تضيف أمازون طبقة جديدة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها للبائعين عبر الإنترنت، حيث تطلق ميزة توفر لوحات معلومات تفاعلية مخصصة وتخطيط السيناريوهات في الوقت الفعلي.
“قماش ديناميكي” جديد يعرض مركز البائع في أمازون البيانات والرسوم البيانية والخيارات المتنوعة للبائعين استجابة لمطالبات المستخدم. وهو يتوسع ليشمل مساعد البائع الحالي، وهو أداة دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي قدمتها أمازون في عام 2024 وتم ترقيتها لاحقًا بقدرات الوكيل.
وقال: “إنه الفرق بين إعطاء شخص ما آلة حاسبة أفضل ومنحه مستشارًا ماليًا يفهم حقًا أعماله من الداخل والخارج”. ماري بيث ويستمورلاندفي مقابلة، نائب رئيس تجربة شركاء البيع العالمية في أمازون.
ويأتي هذا الإعلان في وقت تتسابق فيه منصات التجارة الإلكترونية لدمج الذكاء الاصطناعي في أدواتها. Shopify يقدم هذا مساعد Magic and Sidekick AI. صنع وول مارت جهاز يسمى الوادي للتجار و بالشراكة مع OpenAI و جوجل السماح للمستهلكين باستخدام روبوتات الدردشة لإجراء عمليات الشراء.
المخاطر المالية كبيرة بالنسبة لشركة أمازون: إذ يمثل البائعون المستقلون أكثر من 60% من المبيعات في متاجر أمازون، وخدمات البائعين الخارجية حققت إيرادات تزيد عن 172 مليار دولار للشركة التي يقع مقرها في سياتل في آخر سنة مالية لها.
لم يعتمد جميع البائعين أدوات الذكاء الاصطناعي. مركز بائع أمازون مشاركة المنتدى حصل التحديث الذي تم الإعلان عنه قبل أربعة أشهر على 36 صوتًا مؤيدًا مقابل 5 أصوات مؤيدة. اشتكى البائعون من الروابط المعطلة، والتوصيات العامة، وفي إحدى الحالات، من استجابة الذكاء الاصطناعي التي نصحت البائع الذي يتعامل مع انتهاك السياسة بشكل خاطئ باتخاذ إجراء قانوني ضد أمازون.
عند سؤاله عن تعليقات المنتدى، استشهد ويستمورلاند بالبيانات الداخلية التي توضح أن البائعين يقبلون توصيات مساعد البائع في حوالي 90% من الوقت كمؤشر على فعاليته.
وقال إن Canvas for Seller Assistant الجديد يوفر “سياقًا أكبر بكثير للبائعين بطريقة مرئية” يساعدهم على فهم التوصيات بشكل أكثر عمقًا.
يسأل البائعون “كيف يتم أداء منتجاتي؟” يمكنك طرح أسئلة مثل. وينتج Canvas مخططات توضح اتجاهات المبيعات وحركة المرور وصحة المخزون. يسألون “ماذا لو انخفض الطلب بنسبة 10٪؟” يمكن أيضًا اختبار سيناريوهات مثل. وانظر إلى التأثير المقدر على الإيرادات والتدفق النقدي قبل اتخاذ القرار.
يتم إنشاء معظم الواجهة ديناميكيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي بدلاً من سحبها من قوالب محددة مسبقًا. يعمل النظام على Amazon Bedrock باستخدام نموذج Amazon’s Nova وسحابة Anthropic. وقال ويستمورلاند إن أمازون قامت ببناء البنية للتبديل بين النماذج حسب الحاجة.
سيكون البائع المساعد متاحًا لجميع البائعين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة بدءًا من يوم الثلاثاء دون أي تكلفة إضافية. يتم إطلاقه مع أدوات تحليل الأداء، وتخطط أمازون لإضافة ميزات تحسين التسويق وتخطيط المخزون وإطلاق المنتج في الأشهر المقبلة.
