عندما يتوجه مشجعو كرة القدم إلى نهائيات كأس العالم لكرة القدم ابتداءً من يونيو/حزيران، سيكون لديهم خيار جديد للعثور على الأشياء التي يمكنهم القيام بها وأماكن الإقامة وطرق التجول في مختلف المدن المضيفة: الذكاء الاصطناعي.
من المحتمل أن يلجأ بعض الزوار إلى أدوات الذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة مثل ChatGPT وClaude الدراسات الحديثة اكتشاف أنها أصبحت أدوات شائعة لتخطيط السفر، على الرغم من خطر تقديم معلومات قديمة أو خاطئة. لكن العديد من المدن المضيفة تنشر أيضًا مساعدين مصممين خصيصًا للذكاء الاصطناعي وحراسًا افتراضيين يقولون إنهم سيوفرون حقائق وإرشادات منسقة وذات صلة وحديثة للزوار.
فريسكو، تكساس – موطن ملعب تويوتا، والذي يعمل بمثابة معسكر قاعدة كأس العالم للمنتخب السويدي – عمل مع خدمة تخطيط السفر المعتمدة على الذكاء الاصطناعي جوياجيك في أ مساعد الذكاء الاصطناعي اسمه فرانكي من يمكنه الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالفنادق والمطاعم وأماكن التسوق والأنشطة في مدينة منطقة دالاس. تم إطلاق الروبوت العام الماضي بعد بضعة أشهر من العمل لضمان قدرته على تقديم إجابات دقيقة وشاملة بناءً على مصادر البيانات مثل موقع Visit Frisco السياحي الرسمي، كما تقول كوري باورز، مديرة التسويق والاتصالات في Visit Frisco.
يقول باورز: “أردنا حقًا التأكد من أنها كانت محادثة وممتعة وجعلنا التخطيط لرحلة إلى فريسكو أمرًا مريحًا”.
يقول باورز إن الروبوت شهد مؤخرًا زيادة في الأسئلة حول التخطيط لكأس العالم، إلى جانب أسئلة أخرى تتعلق بالعطلة الصيفية. ساعدت مراقبة الأسئلة التي يطرحها المستخدمون على فرانكي المؤسسة على إضافة نص ذي صلة إلى موقعها الإلكتروني – والذي بدوره يغذي فرانكي – وقنوات التواصل الاجتماعي.
يقول جريج أوتس، مدير مناصرة الذكاء الاصطناعي في GuideGeek ومنظمتها الأم: “إن إحدى أكبر القيم بالنسبة لمجالس السياحة هي تحديد مكان وجود فجوات المحتوى هذه”.شبكة الماتادور. “إذا لاحظ مجلس السياحة أن الكثير من الأشخاص يسألون عن شيء محدد ولم تتم الإجابة عليه على موقع الويب، فيمكنهم تحديث هذا المحتوى أو توسيعه.”
للأفضل أو للأسوأ، تم تصميم روبوتات GuideGeek الخاصة بالمدينة لتوجيه الأسئلة الخارجة عن الموضوع إلى المدن الراعية، مما يعني أن فرانكي يرد حتى بعض الأسئلة حول منطقة مترو دالاس على الإجابات حول فريسكو نفسها. لكن الروبوتات تحتوي أيضًا على ميزات لا تمتلكها مواقع السفر العادية، بما في ذلك واجهة المحادثة، وتكامل الخرائط لتسليط الضوء على المواقع ذات الصلة، والقدرة على عرض الصور ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن روبوتات GuideGeek، والتينحن نخدم أكثر من 30 موقعًا وعلامة تجارية حول العالمومن أروبا إلى مانيتوبا، يمكنك الإجابة على الأسئلة بعشرات اللغات.
يقول أوتس: “إذا كنت من مكان ما ولم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأم، فما عليك سوى التحدث إلى GuideGeek بأية لغة تستخدمها”. “يتفهم موقع GuideGeek هذا (وسوف) يرد بالمثل.”
لقد شهدت زيارة فريسكو بالفعل انفجارًا في الاستفسارات بلغات مثل الإسبانية والألمانية والماندرين.
كما أثبتت قدرة GuideGeek المتعددة اللغات فائدتها في مدينة نيويورك، حيث السياحة + الاتفاقيات في نيويورك تم نشر روبوتين مدعومين بواسطة GuideGeek: إليساستهداف مخططي الأحداث التجارية و ليبيمخصص للسياح والمسافرين الذين يزورون المدينة. قامت منظمة السياحة بنشر ليبي العام الماضي، مدفوعًا جزئيًا بكأس العالم وحقيقة أنه على الرغم من أن موقعها متاح بخمس لغات فقط، إلا أن الذكاء الاصطناعي الخاص بـ GuideGeek يمكنه دعم أكثر من 60 لغة. موقع السياحة والمؤتمرات ومن خلال واتسابتقول نانسي مامانا، مديرة التسويق في شركة NYC Tourism + Conventions، إن هذه المدينة سرعان ما أصبحت ذات شعبية كبيرة.
وتقول: “عندما أطلقناها في يونيو/حزيران، بدأت تشتعل بسرعة وأصبحت قناة مهمة حقًا بالنسبة لنا”. “لقد شهدنا إجراء أكثر من 45000 محادثة باستخدام الأداة بـ 68 لغة من 178 دولة وأكثر من 122000 استفسار، وهو أمر رائع.”
يقول مامانا، إن ليبي، الذي يتم الإعلان عنه من خلال مواد تسويقية مضمنة برمز الاستجابة السريعة في جميع أنحاء المدينة، قد تم اعتماده من قبل السكان المحليين في بعض الأحداث مثل Restaurant Week.
كما أنه لن يكون روبوت الذكاء الاصطناعي الوحيد المتاح للمساعدة في التنقل في منطقة نيويورك خلال كأس العالم، والذي بالإضافة إلى إمكانيةستشهد الحشود الكثيفة تغييرات في أنماط حركة المرور العاديةبالإضافة إلى عروض خاصة في المطاعم والمعارض في متاحف المنطقة. سيكون “الكونسيرج الرسمي لكأس العالم في NYNJ” متاحًا أيضًا بدعم رسمياللجنة المضيفة لكأس العالم FIFA في نيويورك ونيوجيرسيبنيت مع شركة تسمىالخلايا العصبيةوالتي بدأت في إنشاء أدلة الذكاء الاصطناعي لتشغيل الأحداث مثل سباقات الماراثون.
تم تصميم الكونسيرج القائم على الذكاء الاصطناعي، والذي يمكن الوصول إليه من خلال موقع اللجنة المضيفة والمواقع الأخرى التي تتضمن أداة صفحة الويب الخاصة بها بموافقة اللجنة المضيفة، ليكون “مصدرًا رسميًا واحدًا للحقيقة” لأحداث كأس العالم، كما يقول بروس ريفمان، مدير المدينة المضيفة المشاركة للجنة المضيفة لكأس العالم FIFA 26 في نيويورك ونيوجيرسي. وهذا يعني أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى معلومات حركة المرور المحدثة، والتي تم إبرازها من خلال التكامل مع خرائط Google، بالإضافة إلى معلومات أخرى تم التحقق منها حول ما يحدث في المنطقة أثناء أحداث كأس العالم. سيتمكن المستخدمون أيضًا من طلب معلومات عامة حول مدينة نيويورك، مثل ساعات العمل لمناطق الجذب في المنطقة، أو استخدام الأداة لتحديد أماكن لمشاهدة مباريات كأس العالم والعثور على العروض الخاصة المتاحة خلال البطولة، كما يقول ريفمان.
بالإضافة إلى اختبار بوابي الذكاء الاصطناعي يدويًا، تنشر شركة Neuron عملاء ذكاء اصطناعي إضافيين يطرحون أسئلة على الروبوتات، ويصنفون ويسجلون إجاباتهم، كما يقول المؤسس المشارك لشركة Neuron والرئيس التنفيذي Cade Netscher.
ويقول: “سوف يسجل النشاط الذي يتم إجراؤه، حتى نتمكن من مراقبته، وطرح أسئلة مختلفة، ومعرفة ما يحدث والتأكد من أنه يبدو مناسبًا”. “وبعد ذلك يمكننا ملء الفجوات.”
مثل ليبي، من المحتمل أن يكون للبواب استخدامات بعد كأس العالم. يقول Revman أنه من المتوقع أن يتم الترويج له في أحداث مثل انتقل إلى 4th 250الاحتفال بالذكرى الـ 250 لتأسيس البلاد في يوليو مع التركيز على السفن الطويلة.
وبينما يتم انتقاد أدوات تخطيط السفر المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في بعض الأحيان بسبب القضاء على العنصر البشري في الإجازات، واستبدال البحث الشخصي ومشورة الخبراء بمسارات الرحلات وصحائف الحقائق التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر، يؤكد ريفمان أن الأسئلة ستستند إلى معلومات موثوقة مستمدة من الخبرة البشرية، سواء كان المستخدمون يسألون عن بروتوكولات السلامة أو خيارات مشاهدة المعالم السياحية أو لوجستيات السفر.
يقول نيتشر: “لقد كان وقتًا ممتعًا في العمل مع اللجنة المضيفة وشركائهم في هذا الشأن”. “أنت ترى العناوين الرئيسية حول الذكاء الاصطناعي – الجميع يخشى أن يحل الذكاء الاصطناعي محل الاتصال البشري وكل شيء – ونعتقد أنه مع هذه التكنولوجيا يمكننا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الاتصال البشري.”
