هذا التقرير مأخوذ من النشرة الإخبارية “Inside India” التي تبثها قناة CNBC لهذا الأسبوع والتي تقدم لك أخبارًا وتعليقات ثاقبة وفي الوقت المناسب حول الأسواق الناشئة القوية. عضوية هنا
إن الملايين من التقنيين والمهندسين الذين يبنون صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات، أصبح لديهم حليف جديد: الذكاء الاصطناعي. ولم يعد تبني هذه الشراكة أمرًا اختياريًا، فالمقاومة يمكن أن تعني نهاية الحياة المهنية.
في يوم الاثنين، خلال مكالمة الأرباح، قالت أكبر شركة تكنولوجيا المعلومات في الهند، تاتا للخدمات الاستشارية، والتي تسعى إلى تحقيق “سرعة الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع”، للمحللين أن لديها الآن 217 ألف موظف يتمتعون “بمهارات الذكاء الاصطناعي عالية الجودة”، مقارنة بـ 180 ألف قبل شهر واحد فقط.
تقوم TCS بتدريب جميع موظفيها على العمل مع الذكاء الاصطناعي ومعه. أخبرت ثاني أكبر شركة لخدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم المحللين الشهر الماضي أنها حريصة بشكل خاص على توظيف “مواطني الذكاء الاصطناعي” – معظمهم من الشباب الذين يتمتعون بمهارة في استخدام مجموعة واسعة من أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة في وظائفهم.
“هؤلاء الناس (الطلاب) يعرفون حقًا كيف علاج الذكاء الاصطناعي كزميل في الفريق،” هذا ما قاله المدير التنفيذي لشركة TCS والرئيس التنفيذي للعمليات آرتي سوبرامانيان للمحللين خلال الاجتماع السنوي الذي عُقد في 17 ديسمبر.
العمال ذوي الياقات البيضاء يعقدون اجتماعًا مع الذكاء الاصطناعي.
غوا DigitalVision المتجهات | صور جيتي
لقد تبين أن هذه ليست الشركة الهندية الكبرى الوحيدة التي تضاعف جهودها في التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي.
وفقًا لتقرير صادر عن الرابطة الوطنية الهندية لشركات البرمجيات والخدمات، أو ناسكوم، ومنصة البحث عن الوظائف، فإن أكثر من ثلث شركات تكنولوجيا المعلومات في البلاد تستخدم الذكاء الاصطناعي في 40٪ من عملياتها الأساسية.
ووفقاً للتقرير، تشهد الشركات تحسناً بنسبة 25% إلى 35% عبر مؤشرات الأداء الرئيسية كتأثير مباشر لاستخدام الذكاء الاصطناعي.
وقال التقرير إن الجميع تقريبًا (97٪) يتوقعون أن تعمل الفرق المكونة من البشر والذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027، بناءً على نتائج استطلاع شمل 120 من مديري الموارد البشرية في شركات تكنولوجيا المعلومات. يمكن أن يكون الاقتران بين شخص ما وأداة الذكاء الاصطناعي أو وكيل الذكاء الاصطناعي.
في الواقع، صرح شاشي كومار، المدير الإداري للهند ورئيس قسم الأبحاث في ناسكوم، كيتكي كارنيك، لشبكة CNBC أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا رئيسيًا في معظم هذه الفرق، باستثناء عدد قليل من المناصب التي تتطلب الحكم البشري والتعاطف والحضور العملي.
تحدي المهارات
ومع التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فإن السؤال الرئيسي هو: هل يمكن للعمال أن يتطوروا بسرعة لتلبية متطلبات العمل؟
وقال ساشين ألوغ، الرئيس التنفيذي لشركة توظيف تكنولوجيا المعلومات العالمية NLB Services: “لقد أصبح الذكاء الاصطناعي أحد أهم المهارات للطلاب الجدد الذين يدخلون شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية”.
وقال ألوج إن ما يقرب من ربع جميع الأدوار الجديدة تتطلب الآن مهارات الذكاء الاصطناعي أو المهارات المتعلقة بالبيانات، مقارنة بـ 5% إلى 10% فقط قبل ثلاث سنوات، مضيفًا أن مهارات الذكاء الاصطناعي تحتاج إلى اهتمام عاجل في الهند مع اتساع فجوة المواهب بسرعة مع نمو الطلب على العمال الجاهزين للذكاء الاصطناعي.
وقال نيتي أيوج، مركز أبحاث السياسات التابع للحكومة الهندية، في تقرير صدر في أكتوبر/تشرين الأول: “يمثل المعروض من مواهب الذكاء الاصطناعي الآن 50% من الطلب الحالي في الهند، ومن المتوقع أن ينخفض أكثر في السنوات القليلة المقبلة”.
وقال نيتي أيوج إنه في سيناريو العمل كالمعتاد، “قد ينخفض عدد الموظفين في قطاع خدمات التكنولوجيا من 7.5 إلى 8 ملايين في عام 2023 إلى 6 ملايين بحلول عام 2031″، لكن اتخاذ إجراءات تصحيحية والدفع من أجل تحسين مهارات الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد عدد الوظائف في قطاع تكنولوجيا المعلومات إلى 10 ملايين.
أظهرت البيانات التي شاركتها TCS يوم الاثنين أن عدد موظفيها بلغ 582,163 في نهاية ديسمبر، بانخفاض من 607,979 في نهاية مارس من العام الماضي. وفي يوليو 2025، أعلنت الشركة أنها ستقوم بذلك إن الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي تجعل معظم وظائف الإدارة المتوسطة والعليا تشير إلى “عدم تطابق المهارات”.
وقال رافي مينون، محلل خدمات تكنولوجيا المعلومات في شركة ماكواري كابيتال، إن شركات مثل TCS لا تزال تقوم بالتوظيف وأن عمليات تسريح العمال ترجع في الغالب إلى عدم تطابق المهارات.
ويتوقع أن يتراوح صافي التوظيف في قطاع تكنولوجيا المعلومات بين 1% إلى 1.5% فقط من القوى العاملة الحالية في السنة المالية الحالية، لكنه يقدر أن يتراوح بين 6% إلى 7% في السنة المالية المنتهية في مارس 2027 و7% إلى 9% في السنة المالية التالية مع ارتفاع الطلب، مع تحول اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر الشركات إلى محرك رئيسي.
لكن لا يتفق الجميع مع هذا التقييم.
وقال سوراب موخيرجي، المؤسس والرئيس التنفيذي للاستثمار في شركة Marcellus Investment Managers، لبرنامج “Inside India” على قناة CNBC في وقت سابق من هذا الشهر: “في عالم الذكاء الاصطناعي، سيكون عدد الأشخاص المطلوبين للعمل في خدمات تكنولوجيا المعلومات أقل مما نحن عليه اليوم”.
وقال موخيرجي إن خدمات تكنولوجيا المعلومات، التي كانت أكبر مولدة للوظائف في الهند خلال السنوات القليلة الماضية، “تقلل الوظائف بسرعة كبيرة”.
في حين أن مستقبل القوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات يبدو غير مؤكد، فإن نظيراتها غير البشرية تستمر في الازدهار مع اعتماد الشركات بشكل متزايد على تقنيات جديدة. ربما يكون أفضل مسار للعمل بالنسبة إلى العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات هو اكتساب مهارات متقدمة والتعاون مع الذكاء الاصطناعي.
أفضل اللقطات التلفزيونية على قناة CNBC
وقال أرناف ميترا، من جولدمان ساكس، إن الهند يمكن أن تبدأ في رؤية “انتعاش” دورة الأرباح في عام 2026، مما يزيد من التناوب في قطاع المستهلكين.
وقالت سوميدها داسجوبتا، كبيرة المحللين في وحدة الاستخبارات الاقتصادية، إن الاتفاق التجاري بين الولايات المتحدة والهند سيأتي في النصف الأول من العام.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة UTI International إن المهمة الرئيسية للحكومة الهندية هي إيجاد طرق لخلق فرص عمل وسط عمليات تسريح العمال بسبب الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في قطاع التكنولوجيا.
بحاجة إلى معرفة
ارتفع معدل تضخم أسعار المستهلكين في الهند إلى 1.33% في ديسمبر. وتأكيدا لمساره التصاعدي، ارتفع التضخم للشهر الثاني على التوالي بعد أن وصل إلى مستوى قياسي منخفض عند 0.25٪ في أكتوبر. وارتفع التضخم بسبب ارتفاع أسعار الخضروات واللحوم والأسماك والبيض والبهارات والبقوليات والسلع الأساسية.
إنفوسيس ترفع التوقعات. ذكرت شركة إنفوسيس أن إحدى أكبر شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند نشأ وتتراوح توقعات نمو إيراداتها للسنة المالية 2026 بين 3% و3.5% بالقيمة الثابتة للعملة مقارنة بالتقديرات السابقة التي تتراوح بين 2% و3%.
اقتباس من الأسبوع
من وجهة نظرنا، ينتظر المستثمرون الأجانب انتعاش الأرباح في الهند، ونعتقد أنه في الربعين المقبلين، في موسم أرباح أبريل، سنشهد أرباحًا في منتصف فترة المراهقة، وسيكون ذلك بمثابة حافز للمستثمرين الأجانب للعودة.
— برافين جاجواني، الرئيس التنفيذي لشركة UTI International
في الأسواق
وكانت الأسواق الهندية مغلقة يوم الخميس.
وانخفض مؤشر Nifty 50 بنسبة 1.77% حتى الآن هذا العام، ويتطلع إلى الارتفاع بأكثر من 10% في عام 2025. وانتهى عائد السندات الحكومية الهندية القياسية لأجل 10 سنوات عند 6.649%.
ويرى بنك جيه بي مورجان أن قصة الاستثمار طويل الأجل في الهند سليمة تمامًا، مع تزايد عدد السكان من ذوي الدخل المتوسط، وارتفاع الطلب الاستهلاكي، وحكومة مستقرة نسبيًا ذات أولويات سياسية متسقة تدعم المجتمعات الحضرية والريفية على حد سواء.
وقالت رايسة رشيد، محللة السوق العالمية بالبنك: “أعتقد أن المشكلة الآن هي مدى ارتفاع التقييمات، وهل نحن مستعدون للتصحيح إذا لم تتحقق الأرباح بالفعل”.
قادم
19-23 يناير: المنتدى الاقتصادي العالمي، دافوس
20 يناير: افتتاح الاكتتاب العام لشركة Shadowfax Technologies
في كل يوم من أيام الأسبوع، يقدم لك البرنامج الإخباري “Inside India” الذي تبثه قناة CNBC الأخبار وتعليقات السوق حول الأعمال القوية الناشئة والأشخاص الذين يقفون وراء صعودها. قم ببث العرض مباشرة على YouTube وشاهد أبرز الأحداث هنا.
موعد العرض:
نحن: الأحد-الخميس، 23:00-0000 بالتوقيت الشرقي
آسيا: من الاثنين إلى الجمعة، 11:00-12:00 بتوقيت سنغافورة/هونج كونج، 08:30-09:30 الهند
أوروبا: من الاثنين إلى الجمعة، 0500-06:00 بتوقيت وسط أوروبا
