يقوم المؤسس المشارك الملياردير Airbnb جو جيبيا بتوسيع فريقه في الشركة استوديو التصميم الوطني الأمريكيوركزت مبادرة ترامب على تحسين تواجد الحكومة على الإنترنت. وأعلن جيبيا يوم الاثنين أن المصمم الأمريكي بيتر أرنيل قد انضم إلى الفريق وأصبح أول مهندس رئيسي للعلامة التجارية في الولايات المتحدة.
شاركت جيبيا خبر تعيين أرنيل، بينما مؤتمر يوم الاثنين لصحيفة “وول ستريت جورنال” “مستقبل كل شيء”. سينضم Arnell إلى مجموعة من المصممين ومهندسي البرمجيات الموهوبين في وادي السيليكون الذين يركزون بشكل خاص على تحويل سهولة استخدام منصات الحكومة الأمريكية عبر الإنترنت.
خلال مسيرته المهنية التي امتدت لأربعين عامًا كعلامة تجارية ومسوق، عمل أرنيل مع علامات تجارية كبرى مثل دونا كاران نيويورك، وسامسونج، ويونيليفر، وبيبسي، وريبوك، وكرايسلر، وذا هوم ديبوت وغيرها. وسيركز الآن على إعادة تسمية هذه الشريحة الرقمية من الولايات المتحدة، والتي يسميها “أعظم علامة تجارية في العالم”.
وأوضح أرنيل في حدث وول ستريت جورنال: “إنها نظرة خاصة ومختلفة جدًا لكلمة” علامة تجارية “بمعنى أننا من الواضح أننا لا نعيد تسمية هذا البلد”. “ما نحاول القيام به على وجه التحديد هو توفير الاتساق، (أ) نظرة موحدة وخبرة حتى نتمكن من البدء في بناء الثقة في الطريقة التي يتفاعل بها المواطن الأمريكي مع حكومته كل يوم.”
وقال إن هذه الخطوة تمثل “تحديا مثيرا للاهتمام” حيث أن الفريق مكلف بإعادة تصميم 27 ألف موقع حكومي. ولتحقيق ذلك، يعتمد الفريق على العديد من نفس حساسيات التصميم التي استخدمها سابقًا لإنشاء تطبيقات المستهلك الأفضل في فئتها مثل Airbnb.
وأشار جيبيا إلى وجود روح Airbnb هنا، قائلاً إنه تمامًا مثل إجراء العملية المعقدة للعثور على غرفة أو استئجار عطلة عبر الإنترنت، تعمل الحكومة أيضًا على جعل العملية المعقدة أسهل وأكثر أمانًا وجديرة بالثقة.
كما سلط الضوء على بعض الأعمال التي قام بها الفريق بالفعل لتحسين تصميم ووظائف عمليات الإنترنت الحكومية والمواقع الإلكترونية. على سبيل المثال، قام الفريق بتحويل عملية التقاعد الحكومية، والتي كانت في السابق معقدة وتعتمد على الورق، إلى نسخة مبسطة عبر الإنترنت يمكن للموظفين إكمالها في دقائق، أو في بعض الحالات، أشهر. وقال إن عملية نموذجية أخرى خفضت عدد النقرات في صف نموذجي من 87 إلى 12، والخطة هي الوصول إلى 10.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
|
13-15 أكتوبر 2026
وستهدف مبادرة التصميم أيضًا إلى معالجة المشكلات الأخرى المتعلقة باستخدام المواقع الحكومية، مثل ضياع المستخدمين أثناء التنقل عبر المواقع أو الصفحات، مما يؤدي إلى فقدان البيانات للمستخدمين.
وصف جيبيا بمكر تجارب المستهلكين السيئة مع المواقع الحكومية بأنها “من أحلك التجارب”. تجربة المستخدم الأنماط التي قد تفكر فيها” – إشارة إلى التصميم المخادع أو حيل واجهة المستخدم التي تستخدمها مواقع الويب للتلاعب بالمستخدمين.
وأشار إلى أن “مجرد رؤية (الموقع الحكومي) على أنه صعب يجعل من المستحيل التعامل معه على الإطلاق”. وقال “أعتقد أننا نتحرك إلى ما هو أبعد من ذلك… لقد انتهى الأمر. يجب أن يشعر الناس بالقدرة على القيام بما يتعين عليهم القيام به مع الحكومة”.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
