لم تكن تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية أقل من التعقيد على الإطلاق. منصات جديدة. عمليات الدمج. الولايات التنظيمية. الضغط المتواصل لبذل المزيد من الجهد بهوامش أقل وفرق أقل حجمًا. ومن خلال كل ذلك، ظلت حقيقة واحدة ثابتة منذ أن أسسنا قادة تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية في عام 2011: الرعاية الصحية لا تعمل إلا إذا شارك فيها الناس.
هذا هو سبب وجودنا وهو أمر أساسي لتجديد العلامة التجارية.
لماذا الآن
خمسة عشر عامًا هي علامة فارقة ذات معنى.
لقد سألنا أنفسنا: هل الطريقة التي نقدم بها قادة تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية تعكس بدقة هويتنا وكيف نعمل؟ وكان الجواب أن قصتنا قد تجاوزت الطريقة التي كنا نرويها بها.
في غضون 15 عامًا، تطورنا من وكالة توظيف مركزة إلى شريك تكنولوجيا المعلومات متكامل الخدمات في مجال الرعاية الصحية. منظمة تقدم المشورة لأنظمة الرعاية الصحية بشأن الإستراتيجية، وتنشر المواهب المتخصصة، وتقدم تطبيقات معقدة، وتوفر خدمات مُدارة مستمرة تحافظ على تشغيل الأنظمة الحيوية لفترة طويلة بعد النشر. لقد قمنا بدعم أكثر من 600 مستشفى وأنظمة رعاية صحية عبر كل منصة سريرية ومالية وتشغيلية رئيسية في مجال الرعاية الصحية.
المنتعشة healthitleaders.com هو جهدنا لسرد تلك القصة بشكل واضح وصادق وكامل.
المهمة التي ترتكز على كل شيء
في Healthcare IT Leaders، تتمثل مهمتنا في تحسين تجارب المرضى ومقدمي الرعاية والموظفين من خلال جلب الخبرة البشرية المناسبة إلى اللحظات الأكثر أهمية في الرعاية الصحية.
هذا الإطار – لحظات – متعمد. وراء كل ترقية للنظام، وكل تنفيذ لـ EPD، وكل تحسين لإدارة شؤون الموظفين، هناك لحظة تتحسن فيها الرعاية أم لا. عندما لا يتمكن الطبيب من العثور على المعلومات التي يحتاجها أو لا يستطيع العثور عليها. عندما يعمل سير عمل الفوترة بسلاسة أو يؤدي إلى إعادة العمل. عندما تحكي بيانات نظام الرعاية الصحية قصة واضحة أو مربكة.
تلك اللحظات مهمة. وهي لا تحدث فقط بسبب البرمجيات. وهي تحدث بفضل الأشخاص الذين قاموا بتكوينها وتنفيذها ودعمها وتحسينها باستمرار.
هذا هو العمل الذي نقوم به. هذا هو ما يعنيه لنا “البشر في الحلقة”.
ما يميزنا: القضية المرفوعة ضد تكنولوجيا المعلومات العامة
لا يعاني سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية من نقص في الموردين. لذا فإن السؤال الذي يستحق طرحه هو: ما الذي يميز الشريك الذي تثق به مع أنظمتك الأكثر أهمية للمهام؟
نحن نعتقد أن الأمر يتعلق بثلاثة أشياء وكل شيء يتعلق بالناس.
خصوصية الرعاية الصحية. لا يوجد شيء اسمه خبرة عامة في مجال تكنولوجيا المعلومات يتم نقلها بشكل نظيف إلى الرعاية الصحية. سير العمل السريري ليس سير عمل تجاري. يتطلب تكوين السجل الصحي الإلكتروني الحكم السريري، وليس فقط المهارات التقنية. تقع عمليات دورة الإيرادات عند تقاطع التوثيق السريري والترميز والتسوية المالية بطرق لا تفهمها شركات تكنولوجيا المعلومات العامة. يعتمد كل استشاري نقوم بتعيينه، وكل مشاركة نقودها، على خبرة تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية، وليس على تجربة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات.
القاضي في اللحظة الحرجة. يمكن للأدوات الآلية والنماذج التي تدعم الذكاء الاصطناعي التعامل مع الكثير. لكن أصعب المشاكل في مجال الرعاية الصحية لا تأتي من المدخلات النظيفة والمخرجات التي يمكن التنبؤ بها. يصلون إلى مرحلة التشغيل المباشر في الساعة 3 صباحًا، أو في منتصف مشروع تحسين النظام، أو عندما يكون لقرار التكوين آثار سريرية لم يتوقعها أحد. في مثل هذه الأوقات، تحتاج إلى شخص يتمتع بالخبرة والمعرفة السياقية الكافية لاتخاذ القرار الصحيح. هذا هو المستشار الذي يضع قادة تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية في الغرفة أو في المشروع.
شراكة نهاية إلى نهاية. معظم الشركات قوية في جزء واحد من الرحلة. توفر وكالة التوظيف الموارد. تقوم شركة استشارية بتطوير استراتيجية. يقوم مُتكامل النظام بالتنفيذ. لكن أنظمة الرعاية الصحية لا تمر برحلاتها التكنولوجية في مراحل معزولة، ونحن كذلك. تم تصميم نموذجنا لدعم كل مرحلة: محادثة الإستراتيجية التي تؤدي إلى قرار النظام الأساسي، والتنفيذ الذي يلي ذلك، وأعمال التحسين التي تعمل على تحسين النتائج بعد بدء التشغيل، والخدمات المُدارة التي تدعم الأداء بمرور الوقت.
وبعد مرور خمسة عشر عامًا، لم يتغير الإيمان
سوف تستمر تكنولوجيا الرعاية الصحية في التطور. سوف تتغير المنصات. ستزداد إمكانيات الذكاء الاصطناعي. وسوف يستمر الضغط على أنظمة الرعاية الصحية المالية والتنظيمية والسريرية في التزايد.
التحدي الأساسي لن يغير أنظمة العمل المعقدة التي تخدم المرضى ومقدمي الرعاية الصحية الذين يعتمدون عليهم. ولطالما كانت الخبرة البشرية محورية في مواجهة هذا التحدي. لا يزال الأمر كذلك.
تم تصميم قادة تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية لهذا الغرض بالضبط. وبعد مرور خمسة عشر عامًا، لا يزال هذا هو كل ما نقوم به.
في الجزء الثاني، سنتعمق أكثر في ركائز الخدمة الأربع التي تحدد كيفية عملنا – وما يعنيه أن يكون لديك شريك حقيقي شامل في كل نقطة حرجة في رحلة تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية الخاصة بك.
اكتشف قصتنا وخدماتنا وخبرتنا في النظام الأساسي المُعاد تنشيطها وكيف جعلنا اللحظات مهمة لعملائنا ومجتمعاتنا: دراسات الحالة
دعونا نتحدث عن اللحظة الحاسمة القادمة الخاصة بك.
دعونا الدردشة
