تعمل أمازون وفيديكس على توسيع شراكتهما بعد أن بدأت الأمور في التحسن في العام الماضي.
شركات أعلن يوم الاربعاء يقبل الآن أكثر من 1500 موقع لمكاتب FedEx في جميع أنحاء البلاد مرتجعات أمازون كجزء من شبكة تضم أكثر من 10000 نقطة تسليم في جميع أنحاء الولايات المتحدة، حيث يمكن للعملاء إرجاع العناصر بدون صناديق شحن أو أشرطة أو ملصقات.
وهذا ملحوظ جزئيًا بسبب التاريخ بين الشركتين.
قطعت FedEx علاقتها اللوجستية مع أمازون في عام 2019 حيث قامت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة ببناء شبكتها اللوجستية الخاصة. لكن الاثنين بدأا العمل معًا مرة أخرى في العام الماضي، حيث أفادت التقارير أن FedEx ساعدت في سد فجوة التسليم التي تركتها شركة UPS لشركة Amazon، والتي قالت العام الماضي إنها ستخفض حجم حزم Amazon بأكثر من النصف.
تقول أمازون إن أربعة من كل خمسة عملاء أمريكيين لديهم الآن نقطة تسليم على بعد خمسة أميال من منازلهم. تشمل المواقع الأخرى في الشبكة Whole Foods Market وThe UPS Store وKohl’s وStaples والشركاء الإقليميين مثل Winn-Dixie وSave Mart وGoodwill.
أصبحت عمليات الإرجاع ساحة معركة تنافسية في مجال لوجستيات التجارة الإلكترونية لأنها تزيد من حجم الشحن وتعزز العلاقات التجارية وتولد حركة المرور لشركاء البيع بالتجزئة.
فوق عوائد سعيدة تم الحصول عليها في عام 2023 ويقدم عمليات إرجاع بدون صندوق في 5000 موقع من متاجر UPS كجزء من الشبكة الأوسع. تقوم شركة FedEx بتنفيذ برنامجها الخاص خدمة إرجاع سهلة.
تستفيد أمازون من المنافسة، وتحقق كثافة أكبر في التسليم واقتصاديات أفضل، بينما تستمر أيضًا في تنمية شبكتها الداخلية.
لإجراء عملية إرجاع، يبدأ العملاء العملية في حساب أمازون الخاص بهم، ويختارون موقعًا قريبًا، ويحصلون على رمز الاستجابة السريعة. يقومون بإحضار العنصر غير المعبأ ورمز الاستجابة السريعة إلى نقطة التسليم، حيث يتم مسحه ضوئيًا وإعداده للشحن.
