وقالت مايكروسوفت في نشرة: “لقد تلقينا سجلات من المستخدمين المتأثرين ونقوم بمراجعتها لتحديد السبب الجذري”.
أداة الذكاء الاصطناعي Copilot من Microsoft معطلة.
ريدموند، واشنطن. نشرت شركة التكنولوجيا العملاقة ومقرها الولايات المتحدة مذكرة عبر الإنترنت تقول فيها أنه لا يمكن لبعض المستخدمين الوصول إلى تطبيقات Microsoft Copilot لسطح المكتب والويب.
وبحسب النشرة، “لقد تلقينا سجلات من المستخدمين المتأثرين ونقوم بمراجعتها لتحديد السبب الجذري”. “نحن نواصل أيضًا مراقبة القياس عن بعد لتحديد أي إجراءات تخفيف يمكن تنفيذها في هذه الأثناء مع تقدم تحقيقنا.”
(ذات صلة: تؤكد AWS انقطاع مركز البيانات بسبب “الحدث الحراري”، ولا تزال بعض الخدمات متأثرة)
تؤكد Microsoft انقطاع برنامج Copilot
اتصلت CRN بشركة Microsoft للتعليق. وقالت النشرة إن الحادث بدأ الساعة 1:55 ظهرًا بالتوقيت العالمي يوم الاثنين. قامت Microsoft بتحديث النشرة آخر مرة في الساعة 4:46 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق ومن المتوقع أن تقوم بتحديث النشرة مرة أخرى في الساعة 6 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق
قال كوري كيركيندول، الرئيس التنفيذي لشركة 5K Technical Services، مزود حلول Microsoft في Allen، ومقرها تكساس، وهو عضو في MSP 500 التابع لـ CRN، لـ CRN في مقابلة أن Copilot كان يسافر معه بشكل متقطع يوم الاثنين. وفي الوقت نفسه، كان العملاء ينتظرون انتهاء انقطاع الخدمة أو يحاولون إنجاز المهمة باستخدام أي معدات أخرى يُسمح لهم باستخدامها.
قال كيركيندول إن انقطاع الخدمة يعد بمثابة درس حول سبب حاجة مقدمي الخدمة MSP والعملاء إلى إبقاء الإنسان على اطلاع على آخر المستجدات أثناء اكتشافهم لأعباء العمل وسير العمل التي يمكنهم تحميلها على أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة مثل Copilot. مثل هذه الحوادث هي السبب وراء قيام 5K بوضع خطط لاستمرارية العمل مع العملاء.
قال الرئيس التنفيذي: “لهذا السبب أجرينا هذه المحادثات”. “تعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل أي برامج SaaS مهمة أخرى ولا تسمح لأي بائع بإنشاء نقطة فشل واحدة.”
صرح كيركيندول أن “المرونة لم تعد أمرًا لطيفًا. إنها ضرورة عمل.”
اعتبارًا من الساعة 9:23 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الاثنين، أبلغ أكثر من 400 مستخدم عن انقطاع خدمة Copilot إلى موقع DownDetector الإلكتروني للكشف عن انقطاع الخدمة. وصلت تقارير انقطاع Microsoft 365 إلى 812 بحلول الساعة 6:07 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الإثنين، ولكنها انخفضت إلى ما يزيد قليلاً عن 100 بحلول الساعة 9:37 صباحًا. يمكن لمستخدمي Copilot شراء أدوات الذكاء الاصطناعي كجزء من حزمة تطبيقات وخدمات M365.
