تستخدم فيراري IBM AI لإنشاء مشجعين مميزين للفورمولا 1

قبل عامين، أدركت شركة IBM أن هناك حذفًا صارخًا واحدًا من قائمة شراكاتها الرياضية: الفورمولا 1.

أصبحت الفورمولا 1 واحدة من أكثر الرياضات شعبية في العالم، خاصة في الولايات المتحدة، حيث وثق فيلم Drive to Survive الذي أنتجته Netflix الحياة المهنية لسائقي الفورمولا 1 وحولهم إلى مشاهير. أصبحت الرياضات التي تركز على التكنولوجيا أيضًا موضوعًا شائعًا لشركات التكنولوجيا مثل AWS وOracle وAnthropic، التي تعمل مع فرق لإنشاء رؤية رعاية وتوفير تحليلات البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن توفر ميزة تنافسية.

لذلك عندما بدأت شركة IBM بالبحث عن شراكتها الرياضية الكبيرة القادمة، فلا عجب أنها اختارت الفورمولا 1 وأحد فرقها الأكثر شهرة، سكوديريا فيراري HP.

قال كامرين ستانهاوس، نائب رئيس شركة IBM للشراكات الرياضية والترفيهية، لـ TechCrunch: “هذا هو الفريق الفائز في التاريخ”.

لكن جوهر هذه الشراكة هو ما دفع الفرق الأخرى إلى بدء العمل مع عمالقة التكنولوجيا: الوصول إلى حلول تكنولوجية أكثر تطوراً يمكن أن تساعدهم على تحقيق أقصى استفادة منها، وخاصة الذكاء الاصطناعي. في الواقع، قال ستانهاوس إن أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالرياضة هو كمية البيانات المتاحة التي يمكن استخدامها لمساعدة الناس على الارتياح مع الذكاء الاصطناعي.

وقالت عن استخدام الذكاء الاصطناعي في رواية القصص الرياضية: “إنهم يرون حقًا كيف يفيدهم ذلك”.

تركز الشراكة بين IBM وFerrari على سرد القصص وتحفيز مشاركة المعجبين من خلال تحديث التكنولوجيا وراء تطبيق مشجعي فيراري. ولمساعدته في ذلك، عينت فيراري ستيفانو بالارد في المنصب المعين حديثًا “رئيس تطوير المعجبين”، الذي قال إن التحدي الذي أراد الفريق التغلب عليه لم يكن فقط الوصول إلى المشجعين، ولكن أيضًا “جعل كل واحد منهم يشعر وكأننا نعرفهم”.

وقال لـ TechCrunch: “يبدأ الأمر بأخذ البيانات التي نحصل عليها من مسار التحويل وتحويلها إلى محتوى يسهل متابعته والمشاركة فيه”.

فرق معالجة الملايين من نقاط البيانات في الثانية خلال كل سباق، وتسجيل كل حركة للسائق والسيارة. إن تحويل هذا إلى محتوى يمكن للمعجبين التفاعل معه هو مجرد طريقة واحدة يمكن أن يساعد بها الذكاء الاصطناعي المتقدم في المؤسسات الشركات على التفاعل بشكل أفضل مع المستهلكين.

من بين الفرق الـ 11، يعد فريق فيراري واحدًا من القلائل (إلى جانب مكلارين وويليامز) الذين لديهم إستراتيجية متميزة لتطبيقات المعجبين، بدلاً من الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات الفورمولا 1 الرسمية، مما يوضح كيف بدأت الرياضة ببطء في الاستفادة من القاعدة الجماهيرية العالمية المتنامية.

وكانت بعض التغييرات على تطبيق فيراري بسيطة، مثل إتاحته باللغة الإيطالية. على الرغم من أن فيراري هي شركة إيطالية والعديد من معجبيها إيطاليين، إلا أن تطبيق المعجبين الخاص بهم لم يكن متاحًا باللغة الإيطالية حتى شراكتهم مع IBM.

قال ستانهاوس إن تطبيق مشجعي فيراري القديم كان مكانًا يبحث فيه الأشخاص عن تفاصيل السباق ثم يغادرون. يتضمن هذا التطبيق الجديد ألعابًا يمكن للمشجعين اللعب فيها ضد الآخرين، وملخصات سباق جديدة مكتوبة بالذكاء الاصطناعي، والمزيد من القصص من وراء الكواليس حول الفريق والسائقين، ومكانًا للتنبؤات، ورفيقًا يعمل بالذكاء الاصطناعي حيث يمكن للمشجعين طرح الأسئلة.

“هناك سائقان، لكن هل تعلم أن الأمر يتطلب 24 شخصًا يعملون في نفس الوقت خلال ثانيتين لتغيير الإطار؟” قال ستانهاوس، مضيفًا أن سرد القصص يساعد المعجبين على الشعور بالقرب من الفرقة.

وعلى عكس التطبيقات الرياضية الأخرى التي أنشأتها شركة IBM، قال ستانهاوس إن تطبيق فيراري يركز بشكل كبير على رواية القصص لأنه يريد أن يتفاعل المشجعون معه على مدار العام، بدلاً من بضعة أسابيع في السنة كما هو الحال مع البطولات مثل بطولة الماسترز. قال ستانهاوس إن بيانات المشاركة على التطبيق آخذة في الارتفاع منذ ظهور شركة IBM على الساحة، مستشهدًا بزيادة بنسبة 62% في المشاركة في عطلات نهاية الأسبوع الخاصة بالسباق كمثال.

وقال بالارد إن الفريق يستخدم بعد ذلك الذكاء الاصطناعي لتحليل إشارات التفاعل داخل التطبيق، مثل المحتوى الذي يرغب الأشخاص في قراءته والمشاعر في الرسائل التي يرسلها المعجبون.

وقال: “يساعدنا هذا على فهم ما هو أكثر ارتباطًا بتيفوسي (لقب مشجعي فيراري) ويعلمنا بشكل مباشر كيف نشكل سردنا ونقدم المحتوى”.

ويأمل الفريق في التعمق أكثر في التخصيص وإنشاء تجارب أكثر غامرة للجماهير.

أخذ منشئو التطبيق أيضًا في الاعتبار مجموعة عشاق فيراري، والتي أصبحت أكثر تنوعًا مما كانت عليه قبل خمس سنوات. تم إصدار F1 أظهرت الإحصائيات للعام الماضي أن 75% من المعجبين الجدد هم من النساء، وكثير منهم من الجيل Z. ومن عوامل الجذب الخاصة للنساء أكاديمية F1، وهي سلسلة سباقات مخصصة للنساء تهدف إلى تطوير الجيل القادم من السائقات. لكن هؤلاء المشجعين الجدد، مثل القدامى، يريدون شيئًا واحدًا – شيئًا أكثر.

وقال بالارد: “إنهم يطلبون المزيد من البيانات، والمزيد من المعلومات، والمزيد من الميزات، وعلينا أن نكون قادرين على توفير ذلك”. “تتمثل رؤية IBM للسنوات الخمس القادمة في جعل كل المعجبين يشعرون بأن التجربة قد تم إنشاؤها لهم فقط، سواء كانوا معنا لمدة 30 عامًا أو 30 يومًا. هذه هي الطريقة التي تبني بها الولاء الذي يدوم.”