جديديمكنك الاستماع إلى مقالات فوكس نيوز الآن!
أشعلت سياسة الجلوس في الجنوب الغربي جدلاً ساخنًا على TikTok وInstagram، حيث انقسم الركاب بشكل حاد حول ما إذا كانت القاعدة مجرد “حس سليم” – أو “تثير القلق”.
وقد انتشر العديد من الركاب في الأسابيع الأخيرة قائلين إن سياسة “حجم العميل” الجديدة التي تتبعها شركة الطيران كانت مهينة. لكن العديد من المسافرين يمتدحون شركة الطيران، مشيرين إلى أنه من غير المناسب أن “يمتد” الآخرون إلى المقعد التالي.
تطلب السياسة من الركاب شراء مقعد ثانٍ مقدمًا إذا كانوا بحاجة إلى مساحة إضافية. وهذا يسمح لشركة الطيران باتخاذ القرارات على أساس كل حالة على حدة، مع الإشارة إلى أسباب السلامة والراحة العامة للركاب.
الركاب يمزقون شركة الطيران بسبب سياسة المقاعد الجديدة: “إنها سيئة كما يقول الجميع”
ولكن كما يرى البعض، فإن السياسة لا تحدد بوضوح المعايير المستخدمة، مما يجعل القواعد تبدو تعسفية، كما يقول النقاد.
قالت شركة طيران ساوثويست لشبكة فوكس نيوز ديجيتال ردًا على طلب للتعليق، “لقد بدأنا في الإبلاغ عن التغييرات في سياستنا – والتي تتوافق مع معايير الصناعة – منذ حوالي عام وكررنا هذه التغييرات مباشرة للعملاء طوال فصل الصيف.”
وجد العديد من ركاب الرحلة (غير الموجودين في الصورة) أن سياسة “حجم العميل” الجديدة التي تتبعها شركة Southwest مربكة. (إستوك)
وقالت الشركة إن قاعدة المقعد الإضافي، بالإضافة إلى السياسات الأخرى، دخلت حيز التنفيذ في 27 يناير.
إذا تم شراء مقعد ثانٍ في المطار، فيجب على الركاب دفع الأجرة الحالية في نفس اليوم، والتي قد تكون أعلى من سعر تذكرتهم الأصلية.
توبيخ معالج الأمتعة بعد الفيديو الفيروسي
وتقول شركة الطيران إن مساند الأذرع تعمل كحدود بين المقاعد. وتشير أيضًا إلى أنه لأسباب تتعلق بالسلامة، يجب على الركاب الحصول على مقعد إضافي وفقًا لتقديرهم الخاص.
أنا أليسونكاتبة من منطقة خليج سان فرانسيسكو معروفة بمناقشة قضايا إيجابية الجسم، ذكرت على وسائل التواصل الاجتماعي أنها قامت مؤخرًا برحلة كان عليها فيها الطيران ست مرات في خمسة أيام.
تحث سياسة شركة Southwest Airlines أي مسافر قد يحتاج إلى مساحة إضافية على شراء مقعد ثانٍ مسبقًا. (إستوك)
وقال إنه في رحلته الأولى، لم يطلب منه وكلاء البوابة شراء مقعد ثان.
وروى أنه في محطته الثانية بين سانت لويس بولاية ميسوري وليتل روك بولاية أركنساس، أوقفه أحد العملاء.
تم القبض على راكب طيران خارج عن السيطرة في مقطع فيديو وهو يمزق طاقم الطائرة في انهيار “حزين”.
قال في مقطع فيديو على TikTok: “ابتعد وكيل البوابة عني على الفور دون أن يقول أي شيء في وجهي”.
“لقد عاد المشرف وقال: “عليك شراء مقعد ثانٍ”.”
إذا تم شراء مقعد ثانٍ في المطار، فيجب على الركاب دفع الأجرة الحالية في نفس اليوم، وفقًا لشركة الطيران. (إستوك)
وقال إليسون إنه يعتقد أن هذه السياسة غير متسقة.
وأخبر متابعيه أنه اشترى مقعدًا ثانيًا في الماضي للحصول على مساحة إضافية، لذلك فهو لا يفهم سبب عدم إخطاره من قبل شركة الطيران مسبقًا هذه المرة.
انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية لأسلوب الحياة لدينا
ورد أحد أتباعه بتجربته الخاصة. “اضطررت للسفر إلى الجنوب الغربي في رحلة عمل الشهر الماضي، وكانت تلك التجربة الأكثر إثارة للقلق التي مررت بها منذ سنوات.
“إن فكرة شراء مقعد ثانٍ وشرح ذلك لصاحب العمل في مذكرة تسوية المصروفات النثرية الخاصة بي كادت أن تؤدي إلى سكتة قلبية!” أضف متابعين.
وتقول شركة الطيران إن مساند الأذرع تعمل بمثابة حدود واضحة بين المقاعد. (توم فوكس / دالاس مورنينج نيوز)
وقال مسافر آخر من الجنوب الغربي إن لديه تجربة مماثلة.
وقالت المرأة في فيديو تيك توك: “لقد أفسد رحلتنا”. “إذا جلست في المقعد واشتكى شخص ما، وشغلت مساحة، فسوف أفهم ذلك. المشكلة هي، ما هي العملية التي تتبعها، جنوب غرب؟”
انقر هنا لمزيد من قصص نمط الحياة
وانقسم أتباعه حول تلك التجربة.
قال أحدهم: “أنا آسف يا عزيزتي… لقد كان أمرًا مرهقًا للغاية أن أشارك مقعدي مع شخص أكبر بكثير من مقعده. لقد شعرت بالفزع تمامًا لأن هذا الشخص كان فوقي حرفيًا”.
“هدفنا دائمًا هو توفير تجربة مريحة لكل من على متن الطائرة.”
وكان معلق آخر أكثر تعاطفا.
وكتب الشخص: “يبدو أن هذه السياسة تعسفية ومتقلبة، علاوة على كونها تمييزية إلى حد ما”.
وقالت شركة Southwest عن سياساتها: “نطلب من العملاء الذين قد يحتاجون إلى مقعد إضافي أن يخبرونا بذلك مسبقًا قبل يوم السفر حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتهم”. (آنا صانع المال)
تحتفظ شركة طيران ساوثويست برؤية واضحة.
وقالت شركة الطيران: “سياستنا محددة جيدًا على موقعنا الإلكتروني وتتضمن تعليمات حول كيفية حجز مقعد ثانٍ عند الحجز”.
اختبر نفسك مع أحدث اختبار نمط الحياة لدينا
وتابعت شركة الطيران: “نطلب من العملاء الذين قد يحتاجون إلى مقاعد إضافية إخطارنا قبل يوم سفرهم حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتهم”.
“إذا كنت بحاجة إلى مقعدين، يمكنك شرائهما.”
“هدفنا دائمًا هو توفير تجربة مريحة لكل فرد على متن الطائرة. ومع ذلك، مع وجود مقاعد مخصصة، قد تكون المقاعد المجاورة مشغولة بالفعل في بعض الأحيان.”
أشاد العديد من الركاب في الجنوب الغربي بالتغيير.
انقر هنا لتحميل تطبيق فوكس نيوز
وكتب أحد مستخدمي إنستغرام: “جيد! لا ينبغي أن يكون أي شيء مجانيًا. إذا كنت بحاجة إلى مقعدين، فقم بشرائهما”.
وقال آخر ببساطة: “يبدو لي هذا منطقًا سليمًا”.
يسلط مركز المساعدة عبر الإنترنت لدعم العملاء في Southwest الضوء على موقعه سياسة الجلوسمع هذه الملاحظة: “إذا كنت بحاجة إلى أكثر من مقعد واحد، فإننا نوصي بشدة بحجز كلا المقعدين في وقت إجراء الحجز لضمان توفرهما.”
