وقالت مايكروسوفت في منشور X: “إننا نعود إلى الإصدار السابق لإصلاح التأثير”.
أكدت شركة مايكروسوفت الانقطاع الثاني هذا الشهر لأداة الذكاء الاصطناعي Copilot، والتي يستخدمها مزودو الحلول داخليًا ويبيعونها للعملاء.
نشرت شركة التكنولوجيا العملاقة ومقرها ريدموند بولاية واشنطن حول “التحقيق في مشكلة محتملة تؤثر على دردشة Microsoft 365 CoPilot” الساعة 2:07 مساءً. الخميس المحيط الهادئ. بعد حوالي 20 دقيقة، نشرت Microsoft منشورًا آخر يوضح أن البائع “حدد مشكلة في النشر الأخير لبرنامج Microsoft CoPilot، مما يؤثر على قدرة المستخدمين على الوصول إلى دردشة CoPilot و http://portal.office.com“
وقالت مايكروسوفت في منشور سابق: “إننا نعود إلى الإصدار السابق لإصلاح التأثير”. يشير منشور على صفحة الويب الخاصة بحالة صحة خدمة Microsoft إلى أن عملية الإرجاع يجب أن تستغرق 30 دقيقة.
اعتبارًا من الساعة 1:47 مساءً، وصلت التقارير عن مشاكل مساعد الطيار على موقع الكشف عن انقطاع التيار DownDetector إلى 1878. ارتفع هذا من 257 بلاغًا مسجلاً حتى الساعة 1:02 ظهرًا
في الساعة 3:09 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، نشرت مايكروسوفت على تويتر قائلة إنها “نجحت في التراجع عن التغيير وأكدت للمستخدمين المتأثرين سابقًا أنه تم حل المشكلة”.
(ذات صلة: انقطاع برنامج Microsoft CoPilot يعطل المستخدمين، والشركة تحقق في الأمر)
تؤكد Microsoft انقطاع خدمة Co-Pilot للمرة الثانية في يونيو
اتصلت CRN بشركة Microsoft للتعليق.
قال كوري كيركيندول، الرئيس التنفيذي لشركة Allen، مزود حلول Microsoft 5K Technical Services ومقرها تكساس – عضو في MSP 500 التابع لـ CRN – لـ CRN أثناء انقطاع Copilot الأخير أن مثل هذه الحوادث بمثابة درس حول سبب حاجة MSPs والعملاء إلى إبقاء الإنسان في الحلقة أثناء اكتشافهم لأعباء العمل وسير العمل التي يمكنهم تحميلها على أداة الذكاء الاصطناعي المتطورة مثل Copilot.
قال الرئيس التنفيذي: “لهذا السبب أجرينا هذه المحادثات”. “تعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل أي برامج SaaS مهمة أخرى ولا تسمح لأي بائع بإنشاء نقطة فشل واحدة.”
استمر انقطاع برنامج Copilot في الأول من يونيو لمدة أربع ساعات و25 دقيقة، مع عدم تمكن بعض المستخدمين من الوصول إلى سطح مكتب Copilot أو تطبيقات الويب.
قالت صفحة الحالة الصحية لخدمة Microsoft إن المسؤولين لا يزال بإمكانهم الوصول إلى مركز إدارة Microsoft 365 من خلال admin.cloud.Microsoft كحل مؤقت لانقطاع الخدمة يوم الخميس.
وفقًا لمايكروسوفت، ربما لم يتعرض المستخدمون الذين يستخدمون Copilot في Microsoft Teams للانقطاع ويمكنهم الاستمرار في استخدام هذا الإصدار من أداة الذكاء الاصطناعي كحل بديل سريع.
