ستحاول أمازون تجربة تطور جديد في التوصيل المحلي في موقع مغلق في حي بالارد في سياتل: مركز تسليم على طراز البيع بالتجزئة لإرسال أسرع لسائقي Amazon Flex.
تصفه ملفات التصاريح بأنه متجر لن يدخله أي عميل على الإطلاق. وبدلاً من ذلك، سيقوم موظفو أمازون بتلبية الطلبات عبر الإنترنت – انتقاء العناصر وتعبئتها في غرفة تخزين خلف المنزل، ووضع الطلبات المكتملة على الرفوف في الجزء الأمامي من المساحة، وتعيينها لسائقي Amazon Flex لتوصيلها بشكل أسرع في الأحياء المحيطة.
توضح المستندات التدفق المستمر الذي يصل فيه السائقون، ويقومون بالمسح الضوئي، واسترجاع طلب العميل المعبأ، وتأكيده مع أحد الزملاء، والمغادرة في غضون دقيقتين تقريبًا. ومن المتوقع أن تستمر العملية 24 ساعة يوميا، سبعة أيام في الأسبوع.
وقالت أمازون في ملف إنها ستعمل “مثل المتاجر الصغيرة إلى حد كبير”.
لم يتم الإبلاغ مسبقًا عن خطط لموقع Amazon Fresh Pickup السابق في 5100 15th Avenue NW. يستخدم المشروع الرمز “ZST4″، حيث يمثل التعيين “Z” فئة جديدة من مواقع أمازون التي تتوافق مع نوع التسليم “Amazon Now” الذي تم تقديمه مؤخرًا – كتل توصيل قصيرة تستغرق أقل من ساعة من مواقع الاستلام المخصصة.
تُظهر لقطات الشاشة الأخيرة التي تمت مشاركتها على Facebook بواسطة برامج تشغيل Amazon Flex Amazon Now في مواقع تحمل أسماء مماثلة ZST3 في منطقة جامعة سياتل و ZPL3 في فيلادلفيا، يقترح بالارد أن المشروع جزء من عملية إطلاق أوسع نطاقًا لعمليات توصيل أصغر حجمًا ومحلية للغاية.
إنه جزء من جهد أمازون الأكبر نحو التسليم “في نفس اليوم” – حيث تحمل مراكز تلبية الطلبات الحضرية الأصغر حجمًا مجموعة محدودة من العناصر ذات الطلب المرتفع من أجل تسليم أسرع. لقد جربت الشركة أساليب مختلفة في هذا المجال لسنوات عديدة بحثًا عن المزيج الصحيح من الخدمات اللوجستية والاقتصاد.
أمازون ليست وحدها في استكشاف نماذج جديدة للتسليم فائق السرعة. تعمل شركات GoPuff وDoorDash وUber Eats وGlovo وFreshDirect وغيرها جميعها على تشغيل أشكال مختلفة من شبكات التجارة الفورية أو شبكات التنفيذ الجزئي، وغالبًا ما تستخدم شراكات أو “المتاجر المظلمة” – واجهات متاجر على طراز البيع بالتجزئة مغلقة أمام الجمهور وتستخدم فقط لتلبية الطلبات عبر الإنترنت بسرعة عالية.
تم إطلاق برنامج Amazon Flex قبل 10 سنوات. سائقو Flex هم مقاولين مستقلين يقومون بتسليم الطرود باستخدام سياراتهم الخاصة عن طريق الاشتراك في كتلة التسليم من خلال تطبيق Amazon Flex. غالبًا ما يوصف البرنامج بأنه برنامج Uber لتوصيل الطرود.
ما يميز موقع سياتل الجديد ومبادرة Amazon Now هو سرعة العمليات وبساطتها. كما هو موضح في الايداع. ويركز هذا على عمليات التسليم الأسرع، حيث يتنقل السائقون في دقائق بدلاً من تحميل البضائع في طرق التسليم الطويلة.
يؤكد طلب التصريح على أن بعض سائقي التوصيل سيستخدمون الدراجات الإلكترونية والدراجات البخارية الشخصية لإجراء عمليات التسليم، مما يعكس الحجم الأصغر للطلبات والمسافات الأقصر المغطاة.
اختبار الاقتصاد
محلل سلسلة التوريد مارك وولفريت من MWPVL الدولية، والتي يتتبع شبكة أمازون اللوجستيةقالت إن هذا النهج مشابه لمواقع التسليم المحلية القديمة Prime Now وAmazon Fresh، والتي لديها منشأة تعمل كمتجر أكثر من كونها مستودعًا، بناءً على وصف أمازون.
وقال إن هذا قد يعني أن أمازون ستقوم بتخزين العناصر القابلة للتلف في شاشات العرض الأكثر برودة بالإضافة إلى العناصر الثابتة على الرفوف. (قد يتماشى هذا مع جهود أمازون الأخيرة لدمج البقالة الطازجة مباشرة في طلبات Amazon.com، مما يسمح للعملاء بإضافة المنتجات وغيرها من العناصر المجمدة إلى التسليم القياسي في نفس اليوم.)
ولا يتضمن التسجيل تفاصيل عن أنواع المنتجات التي ستكون متاحة من الموقع، باستثناء أنها ستكون “عناصر أساسية ومنتجات محلية مطلوبة وتركز بشكل كبير على احتياجات العملاء المحليين داخل المجتمع”.
وقال ولفرات: “أرى هذه تجارب معملية لاختبار ما إذا كان هذا المفهوم مفيدا”.
وأوضح أن التحدي الذي تواجهه هذه المواقع الأصغر حجمًا هو أن كل طلب ذو قيمة منخفضة، مما يعني أن التكلفة المجمعة للوفاء به وتسليمه يمكن أن تستحوذ على جزء كبير من الإيرادات – مما يثير تساؤلات حول ما إذا كان النموذج يمكن أن يكون مربحًا.
لقد جربت أمازون أفكارًا مماثلة من قبل.
في أواخر عام 2024، أوقفت الشركة برنامج “Amazon Today”، وهو برنامج توصيل في نفس اليوم يستخدم برامج تشغيل مرنة لالتقاط الطلبات الصغيرة من مراكز التسوق وتجار التجزئة. سي ان بي سي أُبلغ كانت الخدمة تكافح في ذلك الوقت لأن السائقين غالبًا ما يتركون المتاجر ومعهم عنصر واحد أو عنصرين فقط، مما يجعل تكلفة التسليم أعلى بكثير من الطرق التقليدية القائمة على المستودعات.
ويعكس هذا التراجع التحديات الاقتصادية المتمثلة في التسليم فائق السرعة والطلبيات الصغيرة. ولكن من خلال تشغيل “متجر” سياتل الجديد نفسه، يجب أن تكون الشركة قادرة على التحكم في المزيد من المتغيرات، بما في ذلك تدفق المخزون وكفاءة الالتقاط والعمالة المطلوبة في هذه العملية.
وبموجب الخطة، سيتم تجهيز مركز بالارد الجديد بأربع نوبات عمل تضم كل منها ستة إلى ثمانية موظفين من أمازون، أي ما بين 24 إلى 32 عاملاً يوميًا. ومن المتوقع أن يرسل الموقع ما يقرب من 240 مركبة خلال فترة 24 ساعة، مع حجم ذروة يتراوح بين 15 إلى 20 رحلة في الساعة.
ستكون هذه هي المرة الثانية التي يستضيف فيها المبنى تجربة البيع بالتجزئة على موقع أمازون. كان الموقع يعمل سابقًا كواحد من اثنين فقط من مواقع Amazon Fresh Pickup المستقلة في الولايات المتحدة، حيث يوفر خدمة استرجاع البقالة وإرجاع الطرود لأعضاء Prime منذ عام 2017.
أغلقت أمازون موقع التقاط Ballard في أوائل عام 2023 وسط تراجع واسع النطاق من العديد من المبادرات الفعلية، وتحويل التركيز إلى متاجر Amazon Fresh الأخرى وWhole Foods وتوصيل البقالة عبر الإنترنت. ومنذ ذلك الحين تم إغلاق هذا المبنى.
تتناسب مع تقسيم المناطق
إن التأكيد على طبيعة نمط البيع بالتجزئة لمركز التسليم الجديد في سياتل قد يخدم أيضًا غرضًا آخر: المساعدة في ضمان أن المنشأة تتناسب مع تخصيص المناطق الذي يركز على البيع بالتجزئة.
تم تخصيص الموقع لشركات البيع بالتجزئة والخدمات الموجهة نحو السيارات، وهو مسموح به كمتجر بيع بالتجزئة للمبيعات والخدمات العامة، وهو تصنيف حصلت عليه أمازون عند تحويل المبنى من مطعم في عام 2016. (كان في السابق الموقع القديم لمطعم Louis Cuisine الصيني).
إذا وافقت المدينة على أن الاستخدام الجديد مؤهل للبيع بالتجزئة، فيمكن لشركة أمازون تجنب المراجعة الرسمية لتغيير الاستخدام – وهي عملية يمكن أن تؤدي إلى تدقيق إضافي، بما في ذلك تقييمات حركة المرور المحدثة، والفحوصات البيئية والمتطلبات لجعل المباني القديمة متوافقة مع التعليمات البرمجية الحالية.
يستخدم ملف تصريح أمازون بشكل متكرر مصطلحات البيع بالتجزئة ويصف Flex Drivers كوكلاء للعملاء: “سيحتوي متجرنا على مساحة صغيرة في الجزء الأمامي من المنزل حيث ستكون المنتجات التي اختارها العميل متاحة لممثلي العملاء (Amazon Flex Drivers) لالتقاط المنتجات المشتراة،” كما جاء في السرد المدرج في ملف 31 أكتوبر.
يمكن أن يتضاعف هذا النهج أيضًا كنموذج لمناطق الدولة حيث يقوم المسؤولون باتخاذ إجراءات صارمة ضد “المتاجر المظلمة” في ممرات البيع بالتجزئة. تحركت مدن بما في ذلك نيويورك وأمستردام وباريس لتنظيم أو حظر مراكز تلبية الطلبات الصغيرة من واجهات المتاجر، بحجة أنها تجعل المراكز الحضرية أقل ملاءمة للعيش وتنتهك قوانين تقسيم المناطق.
لا توجد معلومات حتى الآن عن الجدول الزمني لشركة أمازون لفتح الميزة الجديدة. لقد اتصلنا بالشركة للتعليق على المشروع وسنقوم بتحديث هذا المنشور بأي تفاصيل إضافية.
(شكرًا للمرشد المجهول الذي طلب منا الاطلاع على الملف. إذا كانت لديك معلومات جديرة بالنشر لمشاركتها حول أي من الموضوعات التي نغطيها، أرسل بريدًا إلكترونيًا tips@geekwire.com أو استخدم نموذجنا عبر الإنترنت.)
