تعرضت شركة Salesforce لضغوط مؤخرًا، ومن المتوقع أن يتعمق هذا الانخفاض على الرغم من الجهود التي تبذلها شركة البرمجيات القائمة على السحابة لتحديث أعمالها باستخدام الذكاء الاصطناعي، وفقًا لبنك أوف أمريكا. أعاد البنك تغطية اسم البرنامج بتصنيف ضعيف الأداء. لقد صنفت سابقًا Salesforce على أنها شراء. حدد بنك أوف أمريكا أيضًا سعرًا مستهدفًا للسهم عند 160 دولارًا، مما يشير إلى انخفاض بنسبة 8٪ تقريبًا عن إغلاق يوم الجمعة. وقال المحلل تال لياني يوم الاثنين في مذكرة للعملاء: “لا تزال Salesforce منصة راسخة للغاية، لكننا نتوقع إعادة ضبط هيكلية مدفوعة بانتقال الذكاء الاصطناعي الذي يثير ثلاثة مخاوف رئيسية: صافي إضافات العملاء الجدد، وإمكانية زيادة المبيعات المحدودة، ومسار تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي الكئيب”. “لذلك، فإننا نمثل نموًا أقل هيكليًا بنسبة 10٪ تقريبًا سنويًا”. انخفضت أسهم Salesforce بنسبة 35٪ منذ بداية العام حتى الآن، حيث أثرت المخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يعطل أعمال البرمجيات التقليدية بشكل كبير على السهم. انخفضت أسهم CRM منذ بداية العام في Salesforce بنسبة 35% تقريبًا منذ بداية العام. ولمواجهة هذه المخاوف، قامت شركة Salesforce بدمج الذكاء الاصطناعي في عروضها، حتى أنها استخدمت التكنولوجيا لتشغيل جيش من روبوتات خدمة العملاء تسمى “Agentforce”. كما أشار الرئيس التنفيذي مارك بينيوف إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره أحد العوامل الدافعة وراء عمليات التسريح واسعة النطاق للعمال في Salesforce العام الماضي، بحجة أن المديرين التنفيذيين “يحتاجون إلى عدد أقل من الرؤساء” بسبب اعتماد التكنولوجيا. ومع ذلك، لدى بنك أوف أمريكا وجهة نظر أكثر حذرًا بشأن توجهات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي. كتب لياني: “نعتقد أن الذكاء الاصطناعي يغير بشكل أساسي مسار نمو الشركة (على المدى الطويل) ونرى أن Agentforce للشركة سليمة اتجاهيًا، ولكن مع تحديات المنتج وتأثيرها المحدود”. وأشار المحلل إلى أن مبادرات الذكاء الاصطناعي لشركة Salesforce أضافت أقل من 2% إلى إيراداتها في الربع الأخير. إن دعوة بنك أوف أمريكا تتعارض مع الإجماع في الشارع. من بين 52 محللًا يغطون Salesforce، 39 منهم لديهم شراء أو شراء قوي للسهم، حسبما تظهر بيانات LSEG.
