“(الاستحواذ) يستمر في تسريع مسارنا.” هدفنا هو الوصول سريعًا إلى 200 مليون دولار (من حيث الإيرادات السنوية) وأن نصبح الشركة الاستشارية الأولى التي تركز حصريًا على ServiceNow. وأعتقد أننا في الطريق إلى القيام بذلك. يقول ريك رايت، الرئيس التنفيذي لشركة CoreX: “الأمور تسير في الاتجاه الصحيح”.
قامت CoreX، وهي بالفعل شريك حصري في مجال الاستشارات والتنفيذ في ServiceNow، بإضافة خدمات وخبرات حول منصة ServiceNow لإدارة المحافظ الإستراتيجية (SPM)، بعد الاستحواذ مؤخرًا على وحدة أعمال ServiceNow التابعة لمزود الحلول الزميل InSource.
قال ريك رايت، الرئيس التنفيذي لشركة CoreX التي يقع مقرها في Radnor بولاية بنسلفانيا، إن وحدة الأعمال الداخلية تركز على تنفيذ ServiceNow SPM وأن عملية الاستحواذ ستجعل CoreX مزودًا رائدًا للخدمات في هذا المجال.
وقال رايت إن عملية الاستحواذ، التي تم الإعلان عنها في وقت سابق من هذا الشهر، تساعد في جعل CoreX، المدعومة من شريكها في الأسهم الخاصة NewSpring Holdings، الشريك الرئيسي في حالة ServiceNow. crn.
(ذات صلة: تتعاون CoreX مع شركة PE لتوسيع خدماتها، وتبدأ الآن أعمالها من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ)
وقال “(InSource) هي الشركة الأولى في العالم التي تنفذ نظام SPM”. “إنهم مرتبطون جدًا بالشركة الأم ServiceNow، ووحدات الأعمال، وفرق الذهاب إلى السوق. ويوصى بهم أكثر من EY وDeloitte وكل شخص آخر في هذا المجال.”
قال رايت إنه، إلى جانب عمليات الاستحواذ السابقة، يمنح CoreX عرضًا شاملاً لـ ServiceNow والثقة التي تجعل الشركة واحدة من أفضل شركاء ServiceNow.
وقال: “لقد اشترينا شركة ITS Partners لنصبح الشركة الأولى في مجال تنفيذ التكنولوجيا التشغيلية”. “لقد اشترينا شركة Volteo Digital نظرًا لخبرتها العميقة في مجال الخدمات المالية ومركز التميز الخاص بها. أما شركة InSource، فكانت خلطتها السرية هي SPM ولعبها في الصناعة.”
SPM عبارة عن منصة ServiceNow لربط استراتيجية عمل المؤسسة بتنفيذها، مما يوفر مجموعة من الإمكانات بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي وإدارة المشاريع والبرامج والإدارة المالية وإدارة الموارد.
هناك الكثير مما يحدث مع CoreX والنظام البيئي الشريك لـ ServiceNow. واصل القراءة لمعرفة المزيد crnالمحادثة بأكملها مع رايت، والتي تم تحريرها بشكل طفيف من أجل الوضوح.
كيف يمكنك تعريف CoreX؟
نحن نعرّف الشركة لعملائنا على أنها متجر ServiceNow حصري، وهو متجر عالمي يركز على مساعدة العملاء على زيادة القيمة من منصة ServiceNow AI. وبينما قد نغطي سير عمل ITX (تحويل تكنولوجيا المعلومات)، فإن سرنا هو أننا عندما ننظر، فإننا ننظر بشكل أعمق بكثير من منظور الصناعة. يتكون فريقنا من أشخاص عملوا في مجالات التصنيع والرعاية الصحية والخدمات المالية والذين يفهمون عمليات تلك المنظمات بالإضافة إلى الخبرة العميقة في الخدمة. إن الكثير من العمل الذي نقوم به هو مساعدة مراكز الشراء خارج مؤسسة تكنولوجيا المعلومات على فهم كيفية زيادة القيمة من ServiceNow، سواء كان ذلك في مجال المشتريات أو العمليات الأساسية أو عمليات التصنيع.
وهل يعمل CoreX مع منصة ServiceNow بأكملها؟
لدينا القدرة على كل منصة. نحن نخدم في المقام الأول الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية وأوروبا الغربية. لدينا فرق محلية في كل منطقة من هذه المناطق تعمل مع عملائنا على المستوى المحلي. ويتم دعم كل هذا من مركز التميز التابع لنا في غوادالاخارا بالمكسيك.
استحوذت CoreX مؤخرًا على InSource. الحديث عن الاستحواذ.
هذا هو الاستحواذ الثالث لنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية. عمر InSource يزيد عن 10 سنوات. لقد كانوا شريكًا متميزًا لـ ServiceNow منذ فترة طويلة ومقرهم في منطقة فيلادلفيا. أنها تخدم الأسواق الأمريكية. نحن نركز على خطط النمو العضوية وغير العضوية. نتحدث كل أسبوع مع العملاء والأهداف المحتملة، ونبحث عن الخلطة السرية التي يقدمونها إلى الطاولة. نحن لا نحتاج إلى المزيد من الأشخاص في ITX. نحن بحاجة إلى أشخاص لديهم بعض المجالات المثيرة للاهتمام والقادة في مجال ما أو آخر.
وبالنسبة لنا، قامت InSource بذلك في عدة مجالات مختلفة. أولاً، هم المنفذ الأول لـ SPM في العالم. إنهم مرتبطون بشكل جيد جدًا بالشركة الأم ServiceNow ووحدات الأعمال وفرق الذهاب إلى السوق. يوصى بها على EY وDeloitte وأي شخص آخر في هذا المجال. وقد أثار هذا اهتمامنا. وهذا شيء لا ينطبق فقط على مؤسسات تكنولوجيا المعلومات. إنهم يقومون بالكثير من أعمال SPM في القطاع الفيدرالي (الحكومي) حول أحواض بناء السفن البحرية في إدارة تجديد جميع أحواض بناء السفن هذه في عملياتهم التجارية الأساسية.
تتمتع InSource أيضًا بقدرات رائعة في ITX، لا سيما في مجال ITOM (إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات) وCMDB (قاعدة بيانات إدارة التكوين) ومجال الأمان، الذي يرتبط كثيرًا بما نقوم به في مجال OT (التكنولوجيا التشغيلية). نحن نشهد طلبًا كبيرًا على التكنولوجيا التشغيلية لعملائنا حول العالم. تعمل كفاءاتهم الأساسية في ITOM وITSM وSecOps بشكل جيد للغاية في هذا العالم.
أي شيء آخر؟
من وجهة نظر الكفاءة، لديهم HR PLA (إنجاز خط الإنتاج)، وهي خبرة صالحة. لقد تم الاعتراف بهم كممارسة معترف بها في مجال الموارد البشرية، وقد حققوا مستوى من الإنجاز في عالم ServiceNow حيث تحصل على التقدير لهذه الممارسة. بالنسبة لنا، كنا أقوياء حقًا في مجالات التمويل وسلسلة التوريد والمشتريات، والتي تعد أحد شركاء ServiceNow الرئيسيين. الآن يمكننا ربطه بالموارد البشرية. تطرح ServiceNow سير عمل جديدًا تُطلق عليه خدمات الأعمال العالمية، والتي نسميها خدمات الأعمال الأساسية. إنها مكونة من شيئين، التمويل وسلسلة التوريد والشراء والموارد البشرية. من خلال الجمع بين قسم الموارد البشرية والإمكانيات، نعتقد أننا أحد الشركاء الرائدين الذين يعملون مع ServiceNow في المجال الجديد لخدمات الأعمال الأساسية.
لذلك بالنسبة لنا، كان ذلك مثيرًا للإعجاب للغاية. ومن منظور الصناعة، حيث نتطلع دائمًا إلى التوسع عبر الصناعات، تعد InSource شريكًا رئيسيًا لـ ServiceNow في قطاع SLED: حكومة الولاية والحكومة المحلية والتعليم العالي. إنهم يعملون كثيرًا مع مجتمعات أو أنظمة تعليمية كبيرة جدًا. وهذا مجال جديد بالنسبة لنا ومع توسعنا فيه أصبح أكثر ملاءمة للأعمال التجارية.
هل تستحوذ CoreX على InSource بالكامل؟
اشترينا أعمالهم ServiceNow. بدأت InSource كشركة توظيف منذ 15 أو 20 عامًا. لذلك من الناحية الفنية كان لديه شركتين تجاريتين. إذا كان شخص ما يحتاج إلى مطور .Net أو شيء من هذا القبيل، فإنه لا يزال يدير شركة توظيف تقليدية غير تابعة لـ ServiceNow. نحن لم نشتري تلك القطعة. اشترينا شركة ServiceNow الخاصة بهم، والتي كانت تمثل 90 بالمائة من أعمالهم.
كم عدد الأشخاص القادمين مع عملية الاستحواذ؟
أضفنا حوالي 75 شخصًا، جميعهم (في الولايات المتحدة). لقد أدى هذا إلى زيادة عدد موظفينا الأمريكيين بأكثر من الضعف، وهو أمر مذهل. نحن نشهد زيادة كبيرة في الطلب في الولايات المتحدة. والشيء الرائع الآخر هو أن لدينا مركز التميز في غوادالاخارا (المكسيك)، والذي يعمل به أكثر من 100 شخص. يمكن لجميع هؤلاء الأشخاص الآن الخدمة والعمل مع فريق InSource حيث يقومون أيضًا ببيع وتسليم مشاريعهم.
من اتصل بمن بشأن هذا الاستحواذ؟
ربما كان متبادلاً. لقد عرفت مارك لافوند، وهو الرئيس التنفيذي ومالك InSource، لفترة طويلة. لقد سمع ما كنا نفعله. بدأ مع ITS Partners (شريك ServiceNow Elite السابق الذي استحوذت عليه CoreX لاحقًا) منذ أكثر من عام. على الفور تقريبًا، مد يده وقال: “مرحبًا، ريك، دعنا نتواصل”. أعتقد أنك تفعل شيئًا مميزًا في السوق. أنا أؤمن برؤيتك حول كيفية بناء شركة ServiceNow الاستشارية الرائعة.’ تحدثنا لمدة ستة أو ثمانية أشهر، ثم توصلنا في أواخر الصيف الماضي إلى اتفاق مع خطاب الاهتمام (LOI) ومضنا قدمًا. لقد أغلقنا الصفقة رسميًا في ديسمبر. تجتمع الفرق معًا بالفعل وستكون معًا في بداية عملية البيع لدينا أيضًا. لقد قمنا بالفعل بملاحقة العملاء بشكل مشترك. لذا فإن التكامل يسير بشكل جيد حقًا.
هل تنافست الشركتان قبل أن تجتمعا معًا؟
ليس ضروريا. إذا نظرت إلى قائمة عملائهم وعملائنا، فليس لدينا عميل واحد خدمه أي منا في الماضي. لذلك كان ذلك مثيرًا للاهتمام. من وجهة نظر العميل، كانت هناك مجالات جديدة وصناعات جديدة وعملاء جدد. ولكن من وجهة نظر القدرات، كان هناك القليل من التداخل. اجتمعت فرقنا وفرقهم معًا لسد الفجوات التي كانت لدينا. أنا واثق من أننا الآن في القمة من منظور البوتيك الأمريكي. يمكننا التنافس مع أي شخص هناك. من وجهة نظر البوتيك، لم يعد الكثير من الناس في أمريكا أكبر منا بعد الآن. لذلك أعتقد أننا في وضع جيد حقًا لتحقيق النمو والنجاح في السوق الأمريكية.
لدى CoreX داعم للأسهم الخاصة، أليس كذلك؟ فهل كان ذلك عاملا في إغلاق عملية الاستحواذ؟
نعم، كان ذلك جزءًا منه. لقد حصلنا على دعم NewSpring Capital لمدة 18 شهرًا حتى الآن. لقد كان معنا خلال كل هذه الاستحواذات. خطة النمو النموذجية لشركة مثل شركتنا هي سبع إلى عشر عمليات استحواذ، دعنا نقول على مدى خمس سنوات. لقد فعلنا ثلاثة في السنة الأولى، وهو كثير. لست متأكدًا من أنني سأوصي القراء بإجراء ثلاث عمليات استحواذ في عام واحد. ولكن، نعم، سيكون جزءًا طبيعيًا من تطورنا، سواء كان عضويًا أو غير عضوي.
يجب أن أسأل: كم دفعت CoreX مقابل InSource؟
أنت تسأل دائمًا، وأنا أقول دائمًا أننا لم نفصح عن الأمور المالية.
قلت إن InSource هي الشركة الأولى في مجال SPM، وهي إدارة المحافظ الإستراتيجية. كيف أصبحوا رقم واحد في هذا المجال وماذا يعني أن يكونوا رقم واحد؟ ادعم حجتك بأنها رقم واحد في هذا المجال.
نعم، لا أعرف إذا كان هناك رقم واحد رسمي. أستطيع أن أخبرك لماذا أعتقد أنهم رقم واحد. إنهم مرتبطون جيدًا بوحدة الأعمال في ServiceNow التي تنشئ تقنية SPM. لقد كانوا من أوائل المتبنين للتكنولوجيا. جميعهم يستخدمون تقنية SPM لإدارة أعمالهم، وسنقوم بتشغيل CoreX عليها أيضًا. لقد كانوا هناك منذ إطلاق المنتج. لقد كانوا أحد شركاء الإطلاق، وقاموا بتطوير شركة كبيرة حقًا تركز على منتج SPM.
وأعتقد أنه إذا سألت أي شخص تقريبًا في ServiceNow عن الشريك الذي سيذهب إليه من منظور SPM، فمن المؤكد أن InSource سيكون في القائمة الثلاثة الأولى، وعادةً ما يكون في المركز الأول. تقوم شركات GSI (تكامل النظام العالمي) الأكبر حجمًا بالكثير من إدارة المحافظ الإستراتيجية. ولكن من مصادر داخلية، إذا فكرت في عدد الأحداث التسويقية وغيرها من الأحداث التي تتم دعوتهم إليها، وستجدهم على رأس قائمة الأحداث التي تخبر ServiceNow العملاء بأنه يجب عليهم التفكير فيما إذا كانوا سينفذون SPM.
أعتقد أن CoreX أصبح الآن أكبر شريك لـ SPM؟
هذه هي استراتيجيتنا. لقد قمنا بشراء ITS Partners لنصبح الشركة الأولى في مجال تنفيذ التكنولوجيا التشغيلية. لقد اشترينا شركة Voltio Digital نظرًا لخبرتها العميقة في مجال الخدمات المالية ومركز التميز الخاص بها. و InSource، كانت صلصةهم السرية هي SPM ولعبة الصناعة الخاصة بهم. هذه هي استراتيجيتنا.
ما هو الدور التالي لمارك لافوند، رئيس InSource، في CoreX؟
كان هناك شخصان يديران InSource فعليًا: مارك لافوند (في الصورة) ومايك جاربر، المدير التنفيذي للعمليات، الذي ركز على المبيعات والتوزيع وقدم تقاريره إلى مارك. للمضي قدمًا، مارك هو مدير عملائنا الذي يغطي منطقة وسط المحيط الأطلسي، نظرًا لعلاقاته الرائعة مع هؤلاء العملاء. وسيقود أيضًا جهودنا في مجال الأعمال الفيدرالية. ومايك هو رئيس التسليم العالمي لدينا. لقد كان تكاملًا رائعًا للمواهب مع تقدمنا للأمام.
هل هناك أي شيء آخر نحتاج إلى معرفته بشأن عملية الاستحواذ؟
وهذا يستمر في تسريع مسارنا. هدفنا هو الوصول سريعًا إلى 200 مليون دولار (من حيث الإيرادات السنوية) وأن نصبح الشركة الاستشارية الأولى التي تركز حصريًا على ServiceNow. وأعتقد أننا في الطريق إلى القيام بذلك. الأمور تسير في الاتجاه الصحيح.
ما مدى قربك من هدف 200 مليون دولار؟
لقد قطعنا حوالي 25 بالمائة من الطريق إلى هناك.
