بدء تشغيل مشاركة العملاء في سياتل سفير استحوذت على الأصول التشغيلية لمنصة الإعلانات الآلية Humming القائمة على تاكوما، وهي جزء من استراتيجية شاملة تتوقع حدوث تغيير كبير بين الشركات الناشئة مع توسيع منصات الذكاء الاصطناعي الرئيسية لقدراتها.
ستوفر الصفقة تقنية Humming لشراء الإعلانات الرقمية ووضعها تلقائيًا على منصة Ambassador، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة إحالات العملاء وبرامج الولاء والاستطلاعات والتعليقات الأخرى والتصرف بناءً عليها. وقال السفير إن إضافتها ستعمل على تحسين قدرات الإسناد، وربط الإنفاق الإعلاني بالمشتريات والعملاء المتوقعين وأنشطة العملاء الأخرى.
إنها الأحدث في سلسلة عمليات الاستحواذ لشركة سياتل المكونة من 22 شخصًا، والتي جمعت حوالي 11 مليون دولار.
هزة الذكاء الاصطناعي: الرئيس التنفيذي السفير جيف ماكدونالد وقال إنه يرى المزيد من الفرص للصفقات في المستقبل حيث تكافح الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تقوم بشكل أساسي بإنشاء أغلفة حول نماذج لغوية أكبر للاحتفاظ بالعملاء حيث تضيف Anthropic وOpenAI وغيرها قدرات مماثلة.
من وجهة نظر ماكدونالدز، فإن الشركات التي ستنجح تجلس على سنوات من بيانات العملاء الخاصة التي لا يمكن إعادة إنتاجها بسرعة، وهو ما يسميه طبقة السياق.
مدفوعًا بالاستحواذ على منصة تسويق الإحالة في عام 2021 من شركة تابعة لشركة Apollo Global Management، قام Ambassador بتجميع تلك البيانات قبل وقت طويل من موجة الذكاء الاصطناعي الحالية. ومنذ ذلك الحين أعادت بناء المنصة حول الذكاء الاصطناعي.
قال ماكدونالد: “يقول عملاء شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة الجديدة نسبيًا بشكل متزايد: “أوه، حسنًا، لقد ظهرت السحابة للتو بهذه الأداة. سأقوم ببنائها داخليًا”، في إشارة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي الشهير في Anthropic. “وأعتقد أن هذا هو المكان الذي نتميز فيه.”
أحدث عمليات الاستحواذ: تم إغلاق صفقة Humming، التي تم تنظيمها على شكل شراء أصول، الأسبوع الماضي. ولم يتم الكشف عن الشروط المالية. طنين، أنشئت في عام 2018إنشاء منصة لشراء وإدارة الحملات الإعلانية على مواقع الويب والتطبيقات وخدمات البث.
مقرها في تاكوما، تم تأسيس الشركة بشكل مشترك بيل هارلنج وجمعت جيل نيلي مور، أستاذة علم النفس في جامعة بوجيه ساوند، أكثر من 5 ملايين دولار، وفقًا لملف هارلينج على LinkedIn.
كان لدى الشركة أكثر من 30 موظفًا في ذروتها. تنحى هارلينج عن منصبه كرئيس تنفيذي في عام 2023، ومنذ ذلك الحين أطلق شركة ناشئة جديدة في مجال تكنولوجيا الإعلانات تسمى Atrium، والتي تركز على الإعلانات التلفزيونية. لن ينضم إلى برنامج Ambassador وسيتم إيقاف منتج Humming المستقل.
وتتوقع شركة Ambassador دمج تقنية Humming في منصتها في غضون 60 يومًا، حيث تنسب شركة ماكدونالدز الفضل إلى استخدام Ambassador للذكاء الاصطناعي في عمليتها الهندسية. الرئيس التنفيذي للعمليات مارك ستيفلر وبفضل استخدام الشركة لأدوات ترميز الذكاء الاصطناعي، يقوم الفريق بشحن ميزات جديدة للعملاء كل أسبوعين.
نموذج العمل: لقد حولت شركة Ambassador نهجها بعيدًا عن اشتراكات البرامج التقليدية إلى ما تسميه ماكدونالدز “النتائج كخدمة” أو RaaS – فرض رسوم على العملاء بناءً على أرصدة الاستهلاك المرتبطة بالنتائج بدلاً من الرسوم الثابتة للمقاعد أو جهات الاتصال.
تم تصميم النموذج بحيث يدفع العملاء أكثر عندما تقدم المنصة قيمة أكبر، ويدفعون أقل عندما لا تفعل ذلك. وقال ماكدونالد إنه يخطط لتطبيق نهج تسعير مماثل على القدرات الإعلانية الآلية لشركة Humming، والتي وصفها بأنها الأولى من نوعها في المنطقة.
اتصال زيبوايب: الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والمؤسس المشارك للسفير جون لارسونالذي شارك في تأسيس ZipWhip، وهي شركة ناشئة للرسائل النصية التجارية مقرها سياتل، والتي استحوذت عليها Twilio مقابل 850 مليون دولار في عام 2021. وأمضى ثلاث سنوات في Twilio بعد الصفقة قبل أن ينضم بدوام كامل كسفير في منتصف عام 2024.
لقد كان جزءًا من جولة تمويل بقيمة 7 ملايين دولار في ديسمبر والتي شملت أيضًا مديرين تنفيذيين سابقين آخرين لشركة ZipWhip، واصفًا الشركة بأنها أكبر استثمار شخصي في حياته المهنية.
عمليات الاندماج والاستحواذ: وقال لارسن هذا الأسبوع إنه يعتقد أن البيئة الحالية ستولد المزيد من أهداف الاستحواذ. وقال إنه على الرغم من أن “مقبرة” الشركات الناشئة الفاشلة في مجال الذكاء الاصطناعي قد لا تكون وخيمة كما توحي العناوين الرئيسية، إلا أن العديد من الشركات التي لديها فرق قوية وتكنولوجيا لا يمكنها جمع الأموال بسهولة.
قبل Humming، استحوذت الشركة على منصة بيانات العملاء Predictive Solutions في سياتل وشركة Chalklabs الناشئة للبحث الدلالي القائمة على Spokane، قبل شراء منصة تسويق إحالة Ambassador من شركة Intrado التابعة لشركة Apollo Global Management في عام 2021.
أطلقت ماكدونالد، التي شاركت سابقًا في تأسيس شركة Element Data الناشئة في سياتل، وهي منصة لاستخبارات القرار، الشركة باسم i2H في عام 2019. وبدأت الشركة القابضة التداول تحت اسم Ambassador بعد إكمال عملية الاستحواذ من شركة تابعة لشركة Apollo Global.
عميل: تقول شركة Ambassador إنها تعمل مع أكثر من 200 شركة، وتدرج العملاء على موقعها الإلكتروني بما في ذلك Visible by Verizon والبنك الكندي CIBC وشركة برمجيات الموارد البشرية Rippling. عملائها هم بشكل رئيسي في مجال الاتصالات والخدمات المالية وبرامج B2B.
مالي: وقال ماكدونالد إن الشركة المملوكة للقطاع الخاص تتجه نحو التدفق النقدي المحايد، مما يميزها عن العديد من الشركات الناشئة التي تستهلك تمويلها مع نموها.
