مع ارتفاع أسعار الغاز، يتدفق الأمريكيون الذين يتطلعون إلى توفير المال في محطات الوقود إلى كوستكو.
في تقرير أرباحها الربع سنوي الأخير، وصفت شركة التجزئة الصديقة للميزانية حجم المبيعات “القياسي” في أعمال الغاز الخاصة بها. تقوم كوستكو بتشغيل مضخاتها الخاصة الملحقة بمواقع البيع بالتجزئة الخاصة بها، والتي يمكن للأعضاء الذين يدفعون 65 دولارًا سنويًا استخدامها لملئها.
كما هو الحال مع المواد الغذائية والبضائع داخل مستودعات كوستكو، فإن أسعار الوقود الخاصة بالشركة تقوض المنافسة بقوة – وهو ما يمثل حسًا تجاريًا جيدًا نظرًا لأن العملاء يعانون من القدرة على تحمل التكاليف. وكانت الزيادة في الطلب كبيرة للغاية لدرجة أن مضخاتها تطلبت إمدادات غاز إضافية للحفاظ على إمدادات الوقود في الأشهر الأخيرة.
ومع استمرار الحرب في إيران في رفع أسعار الوقود، فإن جاذبية الغاز الأرخص يمكن أن تحفز الأعضاء الجدد على الاشتراك للحصول على أول بطاقة كوستكو الخاصة بهم. وقال رون فاكريس الرئيس التنفيذي لشركة كوستكو في بيان الشركة إن الأعضاء الحاليين الذين كانوا يتسوقون في السابق فقط في متاجرها، يبدو أنهم يتجهون الآن إلى المضخة أثناء رحلاتهم إلى كوستكو. للاتصال مع المستثمرين.
وقال رون فاكريس، الرئيس التنفيذي لشركة كوستكو، في مؤتمر عبر الهاتف للشركة مع المستثمرين: “بما أن الأحداث في الشرق الأوسط كان لها تأثير كبير على إمدادات المنتجات وأسعار الغاز، فإن تركيزنا، كما هو الحال دائمًا، هو أن نكون هناك من أجل أعضائنا، والبقاء في المخزون وتقديم أفضل قيمة”.
“إن الحساسية المتزايدة لأسعار المستهلك، والتي غذت هذه الكميات القياسية، دفعت أيضًا العديد من الأعضاء إلى استخدام محطات الوقود لدينا لأول مرة في الربع الثالث.” يتوقع فاكريس أن المزيد من المستخدمين الذين يزورون كوستكو في المضخة سيعني المزيد من التسوق في المتجر، حيث يميل العملاء الذين يملأون حاجياتهم في كوستكو إلى إنفاق المزيد على مشترياتهم اليومية.
بالنسبة للأميركيين الذين سئموا التضخم، فإن مدخرات كوستكو في المضخة كبيرة. تميل أسعار الغاز بالتجزئة إلى أن تكون أرخص بنحو 10 إلى 30 سنتًا للغالون الواحد من المنافسين، وتكون هذه الوفورات أكثر أهمية عندما يكون الوقود باهظ الثمن. تتمثل إستراتيجية كوستكو في إبقاء أسعار الغاز منخفضة عن طريق زيادة حجم المبيعات بدلاً من تحقيق المزيد من الأرباح من كل معاملة. قد تكون هوامش الوقود الخاصة بها ضئيلة، ولكن كما أشار رئيسها التنفيذي، فإن الأعضاء الذين يشترون الغاز من كوستكو يشترون المزيد من عروض مستودعات متاجر التجزئة، بدءًا من الدجاج المشوي الشهير بقيمة 5 دولارات إلى منتجات التنظيف المنزلية.
صيغة كوستكو الفائزة
لم يكن الغاز هو الشيء الوحيد الذي تم بيعه في كوستكو في الربع الأخير. أعلن بائع التجزئة عن زيادة بنسبة 11.6٪ في صافي المبيعات مقارنة بالعام الماضي، كما نما برنامج العضوية المدفوعة بنسبة 4.1٪ في هذا الربع. أعلنت كوستكو عن زيادة بنسبة 21% في المبيعات الرقمية وزيادة بنسبة 37% في حركة المرور إلى موقعها على الويب وتطبيقاتها خلال هذا الربع، وهو ما يعد إنجازًا مثيرًا للاهتمام لمتاجر التجزئة المعروفة بتجربتها داخل المتجر. وشملت المجالات الأخرى التي شهدت نموًا سنويًا مزدوج الرقم أعمال الصيدلة والذهب والمجوهرات والمفروشات المنزلية والإطارات والأدوات المنزلية.
كما روجت الشركة أيضًا لأوقات تسجيل خروج أسرع وتحسينات على بطاقات العضوية الرقمية الخاصة بها خلال هذا الربع. وفي شهر مارس، أعلنت الشركة عن برنامج تجريبي يسمح للموظفين مسح العناصر مسبقًا في عربات العملاء أثناء الانتظار في الطابور، وتوجيههم إلى محطات الدفع الخاصة وتقليل أوقات الانتظار. وفي مكالمة الأرباح الجديدة، قال فاكريس إن الشركة تطرح التكنولوجيا في متاجر جديدة وتدمجها في عملية الخروج في أكثر مواقعها ازدحامًا.
قد يقدر المتسوقون عملية الدفع المبسطة والتطبيق الأفضل، ولكن في النهاية، تعد هوية كوستكو كمتجر شامل عالي الجودة ومنخفض السعر هو جوهر أعمالها. “
قال فاكريس: “يواصل المشترون لدينا إظهار قدرتهم على التكيف ويستخدمون خبرتهم ومعرفتهم الكبيرة لمحاولة تقليل تأثيرات الأسعار على أعضائنا”. “هدفنا أن نكون أول من يخفض الأسعار وآخر من يرفعها.”
