يمكن أن تشهد DirecTV قريبًا قيام المزيد من العملاء بإلغاء خدماتها بسبب إعلانها الأخير، مما يؤدي إلى الإحباط.
تواجه الشركة بالفعل بيئة مليئة بالتحديات حيث يستمر النمو السريع وشعبية خدمات البث في تعطيل صناعة التلفزيون.
لقد شهدت نزوحًا جماعيًا للعملاء في السنوات الأخيرة حيث اختار الكثيرون خدمات البث مثل Netflix وHulu وPlutoTV للترفيه.
واحد مسح أتاكسي الأخير وجدت أن أكثر من 70% من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون البث المباشر كوسيلة أساسية لمشاهدة التلفزيون، بينما يستخدم 10% فقط تلفزيون الكابل كطريقة افتراضية.
وقال موري وورونوف، مدير الأبحاث في شركة أتاكسي: “هذه هي اللحظة التي كانت صناعة الإعلام تتجه نحوها منذ سنوات”. إطلاق البحوث. “لم يعد البث المباشر قناة ناشئة، بل أصبح الآن الأساس لكيفية استهلاكنا للمحتوى.
ووسط هذا الاتجاه المتزايد، فقد مزودو خدمات تلفزيون الكابل والأقمار الصناعية ما يقدر بنحو 976000 عميل في الربع الأول من عام 2026، وفقًا لتقرير حديث من MoffettNathanson، والذي تمت مشاركته مع TheStreet. على وجه التحديد، خسرت DirecTV 222000 خلال هذه الفترة.
سيتعين على عملاء DirecTV قريبًا صرف المزيد من الأموال
على الرغم من خسائر العملاء الأخيرة، أ تقرير جديد من Cord Cutter News كشفت أن DirecTV تطرح مجموعة جديدة من الزيادات في الأسعار التي ستدخل حيز التنفيذ الشهر المقبل.
في 25 يونيو، سيرتفع سعر حزم النوع الخاصة بـ DirecTV. ستزيد باقة MyEntertainment الخاصة بالشركة من 34.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى 42.99 دولارًا أمريكيًا، بينما ستزيد باقة MyKids من 19.99 دولارًا أمريكيًا إلى 20.99 دولارًا أمريكيًا.
MyNews، بسعر 39.99 دولارًا حاليًا، سيزيد بمقدار 5 دولارات. سيرتفع سعر My Sports من 64.99 دولارًا إلى 74.99 دولارًا، وسيكون السعر الشهري الجديد لـ MiEspanol 37.99 دولارًا، ارتفاعًا من 34.99 دولارًا.
ذات صلة: تخطط DirecTV لإجراء تغييرات مثيرة للجدل للعملاء وسط النضالات
تتزايد أيضًا باقات DirecTV المتميزة مثل Entertainment وPremier وUltimate وChoice؛ إلا أن الشركة لم تعلن عن الأسعار الجديدة. وبدلاً من ذلك، قالت DirecTV لـ Cord Cutter News إن الأسعار الجديدة ستختلف حسب الحزمة وسيتم إخطار العملاء بالتفاصيل.
سترتفع أيضًا الأسعار الشهرية لحزم DirecTV Signature، لكن تفاصيل الأسعار الجديدة مفقودة أيضًا.
وتأتي خطوة DirecTV الأخيرة بعد أن رفعت أسعار خدمات البث التلفزيوني عبر الأقمار الصناعية والبث المباشر في أكتوبر من العام الماضي، بزيادات تتراوح من 1 دولار إلى 11 دولارًا.
وفي فبراير/شباط، قامت أيضًا بزيادة أسعار العديد من باقات تلفزيون الكابل القديمة بمقدار 9 إلى 10 دولارات، مما أثر على أولئك الذين لم يتأثروا بزيادات الأسعار في أكتوبر.
يهدد عملاء DirecTV بالمغادرة بسبب إحباطات الأسعار
ينتقل بعض العملاء إلى منصة التواصل الاجتماعي Reddit ليشاركوا أنهم يرون زيادات في الأسعار تصل إلى 14 دولارًا.
في أ بريد إلكتروني أرسلت الشركة إلى أحد عملاء DirecTV، وقالت إن السعر الشهري لباقة Premier الخاصة بها يزداد بمقدار 14 دولارًا، وهو التغيير الذي تدعي أنه يرجع إلى “الزيادات المستمرة في تكاليف البرمجة والتشغيل عبر صناعة التلفزيون، بما في ذلك النفقات المتعلقة بحقوق الرياضة الحية ومحطات البث المحلية ومحتوى الشبكة”.
ردًا على الجولة الأخيرة من الزيادات في الأسعار، هدد بعض عملاء DirecTV بإلغاء الخدمة.
المزيد من أخبار الاتصالات:
- T-Mobile تسقط خطتين هاتفيتين جديدتين لوقف رحلة العملاء
- الرئيس التنفيذي لشركة Verizon يغير الموضوع بعد مغادرة 2.25 مليون عميل
- AT&T تغلق عملية استحواذ بقيمة مليار دولار لاستعادة العملاء
“أنا أفهم أن زيادات الأسعار هي جزء من الشركات التي تتغير على أساس الاحتياجات التشغيلية وما إلى ذلك … ولكن هذا مثير للاشمئزاز تماما،” كتب أحد عملاء DirecTV في منشور على Reddit. “…أشعر بالاشمئزاز لأنني كنت عميلاً لسنوات، والآن أدفع ما يقرب من 190 إلى 200 دولار شهريًا؟؟؟ انتهى الأمر. إلى اللقاء.”
“حسنًا، سيتم إلغاء هذا. مقابل 50 دولارًا تقريبًا، قد أقوم أيضًا بزيادة تكلفة YouTube TV والحصول على جودة أفضل وجميع القنوات. لقد أخطأوا حقًا في هذا – سيء،” كتب عميل آخر.
“نعم… سأقوم بإلغاء الخدمة غدًا. لا يكاد يوجد أي عروض جيدة على التلفزيون هذه الأيام. أحب قناة TCM الخاصة بي، لكنها لم تعد تستحق الأسعار المرتفعة بعد الآن.” كتب آخر.
ليس من المستغرب أن يخطط العملاء لإيقاف الخدمة بسبب الزيادات القادمة في الأسعار، حيث أن التكلفة هي السبب الرئيسي لإلغاء البث المباشر وتلفزيون الكابل، وفقًا لأحد التقارير. الاستطلاع الأخير من CableTV.com.
كم عدد الأمريكيين الذين ألغوا خدمات التلفزيون بسبب ارتفاع الأسعار:
- متوسط فاتورة البث هو 30 دولارًا شهريا، في حين أن متوسط فاتورة الكابل هو 147 دولارًا كل شهر.
- تقريبًا 43% من الأمريكيين قالوا أن التكلفة هي السبب الرئيسي قاموا بإلغاء خدمة البث.
- وعلاوة على ذلك، تقريبا 50% لعملاء تلفزيون الكابل إلغاء خدمتهم إذا زادت الأسعار.
المصدر: CableTV.com
“بالنظر إلى البيانات، فإن خدمات التلفزيون التي تقدم قيمة واضحة وحزمًا ذكية ومحتوى ضروريًا (مثل الرياضات الحية والعروض والأفلام الحصرية والأنواع المتخصصة) إلى جانب الأسعار المعقولة ستحتفظ بالعملاء الذين يديرون الاشتراكات بشكل نشط عن طريق إلغاء الخدمات وتبديلها وتجميعها”، كما كتب خبير التلفزيون والبث المباشر والإنترنت. تريفور ويلرايت العقدة إصدار استطلاع CableTV.com.
ذات صلة: الطيف يعاني من خسائر كبيرة مع تخلي العملاء عن الخدمة
