النقاط الرئيسية:
في حالة الطوارئ المدرسية، كل دقيقة لها أهميتها، ولكن في هذه اللحظات، يمكن أن يحدث الاتصال الموثوق به الفرق بين الارتباك والاستجابة المنسقة. ولكن هناك خطر غير مرئي يواجه موظفي المدارس والطلاب وموظفي الطوارئ في جميع أنحاء البلاد. هذا هو عدم كفاية الاتصال الاتصالات داخل المباني المدرسية.
تم تنفيذ الأبواب والكاميرات والأقفال المعززة في المدارس منذ سنوات. وذلك لأن الاتصال هو الرابط غير المرئي الذي يربط كل إجراء أمني. ومع ذلك، عندما يدخل شخص ما إلى هيكل مصنوع من الخرسانة والفولاذ والزجاج المقوى، يمكن أن يكون الاتصال ضعيفًا. وهذا أمر غير مقبول في عصر يتم فيه إجراء كل مكالمة تقريبًا إلى الرقم 9-1-1 من هاتف محمول.
الوجه المتغير للاستجابة لحالات الطوارئ
أكثر من 75 بالمائة من مكالمات الطوارئ تأتي الآن من الهواتف اللاسلكية، وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية. عندما يحدث خطأ ما في الفصل أو في صالة الألعاب الرياضية، فإن غريزته الأولى ليست الوصول إلى خط أرضي بل سحب هاتفه الذكي.
إذن ماذا يحدث إذا لم تتمكن هذه الإشارة من الخروج؟
وتصبح هذه المشكلة أكثر إلحاحا مع تقدم البلاد. الجيل القادم 9-1-1 (NG911)إنها ترقية رئيسية تسمح للمرسلين بتلقي الرسائل النصية والصور وحتى الفيديو المباشر. تسمح هذه القدرات الجديدة للمستجيبين الأوائل برؤية أعينهم وآذانهم قبل الوصول إلى المبنى؛ ولكن فقط إذا كانت الشبكة تعمل في الداخل.
وفي الوقت نفسه، القوانين الجديدة ترفع المستوى. قانون أليساالقانون، الذي سمي على اسم أليسا الهادف، الطالبة التي قُتلت في حادث إطلاق النار في مدرسة باركلاند عام 2018، يتطلب من المدارس في العديد من الولايات تركيب أجهزة إنذار ذعر صامتة مع اتصال مباشر مع سلطات إنفاذ القانون. وتنتشر تشريعات مماثلة في جميع أنحاء البلاد. وتعتمد هذه الأنظمة على تغطية لاسلكية داخلية قوية وموثوقة، وهي غير متوفرة في العديد من المباني القديمة.
عندما تصبح الجدران حواجز
لم تكن المباني المدرسية مصممة لواقع الاتصالات اليوم. غالبًا ما تعمل الجدران الخرسانية السميكة، والأطر المعدنية، والزجاج الموفر للطاقة، والمستوطنات المترامية الأطراف متعددة الطوابق على حجب الإشارات اللاسلكية أو إضعافها. أثناء حادث إطلاق نار نشط أو تحذير من الإعصار، قد يبحث الطلاب عن مأوى في الأقبية أو الكافيتريات أو الممرات الداخلية – حيث تكون قوة الإشارة أضعف.
بعد العديد من الحوادث البارزة، كشفت تقارير ما بعد الحادث عن نفس النمط: فقدان المستجيبين الأوائل للاتصال اللاسلكي عند دخولهم، وعدم قدرة المرسلين على تحديد موقع المتصلين أو التواصل معهم، والتأخير الناجم عن ضعف الاتصال داخل المبنى. هذه الأعطال ليست فنية فحسب، بل هي أيضًا من صنع الإنسان. فهو يؤثر على مدى سرعة العثور على الطلاب، ومدى سرعة تنسيق المستجيبين، ومدى جودة حماية الأرواح.
التكنولوجيا التي توفر ثواني وتعطي الحياة
ولحسن الحظ، هناك حلول متاحة وأصبح الوصول إليها أكثر سهولة.
أنظمة التغطية الراديوية للاستجابة لحالات الطوارئ (ERRCS) في بيئة السلامة العامة، قد يُشار إليها أيضًا باسم أنظمة الهوائي الموزعة (DAS). هذه التكنولوجيا مسؤولة عن توسيع تغطية الاتصالات الراديوية في بناء البنية التحتية. إن ERRCS إلزامي في المدارس بسبب الاحتياطات المتخذة في نطاق لوائح مكافحة الحرائق.
لتلبية احتياجات الاتصالات والأمن، هناك حاجة إلى DAS الخلوية، والمعروفة أيضًا بالخلايا الصغيرة، لتوسيع التغطية الخلوية في الحرم الجامعي. يتيح ذلك للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين الاتصال وإرسال رسائل نصية وتبادل رسائل الوسائط المتعددة المهمة مع مرسلي 9-1-1، وهو أمر بالغ الأهمية في عصر NG911.
على الرغم من هذه التقنيات، قد تستمر المدارس الأصغر حجمًا ذات الميزانيات المحدودة في الاستفادة من معززات الإشارة وأجهزة إعادة الإرسال لسد فجوات التغطية في الصالات الرياضية والكافيتريات وغيرها من المناطق المماثلة. وفي الوقت نفسه، يمكن لحلول Wi-Fi المُدارة الأحدث التي توفر وظيفة E911 أن تكون بمثابة شبكة أمان احتياطية يمكنها توصيل رسائل الوسائط المتعددة عبر اتصالات الإنترنت الآمنة عندما لا يكون الاتصال الخلوي متاحًا.
أفضل التطبيقات للمدارس
ابدأ بتقييم النطاق. إن مقارنة أماكن انخفاض الإشارات لكل من مزودي خدمات الهاتف الخليوي الرئيسيين بشكل عام، وليس فقط لاتصالات السلامة العامة، ستزود إدارة المدرسة بمعلومات حول المكان الذي يجب إجراء التحسينات فيه.
ويجب على المدارس بعد ذلك التنسيق مع أقسام الإطفاء ومكاتب إدارة الطوارئ ومقدمي الخدمات اللاسلكية قبل تنفيذ أي أنظمة. سيضمن ذلك امتثالها للوائح المحلية وقابليتها للتشغيل المتبادل مع المستجيبين الأوائل.
وأخيرًا، لا تقل أهمية الصيانة والأداء الوظيفي عن التثبيت النهائي. يجب أن تخضع أنظمة الاتصالات لاختبارات دورية، ويفضل أن يكون ذلك أثناء التدريبات الأمنية، للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد تحت الضغط.
سد الفجوة المالية
قد يبدو تحسين البنية التحتية للاتصالات الداخلية مكلفا، ولكن هناك مجموعة متنوعة من سبل التمويل المتاحة. تقدم بعض الولايات منحًا للسلامة المدرسية أو برامج مساعدة فيدرالية تغطي الاستثمارات التكنولوجية المتعلقة بسلامة الحياة. يمكن للمناطق أيضًا استكشاف الشراكات مع الحكومات المحلية أو الاستفادة من التمويل بأسلوب المعدل الإلكتروني لترقيات الشبكة المؤهلة.
وبعيدًا عن الامتثال أو التمويل، فهذه مسألة تتعلق بالإنصاف. سواء في مدرسة ابتدائية في بلدة صغيرة أو مدرسة ثانوية في مدينة كبيرة، يستحق كل طالب ومعلم ومستجيب نفس الفرصة للتواصل في الأزمات.
دعوة للعمل
المدرسة هي أكثر من مجرد فصول دراسية وممرات؛ وهو أيضًا مجتمع من الأفراد الذين يعتمد كل منهم على الآخر في أوقات الخوف وعدم اليقين. ولعل إحدى أبسط الطرق لجعل هذا المجتمع أكثر مرونة هي توفير بيئة اتصالات داخلية قوية لكل من اتصالات السلامة العامة والأجهزة الخلوية.
لقد حان الوقت لجعل الاتصال عنصرًا أمنيًا حيويًا وليس ترفًا، لأن الصمت ببساطة ليس خيارًا عندما تكون الثواني على المحك.
