“لا يتعلق الأمر باستبدال الذكاء الاصطناعي بالناس. يقول جيمس ميجناكا، الرئيس التنفيذي لشركة Cavello، عن أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Cavello: “يتعلق الأمر بمنح MSPs “زرًا سهلاً” حيثما أمكن ذلك والسماح لهم بالتركيز على تنمية أعمالهم أثناء التعامل مع المعلومات الاستخباراتية خلف الكواليس”.
بالنسبة لجيمس ميجناكا، سيتم تشكيل مستقبل الأمن السيبراني في القناة من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي المدروس والتعاون الوثيق بين البائعين والمواءمة الدقيقة حول نمو MSP.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Cavallo ومقرها كندا إنه بدلاً من السماح للذكاء الاصطناعي بإصلاح كل شيء، فإن الشركة تعطي الأولوية للتحسينات وذكاء سير العمل ومساعدة الشركاء على قطع مئات التنبيهات.
وقال إن الهدف ليس استبدال الأشخاص بالذكاء الاصطناعي، بل تبسيط العمليات حيثما أمكن ذلك. وهذا يمنح MSPs “زرًا سهلاً” حتى يتمكنوا من التركيز على تنمية أعمالهم بينما يعمل Cavello بهدوء في الخلفية لتوفير المعلومات.
تم جزء من هذا الجهد من خلال Flash، وهي أداة لتقييم العملات المخاطر في الوقت الفعلي تقريبًا بدون وكيل، والتي تم إطلاقها في وقت سابق من هذا الشهر.
وقال: “بالنسبة لمقدمي الخدمات، إذا لم يتمكنوا من توضيح الأمن السيبراني لعملائهم في سياق الأعمال، فسيكون من الصعب جدًا إجراء هذه المحادثة”. “مهمتنا هي حل المشاكل الحقيقية لمقدمي خدمات MSP حتى يتمكنوا من التركيز على ما يهم حقًا.
وبالنظر إلى خريطة الطريق حتى عام 2026، فإن الذكاء الاصطناعي لاعب كبير، لكنه لا يتفوق على الشركة. وقال: “الذكاء الاصطناعي هو ناقل آخر للهجوم. فهو يقدم نقاط ضعف جديدة”. “نحن لسنا شركة ذكاء اصطناعي، بل نستخدم الذكاء الاصطناعي لحل مشاكل حقيقية. هناك فرق.”
وتتمحور خريطة الطريق أيضًا حول المواءمة بشكل أوثق وتقليل عدد الصوامع والأتمتة بشكل أفضل. وقال ميجناكا إن الشركة قامت بالفعل ببناء وحداتها الأساسية وعمق المنتج، وينصب التركيز الآن على حل المشكلات الملموسة والواقعية للشركاء.
“لن نقوم بقلب المفتاح ونقول “الذكاء الاصطناعي يصلح كل شيء.” قال: “هذا ليس حقيقيا”. “بدلاً من ذلك، سنوفر معلومات من وراء الكواليس لإنشاء تذاكر ذكية تعتمد على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتقليل الوقت الضائع، وجعل MSPs يبدو جيدًا لعملائهم.”
تحدثت CRN مع Mignacca حول ما يركز عليه Cavallo هذا العام، واتجاهات الأمن السيبراني وما يميز البائع في سوق الأمن السيبراني المزدحم.
لقد قمت بوضع Flash كأداة لتمكين المبيعات وليس مجرد منتج أمني. هل ترى أن بائعي الأمن السيبراني يصممون خرائط الطريق الخاصة بهم وفقًا لمتطلبات السوق الخاصة بـ MSP بدلاً من الميزات التقنية البحتة؟
إذا فكرت في خارطة الطريق الخاصة بنا، فمن المؤكد أننا نتحدث عن نقاط الضعف، والثغرات الأمنية الشائعة، واكتشاف البيانات، وجميع الطبقات التقنية للمكدس، وهذا جيد. لكنني أعتقد أن المشكلة التي تحلها يجب أن تُفهم من منظور الأعمال أولاً. لا أحد يستيقظ ويقول: “أحتاج إلى حل لإدارة الثغرات الأمنية اليوم”. يستيقظون على أخبار اختراق شركة أخرى. إنهم يدركون أن أقساط التأمين السيبراني آخذة في الازدياد. إنهم يفهمون المخاطر.
لذا، بالنسبة لمقدمي خدمات MSP، إذا لم يتمكنوا من شرح الأمن السيبراني لعملائهم في سياق الأعمال، فهذه محادثة صعبة للغاية. مهمتنا هي حل المشاكل الحقيقية لمقدمي خدمات MSP حتى يتمكنوا من التركيز على ما يهم حقًا. ولا ينبغي لهم توظيف المزيد من الأشخاص فقط للحفاظ على الممارسات الأمنية. كما أنهم بحاجة إلى النمو والمزيد من الشعارات والمزيد من الإيرادات المتكررة. وهنا يأتي دور الفلاش. نعم، يمكن استخدامه كمراجعة لمرة واحدة. ولكن لنكن صادقين، فإن التدقيق لمرة واحدة ليس من أفضل الممارسات. الأمن السيبراني هو هدف متحرك. الامتثال هو هدف متحرك.
لذا فإن Flash يعطي الاحتمالات شيئًا ملموسًا. وهذا يوضح لهم مجموع المكدس الذي سيحصلون عليه. إنها فتحت الباب. ولكن القطعة المتكررة، منصتنا 360، يجب أن تكون هناك. نريد أن نكون جزءًا من سير العمل، وجزءًا من إنشاء التذاكر، ومدمجًا في كيفية عمل MSP. هذه هي الطريقة التي يكسبون بها المال.
عندما تتحدث مع الشركاء، ما هو التحدي الأكبر الذي يواجههم وكيف تساعد كافالو في مواجهته؟
التحدي الأول هو الضوضاء. يعرف كل MSP أتحدث معه أنهم بحاجة إلى شكل من أشكال ممارسة الأمن السيبراني. التحدي هو أنه لا يمكنك توظيف شخص واحد وبناءه بطريقة سحرية. انها معقدة.
ما نقدمه هو حلول متكاملة. نحن ندمج مكدس التكنولوجيا. ويعود الأمر إلى نتائج الأعمال… لست بحاجة إلى تعيين محلل أمني أو أن تصبح خبيرًا بين عشية وضحاها. إنها ميزة التوصيل والتشغيل، وجودة على مستوى المؤسسات.
ولكن هذا هو الجزء الذي أنا متحمس له، MSP يحتاج إلى شعار جديد. نحن لا نقوم ببيع المعاملات، بل نقوم ببيع العلاقات. عندما ينمو شريكنا بنسبة 30%، فإننا ننمو بنسبة 30%. لذلك أسألهم دائمًا: “أين تريد أن تكون بعد عام؟” ثم نعمل إلى الوراء من هناك. الفلاش جزء من ذلك. وهذا يتيح فرق المبيعات الخاصة بهم. وهذا يساعدهم على إغلاق الصفقات بشكل أسرع. لا يقتصر الأمر على الحماية من أجل الحماية فحسب، بل يتعلق بمساعدتهم على الفوز.
إذًا ما هو التحدي الأكبر الذي يواجهك كرئيس تنفيذي؟
أولاً، بناء الثقة في القناة. يقول الجميع أنهم يفهمون القناة، لكن الأمر يستغرق وقتًا للتصديق. ثانياً، الذكاء الاصطناعي. أنا لا أقول إنها فقاعة ولكن هناك الكثير من الإفراط في عزم الدوران يحدث. وهذا يذكرني بالوقت الذي ظهرت فيه السحابة لأول مرة وكان الجميع يتحدثون عنها دون أن يفهموا دلالاتها. الذكاء الاصطناعي هو ناقل هجوم آخر. وهذا يقدم نقاط ضعف جديدة. نحن لسنا شركة ذكاء اصطناعي، بل نستخدم الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات الحقيقية. هناك فرق.
أنا قلق بشأن الترويج لـ MSP. عليك أن تكون عملياً. استخدم الذكاء الاصطناعي عندما يكون ذلك منطقيًا ولكن افهم المخاطر. وبصراحة؟ أتمنى أن أتمكن من بناء علامتي التجارية بشكل أسرع. أنا المدرسة القديمة. أريد أن أصافح الناس، وأنظر في أعين الناس. أقوم بالكثير من الاجتماعات الفردية. إن بناء الثقة وجهاً لوجه لم يكن بالسرعة الكافية بالنسبة لي.
لقد تحدثت أيضًا بصوت عالٍ عن الصحة العقلية على القناة. لماذا هذا مهم بالنسبة لك؟
لأنها غيرت حياتي. أصبت بنوبة ذعر وذهبت إلى المستشفى معتقدًا أنني أعاني من نوبة قلبية. لقد رأيت نفسي دائمًا مرنًا. فكرت: “أستطيع التعامل مع التوتر”. لكن تلك اللحظة جعلتني أدرك أننا جميعًا معرضون للخطر. عندما بدأت الحديث عن ذلك، ما تبادر إلى ذهني هو أن كل شخص لديه قصة. إذا لم يكونوا هم، فهو شخص قريب منهم. هناك وصمة العار المتمثلة في عدم الأمان، خاصة في مجتمعات ريادة الأعمال مثل MSP.
ربما هذا جزء من رحلتي العلاجية. لكنني اكتشفت أنه عندما أكون ضعيفًا أولاً، فإن ذلك يحطم الجدران. ثم تصبح المحادثة حقيقية. مجتمع MSP فريد من نوعه. حتى المنافسين يريدون مساعدة بعضهم البعض. أنا، حركة مجتمع السلم، أقف وراء هذه المبادرة. حسنًا، هذا لا يتعلق بي أو بكافالو. إنه يعتمد على المجتمع بنسبة 100%. يتعلق الأمر بالقول: “أنت لست وحدك”. لأنه في مرحلة ما سوف يؤثر على الجميع.
ما الذي تتضمنه خريطة طريق المنتج خلال الـ 18 شهرًا القادمة؟
نحن نصنع 30 بالمائة من خارطة الطريق الخاصة بنا حول تعليقات العملاء. هم في الخنادق، ونحن لسنا كذلك. هذا مهم. نحن نستثمر بكثافة في إعداد التقارير وتكامل النظام البيئي. لن نبني كل شيء، ولكننا سنوفر واجهات برمجة تطبيقات غنية حتى تتمكن فرق SOC من استهلاك بياناتنا.
ونحن نضاعف جهودنا أيضًا في مجال الوقاية. في البداية، تجنبت ذلك لأنك تحتاج إلى بيانات قوية قبل أن تتمكن من إجراء التحسينات. الآن لدينا هذا الأساس. لكن الوقاية ليست قطع الكعكة. كل مستأجر مختلف. كل اتفاقية مستوى الخدمة مختلفة. لهذا السبب من الصعب. لقد بنينا محرك سير العمل للتعامل مع هذا التعقيد. لا يتعلق الأمر باستبدال الذكاء الاصطناعي بالناس. يتعلق الأمر بمنح MSPs “زرًا سهلاً” حيثما أمكن ذلك والسماح لهم بالتركيز على تنمية أعمالهم أثناء التعامل مع المعلومات الاستخباراتية خلف الكواليس.
كيف تبرز كافالو في سوق الأمن السيبراني المزدحم؟
إذا قمت بزيارة معظم مواقع البائعين، فمن الصعب معرفة ما يفعلونه بالفعل. انها صاخبة جدا.
أولا، الجودة. نحن نقدم جودة على مستوى المؤسسات. قمنا ببناء محركنا الخاص في المنزل. عندما يخضع MSP للتدقيق، فإن الجودة هي التي تهم. إذا فاتهم شيء ما، فهم مسؤولون.
ثانيًا، نحول الحديث من مكافحة التطرف العنيف إلى المخاطر المهنية. نحن نقيس المسؤولية المحتملة بالدولار. هذا يغير محادثة مجلس الإدارة. ويخبرك أيضًا بمقدار التأمين الإلكتروني الذي يجب أن تأخذه.
وثالثا الوقاية. لا يكفي أن نقول: “هناك قائمة كبيرة من القضايا هنا.” نحن نستخدم معالجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل لتقليل الضوضاء. بدلاً من إغراق MSPs بـ 500 تنبيه، فإننا نركز على الثلاثة الأكثر أهمية وندفعهم مباشرة إلى نظام التذاكر الخاص بهم مع الوعي باتفاقية مستوى الخدمة.
ما رأيك في موجة نشاط الاندماج والاستحواذ في قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
لقد أدركت شركات الأسهم الخاصة قواعد اللعبة. وهذا يوفر مخرجًا لأصحاب MSP، وهو أمر صحي لهذه الصناعة. لكن الدمج يخلق التعقيد. عند دمج خمسة MSPs، فإنهم يقومون بتشغيل آلاف الأجهزة. عليك أن تكون منظمًا وإلا فلن تكون فعالاً. يعد هذا أمرًا جيدًا حقًا للبائعين مثلنا الذين يقدمون حلولاً على مستوى المؤسسات. تحتاج شركات MSP الأكبر حجمًا والأكثر نضجًا إلى منصات ناضجة.
أعتقد أيضًا أن MSP سوف يرتفع في السوق. وسوف تعتمد عليها الشركات الكبرى بشكل أكبر – وخاصة فيما يتعلق بالامتثال ومراقبة الأمن السيبراني. في بعض الأحيان تحتاج إلى شخص آخر للتحقق من واجباتك المنزلية. ثمانون بالمائة من الانتهاكات تنطوي على خطأ بشري. إن طبقة التحقق الخارجية هذه مهمة.”
ما هو الشيء الآخر الذي تتمنى رؤيته في القناة؟
البائعون يعملون معًا. ذهبت إلى رؤساء تنفيذيين آخرين وقلت لهم: “علينا أن نتعاون أكثر”. أنا لا أؤمن بالمنافسة من أجل المنافسة. يقوم بعض البائعين ببعض الأشياء بشكل أفضل، وهذا أمر طبيعي. لكن الشراكات يجب أن تكون مثل الزواج. إذا جمعنا اسمنا معًا، فيجب على كل منا أن يعمل. نحن جميعا نشعر بالسوء إذا فشل شخص ما. إذا ركزنا حقًا على حل مشكلات العمل معًا، فسنصبح جميعًا أقوى.
ما هي اتجاهات الأمن السيبراني التي تراقبها عن كثب؟
الهندسة الاجتماعية التي تم تضخيمها بواسطة الذكاء الاصطناعي. تخيل أن شخصًا ما يقوم باستنساخ صوتك للمصادقة. ستصبح هذه الهجمات أكثر تعقيدًا وفعالية.
ستصبح طبقات الأمان التي كانت “من الجميل الحصول عليها” إلزامية. أعتقد أننا سنشهد خلال العام أو العامين المقبلين المزيد من الهجمات المتطورة على العملاء النهائيين. تحتاج الصناعة إلى الاستعداد لهذا التغيير.
في نهاية المطاف جيمس، ما هي رسالتك إلى الشركاء حول ما سيأتي من كافالو في عام 2026؟
وسنعمل بشكل أوثق مع شركائنا. لقد بنينا الوحدات، ولدينا العمق… والآن يتعلق الأمر بحل المشكلات الحقيقية. يجب أن يكون هناك حل. ولكن يجب أن تكون عملية وموجهة نحو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومدركة للمستأجر. لهذا السبب هذه مشكلة صعبة. لن نقوم بقلب المفتاح ونقول “الذكاء الاصطناعي يصلح كل شيء”. انها ليست حقيقية. وبدلاً من ذلك، سنوفر معلومات من وراء الكواليس لإنشاء تذاكر ذكية تعتمد على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتقليل الوقت الضائع، وجعل MSPs يبدو جيدًا لعملائهم. في نهاية المطاف، إذا فاز شركاؤنا، فسنفوز. إنها عارضة أزياء.
