علامة Alexa+ خلال حدث إزاحة الستار عنه في نيويورك، 26 فبراير 2025.
مايكل ناجل بلومبرج جيتي إيماجيس
الأمازون يوم الاربعاء إعلان إنها تجعل Alexa + متاحًا للجميع في الولايات المتحدة، بعد مرور عام تقريبًا على إطلاق نسخة متجددة من مساعدها الرقمي.
كان Alexa + في معاينة “الوصول المبكر” منذ مارس الماضي، مما يعني أنه يتعين على العملاء الانضمام إلى قائمة الانتظار أو شراء جهاز جديد لاستخدام المساعد الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
قامت أمازون ببناء الخدمة كنسخة مطورة من Alexa البالغة من العمر 11 عامًا والتي يمكنها التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد وتعمل بمثابة “وكيل” يتخذ الإجراءات نيابةً عنك، مثل حجز مصلح أو رحلة Uber.
اعتبارًا من يوم الأربعاء، ستبدأ أمازون في فرض رسوم على المستخدمين بقيمة 19.99 دولارًا شهريًا للوصول إلى Alexa +. تظل الخدمة مجانية لعملاء Prime الذين يدفعون 139 دولارًا سنويًا للاشتراك، وهي مجانية لأي شخص لتجربتها من خلال موقع وتطبيق Alexa+.
وقالت أمازون إن الوصول إلى تجربة Alexa + المجانية سيكون “محدودًا بناءً على الاستخدام”.
قال دانييل راوش، نائب رئيس Alexa وEcho في أمازون، في مقابلة إن عشرات الملايين من العملاء يستخدمون Alexa+. وقال راوش إن تفاعل المستخدم مع Alexa قد زاد “على كل نطاق بشكل أساسي”، حيث أصبح لدى الأشخاص محادثات مع الخدمة أكثر بمرتين إلى ثلاث مرات من ذي قبل.
وقال راوش: “في كل أسبوع في رحلة العميل، تزداد المشاركة، وهذا في الواقع علامة على نجاح المنتج بشكل أساسي”. “هناك الكثير من المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية التي ترتفع وتنخفض فيها.”
وفي الأسابيع الأخيرة، بدأت أمازون التحديث تلقائيا يستخدم بعض أعضاء Prime خدمة Alexa+ الجديدة، مما يثير الإحباط لدى بعض المستخدمين الذين يفضلون الاحتفاظ بخدمة Alexa الكلاسيكية. يمكن للمستخدمين التراجع عن التحديث عبر الأمر الصوتي.
وقال راوش إن مستخدمي Alexa+ يلتزمون بالخدمة “لأنهم يتعلمون ويكتشفون ما يمكن أن تفعله”.
تعمل أمازون على تجديد Alexa استجابةً لظهور روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT من OpenAI، وGemini من Google، وAnthropic’s Claude.
تم إطلاق Alexa الأصلي في عام 2014، وقد أثار إعجاب المستخدمين من خلال السماح لهم بالدردشة مع مساعد رقمي باستخدام أصواتهم والحصول على تعليقات فورية منهم. تفاعل المستخدمون في البداية مع Alexa من خلال مكبر الصوت الذكي Amazon Echo.
مع Alexa+، وضعت أمازون موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا في المقدمة والمركز. يتفاعل معظم المستخدمين مع برامج الدردشة الآلية مثل ChatGPT أو Gemini عبر الرسائل النصية أو الصوتية في متصفح الويب أو تطبيق الهاتف الذكي.
