يعد فحص صحة النظام بمثابة تقييم منظم ومستقل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات التشغيلية الخاصة بمؤسسة الرعاية الصحية (EHR وERP وWFM) والعمليات التجارية التي تم تصميمها لدعمها. وبقيادة مستشارين ذوي خبرة، يقوم بتقييم التكوين الحالي لديك، وكيفية استخدامك الفعلي للنظام، وأين تؤدي الفجوات بين قدرات النظام والواقع التشغيلي إلى إنشاء تحديات تعلم فريقك التغلب عليها.
على عكس التدقيق الفني، يقوم تدقيق صحة النظام بفحص كل من النظام والمؤسسة، وكيفية عمل الفرق، وحيث حل الجهد اليدوي محل الأتمتة، وحيث يكون لقلة استخدام النظام تأثير حقيقي على العمليات التجارية. والنتيجة هي خارطة طريق وتوصيات ذات أولوية تمنح قادة تكنولوجيا المعلومات والعمليات مسارًا واضحًا وقابل للتنفيذ لحل مشكلات الأعمال الأكثر أهمية وتحقيق القيمة الكاملة للاستثمارات الحالية.
لماذا تحتاجه؟
تطبق معظم المنظمات نظامًا ما، وتقوم بتشغيله ثم الاستمرار فيه. وبمرور الوقت، تتسع الفجوة بين ما يستطيع النظام فعله وما يفعله فعليًا بصمت. انحراف التكوين. تظل الوحدات المرخصة غير مستخدمة. أصبحت الحلول البديلة ممارسة قياسية. ويزداد العبء التشغيلي لفريقك ليس لأن النظام لا يستطيع المساعدة، ولكن لأنه لم يتمكن أحد من ربط النقاط بين قدرات النظام والاحتياجات الفعلية للشركة.
الفرق الداخلية ممتدة جدًا وقريبة جدًا من العمل بحيث لا تتمكن من رؤية ذلك بوضوح. إن المراجعة المنظمة والمستقلة تقدم دائمًا قيمة أكبر مما توقعه أي شخص، والأهم من ذلك، أنها تكشف الأسباب الجذرية للتحديات التي كان فريقك يتصدى لها منذ أشهر في عزلة.
العلامات الشائعة التي تشير إلى أن الوقت قد حان لإجراء فحص طبي:
- يعمل الموظفون حول النظام، وليس فيه
- الأخطاء المتكررة أو أوجه القصور التي لا يمكن إرجاعها إلى سبب جذري واضح
- وتزايد العبء الإداري، ولكن لم يتم إعادة النظر في العملية الأساسية على الإطلاق
- يتخذ المديرون قراراتهم بناءً على جداول البيانات، وليس بيانات النظام
- لا يتم استخدام الوحدات أو الميزات التي تدفع مقابلها
- لم يتم فحص نظامك رسميًا منذ إطلاقه
- أنت تستعد للترقية أو الاندماج أو تغيير القيادة
ما الذي يقيمه الفحص الصحي؟
يتحقق الفحص الصحي الشامل من أربعة مجالات رئيسية من منظور النظام والتشغيل:
- إعدادات – هل تم تكوين النظام بشكل صحيح وهل لا يزال يعكس الطريقة التي تعمل بها مؤسستك حاليًا؟ غالبًا ما يتغير التكوين الذي كان دقيقًا عند الإطلاق مع تطور المؤسسة، مما يتسبب بصمت في حدوث أخطاء وعدم كفاءة لاحقًا في العملية.
- العمليات – هل سير العمل فعال ودقيق ومتوافق مع كيفية عمل فرقك فعليًا؟ عندما يحل الجهد اليدوي محل أتمتة النظام، تكون هناك دائمًا فرصة لتقليل عبء العمل وتحسين النتائج.
- بيانات – هل هناك مشكلات تتعلق بسلامة البيانات، أو تصحيحات يدوية، أو فجوات في إعداد التقارير تشير إلى مشكلات أعمق؟ تؤثر البيانات غير الموثوقة على عملية صنع القرار بما يتجاوز النظام نفسه.
- تجربة المستخدم واعتمادها – هل يستخدم الموظفون النظام على النحو المنشود؟ غالباً ما يشير انخفاض الفجوات في عملية الإعداد والتدريب إلى أن النظام لم يتم إعداده لدعم الطريقة التي يؤدي بها الأشخاص وظائفهم فعلياً، وهذه مشكلة تجارية بقدر ما هي مشكلة تكنولوجية.
اعتمادًا على النظام، قد يشمل النطاق أيضًا مجالات إضافية مثل الأمان والتكامل والامتثال والتحليلات.
كيفية التعامل مع الفحوصات الصحية
يجب على الاستشاريين توثيق ما يجدونه في النظام. ويجب عليهم ربط فجوات التكوين بالتحديات التشغيلية التي يواجهها فريقك كل يوم وتقديم توصيات تعالج كلا الأمرين. تضمن ورش العمل الاستكشافية والمقابلات مع أصحاب المصلحة أن الخبرات القيادية في الشركة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بما يلاحظه المستشارون في النظام. الهدف ليس سرد الإصلاحات الفنية. إنها خطة عمل تحل أهم مشكلات عملك، ويتم تنظيمها حسب التأثير ومصممة مع وضع التنفيذ في الاعتبار.
لست متأكدا إذا كنت في حاجة إليها؟
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الفحص الطبي هو الخطوة التالية الصحيحة، فغالبًا ما يكون عدم اليقين هذا سببًا كافيًا للتحدث. سيساعدك مستشارونا في تقييم حالتك الحالية وتحديد ما إذا كانت المشاركة الرسمية منطقية وما هو النطاق الأكثر ملاءمة لبيئتك.
اكتشف المزيد
اطلب المزيد من المعلومات حول كيفية قيام قادة تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية بتسهيل مراقبة صحة النظام.
تحدث إلى أحد الخبراء
