يقول مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Salesforce: “في غضون عامين، سيكون عدد الوكلاء الذين يستخدمون Slack أكبر من عدد الأشخاص”.
ساعدت المكاسب المبكرة من شركة Informatica التي تم الاستحواذ عليها مؤخرًا والأعمال التجارية المتنامية في تطبيق التعاون Slack، شركة Salesforce على تجاوز توقعاتها للربع الأول من السنة المالية 2027.
وفي الوقت نفسه، شملت شركات Salesforce التي شهدت نتائج ضعيفة في هذا الربع Commerce Cloud وTableau.
خلال مكالمة الأرباح ربع السنوية مع المحللين يوم الأربعاء، كشف المسؤولون التنفيذيون في بائع تطبيقات المؤسسات ومقره سان فرانسيسكو أن بروتوكول سياق نموذج Slack (MCP) قد تجاوز مليون مستخدم نشط في غضون ستة أسابيع من الإطلاق كمثال على نمو الاستخدام.
وقال بينيوف في المكالمة: “في غضون عامين، سيكون عدد العملاء الذين يستخدمون Slack أكبر من عدد الأشخاص”. “يحتاج كل من هؤلاء الوكلاء إلى السياق والبيانات والرؤى مباشرة من Slack. ويحتاج كل سير عمل إلى بيانات. ويحتاج كل إجراء إلى التكامل. ويحتاج كل عميل إلى رؤية ما يحدث عبر العمل بأكمله.”
أعلن Benioff والفريق عن نتائج الربع الأول للسنة المالية 2027 أثناء المكالمة. الربع المنتهي في 30 أبريل.
(ذات صلة: الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce يقول إن شراء Informatica بقيمة 8 مليار دولار سيخلق منصة بيانات الذكاء الاصطناعي “الأكثر اكتمالاً” في الصناعة)
أرباح Salesforce للربع الأول من السنة المالية 2027: الإيرادات تصل إلى 11.1 مليار دولار، مع قفزة في مقاييس الذكاء الاصطناعي
وفي مثال آخر لنمو الاستخدام، قامت Salesforce بمعالجة 28.6 تريليون رمز مميز في الربع الأول، أي أكثر من الضعف على أساس ربع سنوي، وما يقرب من 1 تريليون استدعاء لواجهة برمجة التطبيقات (API) عبر المنتجات الأساسية.
أشار بينيوف في المكالمة إلى أن موردي الذكاء الاصطناعي الآخرين لا يحصلون على تفاصيل مثل Salesforce في الإبلاغ عن استهلاك منتجات الذكاء الاصطناعي. وقال: “أستمع إلى بعض مكالمات الأرباح الأخرى، ولا أعتقد أنها على هذا المستوى من التفاصيل”، دون تسمية أي من منافسي Salesforce.
صرح شوب بوميك، الرئيس التنفيذي لشركة Tradance، مزود حلول Salesforce ومقرها سان خوسيه، لـ CRN في مقابلة أن استثمار Salesforce في AgentForce قد خلق إثارة جديدة لمحفظة البائع وممارسات Tradance.
وقال بوميك: “إن العمل الذي يقومون به مع AgentForce مثير ومثير للاهتمام”. “بمرور الوقت، ومع نمو التكنولوجيا، سنعتمد عليها…. نحن نرى دورنا كنشر نينجا. وسنفعل كل ما يلزم لنشر هؤلاء العملاء عموديًا وأفقيًا.”
AgentForce، حركة بطيئة: 3.8 مليار وحدة عمل وكيلة
قامت Salesforce بتسليم 3.8 مليار وحدة عمل وكيل للعملاء عبر AgentForce وSlack، أي أكثر من الضعف على أساس ربع سنوي. تُعرّف Salesforce وحدات AWU بأنها مهمة منفصلة يكملها وكيل الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تحديث السجل، وبدء سير العمل، واتخاذ القرار. زادت وحدات AWU الراكدة بمقدار أربعة أضعاف تقريبًا على أساس ربع سنوي.
خلال هذا الربع، استوعبت Data 360 من Salesforce 52 تريليون سجل، أي أكثر من الضعف على أساس سنوي، وعالجت 12 تيرابايت من البيانات غير المنظمة. تتضمن هذه السجلات 35 تريليون دولار تم تحقيقها من خلال تقنية اتحاد البيانات الصفرية الخاصة بـ Salesforce، أي أكثر من ثلاثة أضعاف على أساس سنوي.
المزيد من الاستخدام يؤدي إلى المزيد من النفقات. في المتوسط، قام أفضل 10 عملاء للبائعين وفقًا لاستخدام AWU في الربع الأول بزيادة إجمالي إنفاقهم على Salesforce بمقدار 1.5 مرة في العام الماضي، حسبما قال روبن واشنطن، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات والمالية في Salesforce، في المكالمة.
زادت وحدات AWU لسحابة مؤسسات القطاع العام التابعة لـ Salesforce بما يقرب من خمسة أضعاف على أساس ربع سنوي. في الإيرادات السنوية المتكررة، تجاوز معدل العائد السنوي لهذه الأعمال 2 مليار دولار، بزيادة 23 بالمائة على أساس سنوي.
وفقًا للبائع، منذ إطلاقها في أبريل، قامت منصة Salesforce’s Headless 360 بمعالجة 4.5 مليون مكالمة MCP عبر النظام الأساسي.
التأثير الأولي للمعلوماتية: مساهمة الإيرادات بمبلغ 444 مليون دولار في الربع الأول
قالت واشنطن في المكالمة إن جزءًا من الدافع لتحسين أداء Salesforce في هذا الربع كان الاستحواذ الأخير على شركات Informatica المحلية والخدمات المهنية.
وزادت إيرادات الاشتراك والدعم في الربع الأول، متجاهلة العملات الأجنبية، بنسبة 12 في المائة على أساس سنوي، لتصل إلى 10.6 مليار دولار. ساهمت شركة Informatica التي تم الاستحواذ عليها مؤخرًا بحوالي 428 مليون دولار خلال هذا الربع.
وفي إجمالي الإيرادات للربع الأول، سجلت Salesforce 11.1 مليار دولار، بزيادة 12 بالمائة باستثناء العملات الأجنبية. ساهمت شركة Informatica بمبلغ 444 مليون دولار.
AgentForce، منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلة التابعة لشركة Salesforce، لديها إيرادات سنوية متكررة تبلغ 1.2 مليار دولار، أي أكثر من ثلاثة أضعاف على أساس سنوي. وصلت AgentForce وData 360 ARRs إلى ما يقرب من 3.4 مليار دولار، أي أكثر من ثلاثة أضعاف مقارنة بالعام الماضي. تصل قيمة Informatica Cloud ARR إلى 1.1 مليار دولار.
قال ميغيل ميلو، الرئيس والمدير التنفيذي للإيرادات في Salesforce، في المكالمة إنه بفضل البائع، شهدت Informatica ارتفاعًا كبيرًا في الحجوزات يليه نمو برقم واحد في الحجوزات والإيرادات. وقال: “من الواضح أننا نخضع لبعض وقت التجديد المحلي، ولكننا نحقق نموًا مزدوج الرقم في أعمال Informatica”.
خلال هذا الربع، أكملت Salesforce شراء Qualify ودمجت وكيل تطوير مبيعات Piper الخاص بها. قال Benioff في المكالمة، إن Agent لديه أكثر من 700 عميل من عملاء Salesforce يستخدمونه، ويمثل Agent 50 بالمائة من حركة مرور Salesforce ويولد آلاف العملاء المحتملين مع توفير خطوط أنابيب أكثر بنسبة 45 بالمائة من وكلاء الويب التقليديين.
خلال توقعاته للإيرادات عبر المكالمة، قال واشنطن إن البائع يتوقع استمرار الزخم في Agentforce وData 360 وSlack طوال السنة المالية. يتوقع البائع “الضعف المستمر” في سحابة التسويق والتجارة الخاصة به، بالإضافة إلى “زيادة ليونة” في حجوزات وتجديدات Tableau. وقال إن الإيرادات من أعمال Informatica المحلية يمكن أن تؤدي أيضًا إلى “مزيد من التقلبات في إيرادات الترخيص”.
وقالت واشنطن إن استثمار Salesforce في أدوات الذكاء الاصطناعي الداخلية ساعد بائع تطبيقات المؤسسات على مضاعفة كمية الميزات في التعليمات البرمجية التي يتم شحنها عامًا بعد عام وتقليل الحوادث والعيوب.
Slackbot هي أداة الذكاء الاصطناعي الأسرع اعتماداً في تاريخ Salesforce، حيث توفر 3.8 مليون ساعة من مكاسب الإنتاجية السنوية لأكثر من 80.000 موظف. وقال ميلانو إن Slackbot أدى إلى زيادة إنتاجية Salesforce بنحو 3 بالمائة.
وقال بينيوف إنه على بوابة help.salesforce.com عبر الإنترنت، قدم البائع أكثر من 4 ملايين معاملة خدمة مستقلة.
وقال بينيوف في المكالمة إنه بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي، أبقت Salesforce قوتها العاملة الهندسية عند حوالي 15000 شقة لمدة عامين تقريبًا. قال الرئيس التنفيذي: “نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لتحقيق كفاءة أكبر لمهندسينا”. “وخاصة الآن هذا العام مع وكلاء الترميز الجدد هؤلاء، فقد شهدنا كفاءات أكثر دراماتيكية. لذا فإن جزءًا مهمًا من قصة هامشنا هو أننا لا نوظف المزيد من المهندسين. نحن لا نوظف المزيد من GAs.”
تواصل الشركة إضافة المزيد من مندوبي المبيعات. وقال بينيوف إن وكلاء الذكاء الاصطناعي قد يكونون مؤهلين لتوفير العملاء المحتملين، لكن البشر ما زالوا يلعبون دورًا حيويًا في زيادة المبيعات وخدمة أجزاء مختلفة من السوق لشركة Salesforce.
قال بينيوف إن Salesforce تواصل توسيع نطاق منصة وكلاء AgentForce الخاصة بها، حيث استبدلت شريط البحث في Salesforce به حتى يتمكن المستخدمون من البحث عن المعلومات وجمعها واستردادها عبر كل تطبيق من تطبيقات Salesforce. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء وكلاء لأدوات الطرف الأول بما في ذلك Slack وأدوات الطرف الثالث مثل Microsoft Teams المنافس لـ Slack.
وقال بينيوف: “هذه هي التكنولوجيا الأكبر والأكثر إثارة لأنها ستكون تكنولوجيا لن يتعين عليك تنفيذها، ولن يتعين عليك إعادة بناء الأشياء”.
الربع الأول من العام المالي 2027 بشكل متعمق: CRPO، والهوامش، والتدفق النقدي، والصفقات الكبيرة
بالنسبة لهذا الربع، أبلغت Salesforce عن التزامات الأداء الحالية المتبقية (CRPO) بقيمة 33.6 مليار دولار، بزيادة قدرها 13 بالمائة على أساس سنوي، متجاهلة صرف العملات الأجنبية. وشهدت Salesforce قيمة RPO بقيمة 67.9 مليار دولار، بزيادة 11 بالمائة على أساس سنوي. شهدت Salesforce زخمًا ليس فقط في Slack، ولكن أيضًا في Agentforce وData 360.
وباستخدام المبادئ المحاسبية المقبولة عمومًا، بلغ هامش التشغيل لشركة Salesforce 21.1 بالمائة. بلغ هامش التشغيل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً 34.8 بالمائة.
وبلغ التدفق النقدي التشغيلي لهذا الربع 6.7 مليار دولار، بزيادة 3 في المائة على أساس سنوي. ارتفع التدفق النقدي الحر بنسبة 4 بالمائة على أساس سنوي ليصل إلى 6.6 مليار دولار.
ارتفعت حجوزات منتجات Agentforce One Edition وAgentforce for Apps المتميزة بنسبة 60 بالمائة تقريبًا على أساس سنوي. أكثر من نصف حجوزات AgentForce وData 360 في الربع الأول جاءت من العملاء الحاليين.
أبلغ البائع عن إغلاق 98 صفقة قياسية تبلغ قيمتها أكثر من مليون دولار من قيمة العقد السنوي الجديد (ACV) خلال هذا الربع.
توقعات Salesforce: إرشادات إيرادات الربع الثاني وتوقعات السنة المالية 2027
قال المسؤولون التنفيذيون في Salesforce إنهم يتوقعون إيرادات تتراوح بين 11.27 مليار دولار إلى 11.35 مليار دولار في الربع المالي الثاني. وسيؤدي ذلك إلى زيادة بنسبة 10 في المائة على أساس سنوي، مع تجاهل النقد الأجنبي. يجب أن تساهم Informatica في حوالي 4 نقاط من التطوير.
ورفع البائع أيضًا نقطة منتصف الإيرادات المتوقعة للسنة المالية 2027 إلى 45.9 مليار دولار إلى 46.2 مليار دولار. وهذا من شأنه أن يمثل نموا بنسبة 10 في المائة إلى 11 في المائة على أساس سنوي، مع تجاهل النقد الأجنبي، وسيشمل حوالي 3 نقاط نمو من إنفورماتيكا.
ولا تزال شركة Salesforce تتوقع نمو الاشتراكات ودعم الإيرادات بنحو 11 في المائة، متجاهلة النقد الأجنبي، مع نحو 3 نقاط من Informatica.
ويتوقع البائع أن يصل هامش التشغيل المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للعام بأكمله إلى 20.6 بالمائة وهامش التشغيل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بنسبة 34.3 بالمائة. وتتوقع نمو التدفق النقدي التشغيلي للعام بأكمله ونمو التدفق النقدي الحر بحوالي 4 إلى 5 بالمائة على أساس سنوي.
بعد إغلاق السوق يوم الأربعاء، تم تداول سهم Salesforce عند حوالي 176 دولارًا للسهم، وهو نفس سعر الإغلاق.
