، يختبر طلاب المدارس المتوسطة (عادةً الأولاد) حدود هذه التكنولوجيا. لاختبار ما إذا كان فيليبس سيتابع الأمر أم لا، يكتبون “عمي يلمسني” أو “أمي تضربني بالعصا” في الدردشة.
ويقول: “يحاول هؤلاء الأطفال فقط معرفة ما إذا كان هناك من يستمع إليهم، لاختبار ما إذا كان أي شخص يهتم أم لا”. في بعض الأحيان يجدون ذلك مضحكا.
عندما يسحبهم جانبًا لمناقشة القضية، يمكنه ملاحظة لغة جسدهم وما إذا كانت تتغير أم لا؛ قد يشير هذا إلى أن التعليق حقيقي. إذا كانت مزحة، في معظم الأحيان سوف يعتذرون. عندما لا يُظهر الطالب أي ندم، سيتصل فيليبس بوالديه ويخطره. ولكن حتى في تلك الحالات، يشعر فيليبس أن لديه خيارات أكثر مما توفره أنظمة المراقبة الأخرى، مما قد يؤدي إلى إيقاف الطالب عن المدرسة.
ويضيف أنه نظرًا لأن فيليبس يأخذ في الاعتبار التفاعلات، يتعلم الطلاب الثقة في أنه يتبع النظام حقًا.
ويقول إن عدد الأولاد الذين يختبرون النظام بهذه الطريقة يتناقص كل عام.
