من خلال اختبار حلول الذكاء الاصطناعي وابتكارها داخل الشركة قبل طرحها في السوق، يجد موفرو الحلول السحابية صيغة تربح العملاء. من هنا.
يحقق مقدمو الحلول السحابية نجاحًا كبيرًا في بيع مجموعة من حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي للعملاء إذا قاموا أولاً بإطلاق ابتكاراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي واختباره للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي يعمل بسحره حقًا.
من “شرب الشمبانيا الخاصة بك” إلى إنشاء “AI Jedi”، فإن كونك أول من يعتمد حلول الذكاء الاصطناعي داخل الشركة، يكسبها حصة بين العملاء، كما يقول مقدمو الحلول.
قال سانجاي سينغ، الرئيس التنفيذي لشركة Onyx التي توفر الحلول السحابية للذكاء الاصطناعي: “نحن العملاء رقم صفر بالنسبة لخدمات الذكاء الاصطناعي التي نقدمها”. “يجب على الجميع أن يتعلموا ويعتمدوا أنفسهم في مكدس الذكاء الاصطناعي. لذا، فهذه عقلية ونظام صارم نصممه يساعدنا على كسب المزيد من عملاء (الذكاء الاصطناعي)”.
بعد أن نجحت سابقًا في اختبار منصة Wingspan للذكاء الاصطناعي الجديدة داخليًا، تمكنت Onyx ومقرها برينستون بولاية نيوجيرسي من إثبات حالات الاستخدام الناجحة داخل الشركة، والتي قال سينغ إنها ساعدت في زيادة مبيعات Wingspan للعملاء.
(ذات صلة: الحصة السوقية السحابية للربع الأول من عام 2026: AWS، وMicrosoft، وGoogle تتنافس في عصر الذكاء الاصطناعي)
وقال: “عندما نبني منصات باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل ونبني حلول توصيل الذكاء الاصطناعي، فإننا نحاول أن نكون العميل صفر لكل شيء فيها”. “إنها تساعد العملاء على رؤية أننا قمنا بذلك بأنفسنا، والثقة به، وأن النتائج ناجحة.”
سحابة جدي
بالنسبة لشركة Pythian للحلول السحابية ومقرها أونتاريو، كان من المهم للموظفين بناء حل الذكاء الاصطناعي واعتماد Google Gemini داخليًا قبل إطلاقه في السوق.
قال بروكس بورشيرنج، الرئيس التنفيذي لشركة Pythian: “في حالتنا، نحتاج إلى احتضان Gemini داخليًا، بحيث يلهمهم جميع موظفينا حقًا لتبني Gemini حتى يتمكنوا من إعادة تصور كيف يمكنهم بناء وكلائهم، ومعرفة كيف يمكنهم تغيير طريقة عملهم”. وقال: “يحب العملاء أن يروا أنك تستخدمه أيضًا وأنك تراهن عليه”، مقارنًا ذلك بـ “شرب الشمبانيا الخاصة بك”.
وقال: “نحن نهتم حقًا بالنظافة الداخلية لدينا لجعلها مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتصبح شركة أفضل قبل أن نقدم كل هذا لعملائنا”.
إن ما نتج عن هذه الإستراتيجية هو ما تسميه Pythian ممارسة “AI Jedi” – وهي وحدة أعمال للذكاء الاصطناعي تضم تقنيي مجال الذكاء الاصطناعي ذوي المهارات العالية والتي تركز على مساعدة عملاء السحابة على تبني خدمات وحلول الذكاء الاصطناعي.
وقال بورشيردينج: “إنهم يركزون على الكيفية التي يمكننا بها مساعدة الشركات على تبني الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها داخليًا”. “لقد علمتنا، “كيف نميل حقًا إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي في خدماتنا المُدارة؟ كيف يمكننا تحسين استجابات التذاكر؟ كيف يمكننا أتمتة الاستجابات المشتركة؟” ونحن نستخدمها لتحسين البنية التحتية لعملائنا.”
زيادة كبيرة في الشركات التي تستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي “على نطاق واسع”
نظرًا لأن موفري الحلول يركزون على ابتكار الذكاء الاصطناعي وحالات الاستخدام داخليًا، فإن استخدام العملاء للخدمات السحابية العامة العاملة بالذكاء الاصطناعي والوكيلة يتزايد عامًا بعد عام.
في تقرير سوق Flexera لعام 2026، الذي شمل أكثر من 750 مديرًا تنفيذيًا في مجال التكنولوجيا، قال 45 بالمائة من المشاركين إنهم يستخدمون خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية العامة “على نطاق واسع”، وهي زيادة كبيرة من 25 بالمائة في عام 2024.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 36% من المشاركين الخدمات السحابية العامة “بشكل مقتصد” في عام 2026، مقارنة بـ 22% في عام 2024.
ومن المثير للاهتمام أن 100 بالمائة من المديرين التنفيذيين في التقرير قالوا إنهم سيستخدمون خدمات GenAI السحابية في عام 2026، ارتفاعًا من 85 بالمائة في عام 2024.
وهذا يبشر بالخير لمقدمي الحلول الذين يبيعون حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم بالإضافة إلى منتجات موفري الخدمات السحابية العامة.
يقول الرئيس التنفيذي المبتكر: “نحن قادرون على تلبية الطلب الأكبر على الذكاء الاصطناعي من العملاء”.
تمكنت شركة Innovative Solutions، المزودة للحلول السحابية، من إطلاق منصة استشارات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها DarcyIQ العام الماضي بعد الاختبار والابتكار المشترك مع تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ AWS.
أطلقت Innovative هذا الشهر عرض تسليم الوكلاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي – المدعوم من DarCIQ – والذي يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من العمل مع مهندسي البيانات والمهندسين عبر دورة حياة التسليم الكاملة. قال الرئيس التنفيذي جاستن كوبي إن شركة Innovative قامت في البداية ببناء خدمات التوصيل الوكلاء الجديدة داخل الشركة.
“كنت أسير في قاعات شركة Innovative في روتشستر، نيويورك، وألقيت نظرة سريعة على أحد مهندسينا. كان لدى هذا المهندس خمس شاشات تعمل في وقت واحد. ويمكنني أن أقول إن هذا الذكاء الاصطناعي كان في الواقع عملية تشفير. سألت المهندس، “مرحبًا، لقد كنت تجري مكالمة مع أحد العملاء للتو. ماذا كنتم تفعلون يا رفاق على تلك الشاشات الخمس؟” فيقول: “أوه، تلك الشاشات الخمس ليست هي العملاء الذين كنت أتحدث إليهم للتو؛ وقال كوبي: “هؤلاء هم خمسة عملاء آخرين أعمل معهم في وقت واحد الآن”. “يمكننا أن نرى أن حالات الاستخدام الخاصة بالعملاء لهذا الأمر ضخمة.”
من خلال استخدام DarcyIQ داخليًا لأول مرة، تمكنت Innovative من العثور على حالات استخدام ناجحة وإنشاء عرض قائم على النتائج والذي يجذب العملاء بسرعة.
وقال كوبي: “كان يتعين علينا تعيين أربعة أو خمسة أشخاص في المشروع، يمكننا الآن تبسيطه إلى شخصين أو ثلاثة أشخاص لأننا نستخدم الذكاء الاصطناعي لفعل المزيد”. “نحن قادرون على تلبية الطلب المتزايد على الذكاء الاصطناعي المتاح لعملائنا.”
