يتوقف وكلاء الذكاء الاصطناعي في المؤسسة عن العمل، ليس بسبب أداء النموذج، ولكن بسبب الأذونات. يصل كل سير عمل وكيل في النهاية إلى نفس الجدار: ما الذي يمكن لهذا الوكيل أن يلمسه، وبالنيابة عن من، وكيف يعرف النظام عنه؟
تتمثل إجابة Workday في جعل نظام التسجيل الحالي بمثابة طبقة إدارة للوكلاء. صرح جيريت كازماير، رئيس المنتجات والتكنولوجيا بالشركة، لـ VentureBeat في مقابلة أن العملاء غالبًا ما يعانون عند المشاركة في إنشاء حلول لعملائهم.
وقال كازماير: “تضمن سانا احترام سلامة الموافقات والنموذج الأمني دائماً”. “بصراحة، هذا هو المكان الذي نرى فيه مشاكل مع العملاء الذين يحاولون إنشاء ذكاء اصطناعي ذاتي الصنع باستخدام البيانات الأولية فقط، حيث يتم فقدان ثراء النموذج الأمني وتصبح النتائج عامة جدًا.”
يوم العمل ذلك أطلقت سانا في مارسقامت بتوسيع شراكتها مع Google لجلب نظام تسجيل الوكلاء Sana الخاص بها إلى Gemini Enterprise، بحيث يمكن أيضًا اكتشاف الوكلاء المبنيين فوق Sana هناك.
الدقة المعمارية
وقال كازماير إن أكبر عقبة واجهوها هي ضمان دقة الوكيل، خاصة بالنسبة لمستخدمي الموارد البشرية والتمويل.
وقال كازماير: “إن الخير تقريبًا أمر غير مقبول”. “فكر في دفع أجور الأشخاص بشكل صحيح، أو إغلاق الدفاتر، أو إدارة جداول العمل بشكل موثوق.”
يصعب تقييم الدقة هنا مقارنة بمعظم سياقات الذكاء الاصطناعي. ترتبط تكوينات السياسة، والأمان القائم على الأدوار، والتسلسلات الهرمية التنظيمية بشكل وثيق – الأمر كله يتعلق بخطأ بسيط. على عكس معظم مخرجات الذكاء الاصطناعي المنتجة، غالبًا ما تفتقر استعلامات الموارد البشرية والمالية إلى حلقة تصحيح. بحلول الوقت الذي تتم فيه معالجة شيك الراتب بشكل غير صحيح أو يتم جدولة المقابلة بشكل سيئ، يكون الضرر قد حدث بالفعل.
قام Workday بحل هذه المشكلة عن طريق بناء Gemini كطبقة تفكير أساسية ثم إضافة محرك سياق ومنطق عمليات الأعمال في الأعلى. أضافت Workday أيضًا نماذج التحقق والتصنيف التي “تستجوب” النتائج قبل التنفيذ.
لقد اتضح أن الدقة والهوية هما نفس السؤال: هل يعرف النظام ما يكفي عن الوكيل والشخص المخول والحالة الحالية للسجل ليعمل بشكل صحيح؟
وتتمثل ميزة Workday في قدرتها على استنتاج الهياكل التنظيمية لعملائها بناءً على البيانات التي يقدمونها. وبالفعل، يقوم موفرو هوية الطرف الثالث، مثل Okta، بالتحقق من معلوماتهم عن طريق التحقق من Workday، وبالتالي فإن سياقها هو نظام التسجيل للعديد من المؤسسات. وقال كازماير إن وكيل الخدمة الذاتية في سانا يستخدم الجوزاء كسطح محادثة يحفز سير العمل. تتم بعد ذلك مصادقة المستخدم وتفويضه باستخدام نموذج هوية وأمان Workday. ستعمل Sana Agents فقط بالنيابة عن هذا المستخدم وضمن سلطتها الحالية.
تتبع مسارات التدقيق نفس المنطق: يقوم Gemini بتخزين سجلات التفاعل فقط، بينما يظل التدقيق الرئيسي ضمن Workday وعملائه.
بالنسبة للعديد من ممارسي الموارد البشرية والمالية، تعد طبقة الأذونات والإدارة في نظام توثيق الوكيل أمرًا بالغ الأهمية في المساحات المنظمة.
قال دان أوبندورفر، مدير المنتج في Würk، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى VentureBeat: “يجب أن تعمل في نظام التسجيل. إنها ليست تفضيلات، إنها الطريقة الوحيدة التي تعمل بها”. “إذا تم تحديد أذوناتك في مكان آخر غير المكان الذي توجد فيه البيانات فعليًا، فقد فقدتها بالفعل.”
صرح كادان ستاديلمان، المدير التنفيذي للتكنولوجيا والمؤسس المشارك لشركة Compance.AI، بذلك بشكل منفصل. “بدون ملكية الوكيل والكفاءة والتكلفة والعمل، ستنشأ الفوضى.”
