ل.تعتبر أوريتا تشارلز كريجان، وهي طالبة في المستوى الأول تبلغ من العمر 18 عامًا، نفسها محظوظة لأن مدرستها أعطتها جهاز كمبيوتر محمولًا لمساعدتها في أداء امتحانات الثانوية العامة عندما أصبحت بلا مأوى مؤقتًا بعد أن غمرت المياه منزلها. ويقول: “هذا هو السبب الوحيد الذي يجعلني أستطيع القيام بعملي بعد الآن”. “لقد كانت نعمة مقنعة.”
يفتقر العديد من الطلاب من الأسر ذات الدخل المنخفض مثل تشارلز كريجان إلى التكنولوجيا الأساسية التي يحتاجونها للتعليم عبر الإنترنت، بما في ذلك جهاز كمبيوتر محمول واتصال واسع النطاق يمكن الاعتماد عليه، فضلاً عن مكان هادئ للدراسة وإكمال التقييمات. ولكن مع استعداد الجامعات بسرعة لتقديم دورات عبر الإنترنت في سبتمبر إذا استمرت إجراءات التباعد الاجتماعي، يشعر بعض الطلاب بالقلق بشأن كيفية تعاملهم مع الأمر.
يؤثر هذا الاحتمال بالفعل على عملية صنع القرار لدى تشارلز كريجان. على الرغم من أنه لا يزال يخطط للذهاب إلى الجامعة في سبتمبر، إلا أن أزمة فيروس كورونا دفعته إلى التفكير في قبول عرض من إحدى الجامعات في لندن للبقاء بالقرب من منزله في إلفورد. لكن هذا لا يحل مشكلة كيفية القيام بعمله فعليًا.
ويقول: “لقد جعلني ذلك أشعر بمزيد من القلق بعض الشيء”. “لدينا أرخص شبكة Wi-Fi، وهي تنخفض باستمرار. عندما كنت أدرس المستوى الأول، ذهبت إلى المكتبة بدلاً من ذلك، لكن لا يمكنك فعل ذلك الآن. وهناك الكثير من الأشخاص في نفس المنزل، وعائلتي كبيرة جدًا، لذا فهو ليس مكانًا يحفزني للدراسة.”
يحذر خبراء الحراك الاجتماعي من أن الانتقال إلى التعلم عبر الإنترنت يمكن أن يعيق بشكل خطير بعض الطلاب، بما في ذلك أولئك الذين ينتمون إلى خلفيات فقيرة، وتاركي الرعاية، والطلاب ذوي مسؤوليات الرعاية وذوي الإعاقة. وجد استطلاع الاتحاد الوطني للطلاب أن خمس الطلاب يجدون صعوبة في الوصول إليها، في حين يشعر أكثر من نصف الطلاب الذين يعتمدون على التكنولوجيا المساعدة أنهم لا يحصلون على الدعم الذي يحتاجونه لمواصلة التعلم.
تمارس جامعة سنغافورة الوطنية حاليًا ضغوطًا على الجامعات لاستيعاب الطلاب المتعثرين بشكل أفضل. نهج وطني للامتحانات والتقييم. تقول كلير سوسينسكي سميث، نائبة رئيس جامعة سنغافورة الوطنية للتعليم العالي: “أولئك الأكثر تضرراً هم بالفعل الأكثر حرماناً. وهذا ليس له أي معنى عندما تكون هناك حلول متاحة لمساعدتهم وجميع الطلاب”.
تقول آن ماري كانينج، الرئيسة التنفيذية لمؤسسة الحراك الاجتماعي الخيرية The Brilliant Club: “علينا أن نكون حذرين حقًا من أن توفير الخدمات الرقمية لا يؤدي إلى تفاقم عدم المساواة التي نراها بالفعل في نظام التعليم”.
يقول كانينج إن أحد الحلول قد يتمثل في قيام الجامعات بإعادة توجيه المنح الدراسية العامة للطلاب ذوي الدخل المنخفض نحو تزويدهم بالأجهزة التي يحتاجونها للتعلم عبر الإنترنت.
وقد بدأت بعض الجامعات بالفعل في القيام بذلك: فقد أنشأت جامعة يورك صندوقًا خيريًا لدعم طلابها من خلال التعلم عبر الإنترنت، وتستكشف جامعة كوفنتري إمكانية الوصول إلى المحاضرات عبر الهاتف المحمول، وتخطط جامعة أخرى لتوفير أجهزة اتصال Wi-Fi لجميع طلابها المحرومين.
لكن وزيرة جامعات الظل إيما هاردي تقول إنه قد يكون من الصعب على الطلاب الوصول إلى هذه القروض الصعبة. ويقول: “إنها محدودة وبيروقراطية ومن الصعب جدًا الحصول على أموال مقابلها”.
تمتد التحديات التي يواجهها الطلاب المحرومون إلى ما هو أبعد من الوصول إلى التكنولوجيا. وفقاً لذلك البحوث في عام 2017يؤدي هؤلاء الطلاب باستمرار أداءً أسوأ من خلال التعلم عبر الإنترنت مقارنةً بالفصول الدراسية وجهاً لوجه. وكتب المؤلفون: “إن أخذ دورات عبر الإنترنت يزيد من احتمالية التسرب”.
ويحذر وزير الجامعة السابق كريس سكيدمور من أن هؤلاء الطلاب يعانون بالفعل من شعورهم بالانتماء ومن المرجح أن يتركوا الجامعة.
ويقول: “لا ينبغي للتعلم عن بعد أن يسمح لهذه المجموعات من الطلاب بالتباعد أكثر”. “لا يمكننا أن نتحمل تفويت إمكانات تاركي الرعاية والطلاب المغتربين وأولئك الذين ينتمون إلى خلفيات ضعيفة ومحرومة.”
وقال إيان دن، نائب رئيس جامعة كوفنتري، إن جامعته تخطط لمراقبة مدى حضور الطلاب للفصول الدراسية لإعطائهم أدلة حول صحتهم.
يقترح مارتن ويلر، أستاذ تكنولوجيا التعليم في الجامعة المفتوحة، أن التماسك الذي يحدث بشكل طبيعي في الحرم الجامعي يمكن إعادة إنتاجه جزئيًا من خلال دمج أنشطة كسر الجمود وأنشطة المناقشة في المناهج الدراسية عبر الإنترنت. ويقول: “هناك أدلة على أن الطلاب الذين يشكلون روابط اجتماعية يميلون إلى الاستمرار في المشاركة وعدم التسرب”.
ويضيف ويلر أن الجامعات بحاجة إلى توفير رعاية رعوية أكثر تنظيماً. “قد يؤدي هذا إلى خلق مشاكل للعديد من الجامعات التي تعتمد على طاقم عمل غير مستقر لتقديم التدريس. فهل ستمنحهم الوقت المناسب والدفع لمقابلة كل طالب لمدة نصف ساعة كل أسبوع؟”
عرضت لوسي جيل سيمين، المحاضرة في جامعة رويال هولواي، متابعة Zoom لجميع طلابها السبعين شخصيًا للتأكد من أنهم يتعاملون مع هذه الخطوة عبر الإنترنت. يقول: “هذا له تأثير كبير على عبء العمل الخاص بي”.
لكنها تعتقد أنه من المهم دعم الصحة العقلية لطلابها. ووجد أن البعض يعانون من عدم وجود منطقة عمل مخصصة والمعدات المناسبة. “إنه يثبط عزيمتهم، فهم لا يشعرون أنهم قادرون على النهوض والبدء في العمل.”
ويجد الطلاب المعوقون أيضًا أن الدعم غير كافٍ. يقول بيرس ويلكنسون، مسؤول الطلاب المعاقين في NUS، إنه على الرغم من أن مخصصات الطلاب المعاقين تمول أجهزة الكمبيوتر المحمولة، إلا أنها لا تغطي كل شيء.
“الآخرون مثلي الذين يشاركون في النمذجة الحاسوبية، أو الموسيقى والوسائط، لا يستطيعون تشغيل الأجزاء الأساسية من البرامج التي تتطلبها شهاداتهم. لذلك سيتعين عليهم استخدام حزم تكنولوجيا المعلومات المتخصصة من مكتبة أقسامهم أو جامعاتهم. وعندما يتم إغلاقها، فإنهم يفقدون إمكانية الوصول إليها.”
ويضيف ويلكنسون أنه على الرغم من أن الطلاب ذوي الإعاقة يطلبون من الجامعات تسجيل المحاضرات لسنوات، إلا أن العديد منهم كان بطيئًا في القيام بذلك ولم يتم تدريب الموظفين على كيفية جعل محتوى الفيديو سهل الوصول إليه وشاملاً.
ويواجه الطلاب الصم على وجه الخصوص صعوبة في قراءة الشفاه على الشاشات وفهم الندوات التي يتحدث فيها أكثر من شخص واحد، ويلاحظون أن العديد من الجامعات لا توفر حتى الآن ترجمات أو مترجمين للغة الإشارة البريطانية. يقول الطلاب المصابون بالتوحد إنهم يعانون من القلق الناتج عن الأنظمة الجديدة.
يقول طالب بجامعة كينغستون يعاني من عسر القراءة وخلل الأداء إنه يكافح من أجل التأقلم. يقول: “أواجه صعوبات في التنسيق وأجد أن استخدام البوابات الإلكترونية أمر غير ودي. ويستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفهم ذلك ولا يؤخذ ذلك في الاعتبار عند بدء الجلسات”. “أجد هذه المحنة برمتها مرهقة للغاية وقمت بإرسال بريد إلكتروني إلى المحاضرين ولكن لم أتلق أي رد.”
وقال متحدث باسم جامعة كينغستون: “يستطيع الطلاب الوصول إلى المواد التعليمية من خلال Canvas، وهي بيئة التعلم الافتراضية التي يمكن الوصول إليها بسهولة في الجامعة، والتي تعمل كالمعتاد، ونحن نتخذ ترتيبات إضافية للطلاب مع بيان الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك توفير التكنولوجيا المساعدة والدعم البشري طوال فترة التقييم”.
