إستي لودر ترفع دعوى قضائية ضد وول مارت بتهمة التزوير

إستي لودر قضية وول مارت باع بائع التجزئة الكبير منتجات تجميل مزيفة على موقعه على الإنترنت ولم يفعل ما يكفي لضمان تسليم المنتجات المعتمدة والأصلية فقط للعملاء، وفقًا لشكوى مقدمة إلى المحكمة الفيدرالية في كاليفورنيا.

تقول شركة Estée Lauder إنها قامت بشراء أو فحص أو اختبار العديد من المنتجات التي تبيعها وول مارت.كوم واستخدم هؤلاء العلامات التجارية Le Labo وLa Mer وClinique وAveda وTom Ford وEstee Lauder ولكن تم تحديدهم على أنها مزيفة، وفقًا للدعوى المرفوعة يوم الاثنين.

وتشمل المنتجات مصل Estée Lauder’s Advanced Night Repair، وعطر Le Labo، وكريم العين من Clinique، ولوشن La Mer، وفرشاة شعر Aveda، ونسخة مزيفة من عطر Tom Ford.

ليس من الواضح متى اشترت Estee Lauder المنتجات واختبرتها، لكن الدعوى القضائية تأتي بعد أشهر من نشر CNBC تحقيقًا حول منتجات التجميل المزيفة والاحتيال. وول مارت.كوم.

تم ذكر منتجين مزيفين تم الاستشهاد بهما في تحقيق CNBC – مصل Estee Lauder Advanced Night Repair Serum وكريم Clinique Smart Clinical Repair Wrinkle Correcting Eye Cream – في الدعوى القضائية التي رفعتها Estee Lauder. ليس من الواضح ما إذا كانت المنتجات المذكورة في الدعوى هي نفس المنتجات المزيفة التي عرضتها CNBC على Estee Lauder.

ولم ترد Estée Lauder وWalmart على الفور على طلبات التعليق.

عندما يتم بيع المنتجات من قبل بائعين خارجيين في سوق Walmart عبر الإنترنت، تقول Estee Lauder إن الشركة لعبت دورًا نشطًا في تسهيل هذه المبيعات للمتسوقين في مجموعتها. ووصفت شركة التجميل القديمة سلوك وول مارت بأنه “متطرف ومهين ومخادع … حقير وضار”.

وقالت الشكوى إنه تم الترويج للمنتجات المقلدة والإعلان عنها للمتسوقين على المنصة، وتم استخدام العلامات التجارية لشركة Estee Lauder في أدوات تحسين محركات البحث لتوجيه حركة المرور إلى القوائم، واستفادت Walmart من المبيعات.

علاوة على ذلك، “كان من الممكن أن يعتقد الشخص الذي يتسوق على موقع Walmart.com بشكل معقول أن Walmart، وليس البائعين الخارجيين، هو بائع السلعة”، وهو ما كان من الممكن أن يسبب ارتباكًا بين المتسوقين، حسبما ذكرت الشكوى.

ركز تحقيق CNBC في سوق Walmart عبر الإنترنت على الخطوات التي اتخذتها الشركة، أو لم تتخذها، لفحص البائعين الخارجيين والمنتجات التي يقدمونها على المنصة لمنع الاحتيال والمبيعات المزيفة.

وقالت إستي لودر في شكواها إن وول مارت روجت “للسمعة والكفاءة المهنية” للبائعين المسموح لهم بالعمل على المنصة، لكنها قالت إن بائع التجزئة “لا يفعل الكثير لضمان توفر المنتجات المرخصة والأصلية فقط” للبيع.

وجاء في الشكوى: “من الواضح أنه يُسمح للمتهمين ببيع (المزيفة) على موقع الويب، على الرغم من ملاحظة عملية الاختيار الدقيقة الخاصة بهم فيما يتعلق بمن يختارونه كبائعين/شركاء في السوق”. “وبناءً على ذلك، كان المدعى عليهم يعرفون أو كان لديهم سبب لمعرفة أن البائعين الذين تعاونوا معهم و”خضعوا لمراجعة (مراجعة) منتظمة” كانوا يبيعون منتجات تنتهك علامة Estée Lauder Marks.”

أصبح سوق Walmart عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها لزيادة الأرباح بشكل أسرع من المبيعات والتنافس بشكل أفضل مع منافستها منذ فترة طويلة، الأمازون. ساعد النمو السريع للمنصة عبر الإنترنت شركة Walmart على تجاوز القيمة السوقية البالغة تريليون دولار الأسبوع الماضي، مما وضعها في نادي حصري يتكون بالكامل تقريبًا من شركات التكنولوجيا.

ومع ذلك، فإن هذه الاستراتيجية تأتي مع مخاطر، حسبما كشف تحقيق أجرته شبكة سي إن بي سي. إن تقديم منتجات مزيفة، يحتمل أن تكون خطرة، للمتسوقين من خلال بائعين خارجيين في السوق يعرض Walmart للمسؤولية ويمكن أن يؤدي إلى تآكل ثقة العملاء في جوهر علامتها التجارية.

منذ عام 2010 بعد حكم قضائي تيفاني رفعت دعوى قضائية ضد موقع ئي باي علاوة على المنتجات المقلدة الموجودة على المنصات، قد يكون من الصعب على العلامات التجارية تحميل المنصات المسؤولية عن دورها في بيع المنتجات المقلدة. في بعض الأحيان، يتجنبون الدعاوى القضائية ما لم يكن السلوك متطرفًا أو فاضحًا بشكل خاص، حسبما قال الخبراء لـ CNBC سابقًا.

قانون التسوق الآمن، من الحزبين مشروع القانون الاتحادي يهدف الحكم إلى الحد من مبيعات المنتجات المقلدة في الأسواق عبر الإنترنت، وقد تم تصميمه لمعالجة بعض المشكلات التي أثارها حكم تيفاني ضد موقع eBay من خلال تشجيع بائعي الحيوانات الأفضل والمنصات التي يقدمونها. عندما تلتزم المنصات ببعض إجراءات مكافحة التزييف، يمكن حماية البائع من المسؤولية إذا كان يقدم منتجًا مزيفًا.

وقد دعمت العلامات التجارية هذا التشريع بأغلبية ساحقة، لكنه فشل في إقراره ثلاث مرات على الأقل حتى الآن. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن Walmart وغيرها من الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon وEtsy وeBay مارست ضغوطًا ضد جوانب منها، حسبما قال اثنان من مساعدي مجلس الشيوخ الأمريكي، اللذين تحدثا بشرط عدم الكشف عن هويتهما لأن المناقشات كانت خاصة، لشبكة CNBC سابقًا.