يمكن رؤية شعار Target Bullseye خارج متجرها في مركز Lycoming Crossing للتسوق.
بول ويفر | صور لايت روكيت جيتي
الهدف سجلت شركة التجزئة الكبيرة انخفاضًا في المبيعات الفصلية وخفضت توجيه أرباح العام بأكمله يوم الأربعاء حيث شهدت تكاليف باهظة وبحث المتسوقين عن القيمة.
على الرغم من صراعاتها المستمرة، تمسكت شركة Target بتوجيهات مبيعاتها لموسم العطلات الأكثر أهمية، قائلة إنها تتوقع انخفاض المبيعات بنسبة مئوية منخفضة مكونة من رقم واحد في الربع الرابع. وقالت إنها تتوقع أن تتراوح ربحية السهم المعدلة لهذا العام بين 7 و 8 دولارات، بانخفاض عن الحد الأقصى لنطاقها السابق البالغ 7 إلى 9 دولارات. سيأتي معظم نطاقها الجديد أقل من العام الماضي، عندما كانت ربحية السهم المعدلة 8.86 دولارًا.
وفي اتصال مع الصحفيين، رفض الرئيس التنفيذي الجديد مايكل فيديلكي تحديد متى يعتقد أن مبيعات الشركة ستتحول إلى إيجابية مرة أخرى، لكنه قال إن الهدف هو إحراز تقدم.
وقال: “نركز كل يوم على اتخاذ القرارات الصحيحة لإعادة الاستثمار المناسب والعودة إلى النمو في أسرع وقت ممكن”.
سيتولى فيديلكي، وهو الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير المالي السابق لشركة Target، منصب الرئيس التنفيذي في الأول من فبراير. وأعلنت الشركة في أغسطس أنه سيخلف الرئيس التنفيذي منذ فترة طويلة بريان كورنيل.
وقال إن شركة تارجت ستزيد الاستثمار في العام المقبل لمحاولة تحسين متاجرها وزيادة الإنفاق الرأسمالي بمقدار 5 مليارات دولار لتعزيز المبيعات، وهو ما سيزيد بنسبة 25٪ على أساس سنوي.
ما ذكرته شركة Target لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 1 نوفمبر مقارنة بما توقعته وول ستريت، بناءً على استطلاع للمحللين في LSEG:
- ربحية السهم: تم تعديله إلى 1.78 دولارًا، ولم يكن من الواضح على الفور كيف يمكن مقارنة ذلك بالسعر المتوقع 1.72 دولار
- ربح: 25.27 مليار دولار مقابل 25.32 مليار دولار متوقعة
ظلت مبيعات Target راكدة منذ ما يقرب من أربع سنوات حيث تواجه منافسة شديدة وتضعف في بعض المجالات التي ميزتها في الماضي، بما في ذلك بضائعها الجذابة ومتاجرها جيدة التنظيم وخدمة العملاء الودية والمفيدة. قاطع بعض العملاء أيضًا متاجر التجزئة بعد أن تراجعت عن برامج التنوع والمساواة والشمول الرئيسية، وهي ديناميكية ألقت شركة Target باللوم عليها جزئيًا في نتائج مبيعاتها الضعيفة في مايو.
كما انخفضت أسهم الشركة. اعتبارًا من إغلاق يوم الثلاثاء، انخفض سهم Target بنحو 67% من أعلى مستوى له على الإطلاق للشركة في أواخر عام 2021 وانخفض بنحو 35% حتى الآن هذا العام.
انخفض السهم قليلاً في تداولات ما قبل السوق يوم الأربعاء.
وضع Fiddelke ثلاث أولويات في اليوم الذي تم فيه تعيينه الرئيس التنفيذي التالي لشركة Target: تعزيز سمعة Target كمتاجر تجزئة ببضائع أنيقة ومصممة جيدًا، وتوفير تجربة تسوق أكثر اتساقًا عبر الإنترنت وفي المتاجر، واستخدام التكنولوجيا لدفع الأعمال إلى الأمام.
وقال في ذلك الوقت إنه لن ينتظر لبدء إجراء التغييرات.
في الشهر الماضي، أعلنت شركة “تارجت” أنها ستلغي 1800 وظيفة في الشركة – وهو أكبر تسريح للعمال منذ عقد من الزمن. لقد اتخذت خطوات لصقل بضائعها واستعادة حس الموضة، بما في ذلك إرسال مصمميها إلى مسابقات رعاة البقر ونزل التزلج للإلهام. وقد قامت بتعديل إستراتيجية التنفيذ عبر الإنترنت في المتاجر لمحاولة تحرير وقت الموظفين لتخزين الرفوف ومساعدة العملاء.
وفي مكالمة مع الصحفيين حول نتائج الربع الثالث، ألمح فيديلك إلى بعض التحركات الأخرى التي تقوم بها الشركة. وسلط الضوء على Target Trend Brain، وهي أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد مصممي الشركة وتجارها على تحديد الألوان والأنماط الشائعة. كما أنها تستخدم الجماهير الاصطناعية، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي تحاكي كيفية استجابة العملاء الحقيقيين لمنتج أو حملة تسويقية قبل الإطلاق.
أعلنت شركة Target يوم الأربعاء أنها تحاول إحياء العمل والتكيف مع الطرق الجديدة التي يتسوق بها الناس. وقالت في بيان صحفي إنها تطلق تجربة مع OpenAI، والتي تتيح للعملاء إجراء عمليات شراء داخل التطبيق لـ Target داخل ChatGPT. سيتم إطلاقه في الإصدار التجريبي الأسبوع المقبل وسيسمح للمستخدمين بشراء عناصر متعددة في معاملة واحدة، والتسوق لشراء البقالة واختيار الطريقة التي يريدون التسوق بها، مثل الاستلام من الرصيف.
وقالت الشركة في البيان إنه بمرور الوقت، سيتمكن المتسوقون المستهدفون أيضًا من طلب توصيات مخصصة.
ومع ذلك، استمرت التحديات في استهداف المشترين في الربع الأخير.
قام العملاء برحلات أقل عبر متاجر Target ومواقعها الإلكترونية وأنفقوا أقل خلال تلك الزيارات. وانخفضت حركة المرور بنسبة 2.2% وانخفض متوسط حجم المعاملات بنسبة 0.5% على أساس سنوي.
وانخفضت المبيعات المماثلة، وهو مقياس الصناعة الذي يستثني عوامل لمرة واحدة مثل افتتاح المتاجر وإغلاقها، بنسبة 2.7٪. نمت المبيعات الرقمية بنسبة 2.4%، مدفوعة بزيادة تزيد عن 35% في التسليم في نفس اليوم.
انخفض صافي الدخل المالي للربع الثالث من شركة Target بنسبة 19٪ تقريبًا إلى 689 دولارًا، أو 1.51 دولارًا، من 854 مليون دولار، أو 1.85 دولارًا للسهم، في الفترة نفسها من العام الماضي. وانخفضت الإيرادات من 25.67 مليار دولار في الربع نفسه من العام الماضي. باستثناء التكاليف لمرة واحدة مثل حزمة إنهاء الخدمة، بلغت أرباح السهم المعدلة لشركة Target 1.78 دولارًا.
نمت المبيعات الرقمية بنسبة 2.4% على أساس سنوي، مدفوعة بزيادة تزيد عن 35% في التسليم في نفس اليوم.
وقال فيديلكي للصحفيين إن شركة تارجت شهدت “بعض التقلبات” في هذا الربع. وكانت المبيعات ثابتة تقريبًا في كل من شهري أغسطس وأكتوبر، حيث تسوق المستهلكون من أجل العودة إلى المدرسة وعيد الهالوين، لكن مبيعات سبتمبر انخفضت بنسبة 4٪ تقريبًا على أساس سنوي.
وقال ريك جوميز، كبير المسؤولين التجاريين، إن سلوك المستهلك لم يتغير عن الربع السابق، حيث يقوم المتسوقون “بتوسيع الميزانيات وإعطاء الأولوية للقيمة حيثما تكون أكثر أهمية، لا سيما في الغذاء والأساسيات والجمال”.
واعترف جوميز وفيديلكي بالتحديات الأخرى الخاصة بالربع الثالث، مثل تعليق فوائد برنامج المساعدة الغذائية التكميلية، أو SNAP، أثناء إغلاق الحكومة.
ولجذب انتباه المتسوقين ذوي الدخل المنخفض ودولاراتهم، خفضت شركة Target أسعار 3000 منتج من المواد الغذائية والمنزلية الأسبوع الماضي. وقال جوميز إن شركة Target قامت أيضًا بتسعير بعض العناصر الرئيسية للعطلات بحيث تبدو وكأنها صفقات، مثل الحلي التي تبدأ من دولار واحد، والشموع تبدأ من 5 دولارات والبطانيات تبدأ من 10 دولارات.
يحاول Target التميز بمزيد من المنتجات التي لا يمكن للعملاء العثور عليها في أي مكان آخر. وقال جوميز إن تشكيلة العطلات الخاصة بها تتضمن 20 ألف عنصر جديد، أي أكثر من ضعف موسم العطلات في العام السابق، وأكثر من نصفها متاح فقط في Target. إنها محاولة لجذب العملاء إلى ما هو أبعد من البضائع بالشراكة مع ستاربكس للحصول على مشروب حصري لن يجده العملاء في أي مكان آخر، فرابتشينو الشوكولاتة الساخنة بالنعناع المجمد.
يستمر الهدف في رؤية مبيعات قوية خلال العطلات والتغيرات الموسمية. ومع ذلك، قال جوميز إنه حتى في تلك الأوقات من العام، يكون المستهلكون انتقائيين. في عيد الهالوين، على سبيل المثال، قال جوميز إن المتسوقين “توقفوا عن التداول” لأن الشركة شهدت مبيعات حلوى قوية ومبيعات زينة ضعيفة.
وقال جوميز إنه يتوقع أن يستمر هذا النمط خلال موسم العطلات.
وقال: “نعتقد أن المستهلك سيعطي الأولوية لما يوضع تحت الشجرة مقابل ما يوضع على الشجرة”.
