Rob Rae على Pax8 يساعد MSPs في الذكاء الاصطناعي: “يجب على شخص ما أن يساعد في ربط الأمر معًا”

“لا تنمو أعمالنا إلا عندما يزيد MSP. يقول روب راي، نائب رئيس شركة Pax8 لخبرة المجتمع والشركاء: “من خلال مساعدتهم على فهم الذكاء الاصطناعي، ومنحهم التعليم والتدريب، وربطهم بالأدوات المناسبة، سيبنون أعمالًا أقوى”.

بعد قضاء العام الماضي في شرح لماذا وكيف يجب على MSPs اعتماد الذكاء الاصطناعي، تساعد Pax8 MSPs على اتخاذ الخطوة التالية: التنفيذ.

ومن خلال برنامج الذكاء المُدار الخاص بها، سيتم توجيه MSPs حول كيفية تنفيذ الذكاء الاصطناعي داخل أعمالهم الخاصة بالإضافة إلى تطوير خدمات قابلة للتكرار يمكنهم بيعها للعملاء.

“لقد فعلنا “لماذا”. فعلنا “كيف”. وقال روب راي، نائب رئيس الشركة لخبرة المجتمع والشركاء في Pax8، لـ CRN: “لقد فعلنا “لماذا”. لقد فعلنا “كيف”. والآن، “دعونا نحقق ذلك”. “إنه حقًا برنامج شامل يساعد مقدمي خدمات MSP ليس فقط على تثبيت الذكاء الاصطناعي في أعمالهم الخاصة، بل يمكّنهم أيضًا من بيعه لمستخدميهم النهائيين.”

وبدلاً من مجرد تقديم التكنولوجيا، يجمع البرنامج بين التعليم وإرشادات التنفيذ وقوالب الأعمال لمساعدة الشركاء على التنقل في مناقشات العملاء.

قال راي: “ما نوع المحادثات التي يجب أن تجريها؟ كيف يجب أن تبدأ؟ لقد أنشأنا مجموعة من النماذج والموارد لمساعدة هؤلاء MSPs”. “يرتبط ذلك بمتجر الوكلاء، حيث لدينا الآن بالفعل وكلاء يمكن لمقدمي خدمات MSP الاستفادة منهم واستخدامهم. ومع تطور هذه التكنولوجيا، فإننا نقدم التكنولوجيا الفعلية بالإضافة إلى التدريب والتعليم والدعم والتوجيه – كل ما يحتاجون إليه.”

وقال إن المبادرة تعكس إيمان Pax8 بأن الموزعين والمسوقين يتحملون مسؤولية أوسع من ربط الشركاء ببائعي البرمجيات.

وقال: “يقوم البائعون ببناء الذكاء الاصطناعي في منتجاتهم، ولكن كل واحد منهم هو مجرد جزء واحد من أعمال MSP”. “شركة النسخ الاحتياطي الخاصة بك تعمل على الذكاء الاصطناعي، وشركة الأمن السيبراني الخاصة بك تعمل على الذكاء الاصطناعي، ولكن يجب على شخص ما أن يساعد في ربط كل ذلك معًا.”

وعلى مدار العام المقبل، تخطط Pax8 لتحديد المستخدمين الأوائل وتحويلهم إلى معلمين لبقية القناة.

وقال: “أعتقد أننا سنتعلم بشكل أسرع من خلال رؤية الناس يقومون بذلك بالفعل”. “نريد العثور على شركاء ينفذون الذكاء الاصطناعي، وفهم ما نجح، وما لم ينجح، وما هي العقبات، وما هي النجاحات، وإحضارهم إلى المنصة لمشاركة تلك التجارب مع الجميع.”

تحدثت CRN بشكل أكبر مع Opinion حول دور Pax8 في تطوير MSPs كموفري استخبارات مُدارين، وبرنامج الشركاء العالمي الخاص بها، والأهداف مع الشركاء خلال العام المقبل.

كيف تطورت المحادثة مع الشركاء حول الذكاء الاصطناعي على مدار الـ 12 شهرًا الماضية؟

قبل اثني عشر شهراً، في مؤتمر بيوند دنفر، أطلقنا تقرير نقطة انعطاف العوامل. كان هذا حقا “السبب”. لماذا يجب على MSPs الاهتمام؟ ما الذي يجب أن يبدأوا بالتفكير فيه؟ ما الذي يجب أن يخططوا له؟ في ذلك الوقت، لم يكن هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل بشكل جيد في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة خارج Microsoft.

وبعد ذلك، في مؤتمر Beyond EMEA، أطلقنا دليل الذكاء المُدار. أصبح هذا “كيف”. لقد منح الشركاء طرقًا للتفكير في أعمالهم، وكيفية التحدث مع العملاء حول الذكاء الاصطناعي، وكيفية الاستعداد لما سيأتي. والآن نحن في مرحلة التنفيذ. لقد فعلنا “لماذا”. كيف فعلنا. الآن أصبح الأمر “دعونا ننجز هذا”.

ماذا يقدم برنامج الاستخبارات المدارة للشركاء؟

وهو مصمم للمساعدة في توجيه MSPs من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي في أعمالهم الخاصة، مع منحهم أيضًا الأدوات اللازمة لبناء الخدمات لعملائهم. إنها ليست مجرد تكنولوجيا. هذه هي أدلة المحادثة. هذه هي القوالب. هذه هي أفضل الممارسات. هذا تدريب. إنه يتصل بمتجر الوكيل الخاص بنا حيث يمكن للشركاء البدء فعليًا في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، فإننا نسعى جاهدين لضمان أن التعليم والدعم والتوجيه والتكنولوجيا تعمل معًا لتوفير الشركاء.

إذن ما هي أولوياتك للعام المقبل؟

أول شيء هو خلق الوعي. على الرغم من ضخامة Beyond، إلا أنها لا تزال تمثل نسبة صغيرة من قاعدة شركائنا الإجمالية، ولا يقتصر الأمر على شركاء Pax8 فقط. يتعلق الأمر بصناعة MSP ككل. عندما أتحدث أو أعرض، فإن الهدف هو تثقيف المجتمع الأوسع. إذا أصبحوا شركاء Pax8، عظيم. ولكن الشيء المهم هو دفع هذه الصناعة إلى الأمام.

الجزء الثاني هو العثور على شركاء يقومون بذلك بالفعل. نحن بحاجة إلى أمثلة. نحن بحاجة إلى قصص النجاح. نحن بحاجة إلى فهم ما الذي نجح، وما الذي لم ينجح، وأين كافحوا وما تعلموه. سوف نتعلم بشكل أسرع من خلال رؤية MSPs الحقيقيين يطبقون الذكاء الاصطناعي بدلاً من التحدث عن النظرية.

سواء كنت مقدم خدمة MSP مكونًا من شخص واحد في البداية أو كنت مزودًا أكبر يقوم بالفعل ببناء وكلاء الذكاء الاصطناعي، فهناك مكان مناسب لك. والحقيقة هي أن هذا السوق يتغير يوميا تقريبا. تظهر تقنيات جديدة وقدرات جديدة في كل وقت. وبالتالي فإن التحدي لا يبدأ للتو، بل هو خلق الوعي بشكل مستمر. حتى أكبر MSPs لا تزال تخدم في المقام الأول الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتعلق الأمر حقًا بمساعدة MSPs على جعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا لعملائهم بالإضافة إلى تحسين عملياتهم الخاصة.

ما هي أكبر التحديات التي يخبرك الشركاء أنهم يواجهونها مع الذكاء الاصطناعي اليوم؟

التحدي الأكبر هو ببساطة معرفة كيفية بدء المحادثة والاستمرار فيها. لا يزال العديد من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة لا يفهمون حقًا ما يعنيه الذكاء الاصطناعي بالنسبة لهم. يشعر بعض الناس بالقلق بشأنها، ويعتقد البعض أنها باهظة الثمن، ويعتقد البعض الآخر أنهم أصغر من أن يستفيدوا منها. لا تزال هناك شكوك… بعض الناس يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي مجرد فقاعة. هناك أشخاص آخرون يقاومون ذلك لأنهم خائفون مما يعنيه ذلك. هذا هو المكان الذي نعتقد أنه يمكننا المساعدة فيه. يمكننا إقناع MSPs في تلك المحادثات.

لماذا يشعر Pax8 بالمسؤولية لقيادة شحنة الذكاء الاصطناعي لمقدمي خدمات MSP؟

المكان الذي نجلس فيه في النظام البيئي فريد جدًا حقًا. يقوم كل بائع ببناء الذكاء الاصطناعي في منتجاته، ولكن هذا ليس سوى جزء واحد من أعمال MSP. يتمتع بائع النسخ الاحتياطي بالذكاء الاصطناعي. مزود الأمان الخاص بك لديه الذكاء الاصطناعي. يتمتع بائعو الإنتاجية لديك بالذكاء الاصطناعي. يجب على شخص ما أن يساعد الشركاء في تجميع كل هذه القطع معًا. يستهلك معظم شركاء Pax8 تقنيات متعددة من خلال السوق الخاص بنا، لذلك نحن في وضع يسمح لنا بالمساعدة في ربط كل شيء معًا.

أعمالنا تنمو فقط عندما يزيد MSP. ومن خلال مساعدتهم على فهم الذكاء الاصطناعي، ومنحهم التعليم والتدريب، وربطهم بالأدوات المناسبة، سوف يقومون ببناء أعمال أقوى.

أنت تقوم أيضًا بتوسيع المجلس الاستشاري للشركاء عالميًا. ما الذي يتغير؟

لدينا مجالس استشارية شريكة منذ سنوات في مختلف القطاعات، لكنها تعمل بشكل مستقل إلى حد كبير. كان للولايات المتحدة مجموعتها الخاصة، وكان لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مجموعتها الخاصة، وما إلى ذلك. وما نقوم به الآن هو جمع تلك المجالس الإقليمية معًا على المستوى العالمي. سيظل لدينا تمثيل محلي، ولكننا الآن سنخلق فرصًا للشركاء من مختلف القطاعات للتعلم من بعضهم البعض لأن أصحاب المصلحة المتعددين، بصراحة، يواجهون نفس التحديات بغض النظر عن الجغرافيا. نريد أيضًا تمثيلًا من شركاء من مختلف الأحجام، عبر قطاعات مختلفة وعبر أسواق مختلفة حتى نتمكن من الاستماع إلى أوسع شريحة من المجتمع.

ما هو التأثير الذي تأمل أن يحدثه المجلس العالمي؟

نحن نشهد ذلك بالفعل. قبل برنامج Beyond، قمنا بجمع أعضاء المجلس الاستشاري لمعاينة العروض التقديمية التنفيذية وجمع التعليقات. لقد أخبرونا بما نجح بشكل جيد، وما لم ينجح، وأين يجب أن تعمل الرسائل وأين يمكننا تحسينها. يأتي أحد إعلانات Beyond مباشرة من التعليقات التي تلقيناها قبل بضعة أسابيع. قال أحد الزملاء: “سيكون من المفيد حقًا أن تتمكن من القيام بذلك”. رأى الفريق ذلك، وأدرك أنه قابل للتحقيق، وأدرجه في عملية الإطلاق. نريد هذا النوع من التعاون. إنها ليست ذات قيمة فقط للأشخاص الذين يجلسون في المجلس. تعود هذه المحادثات بالنفع في نهاية المطاف على مجتمع الشركاء بأكمله.

وبالنظر إلى العام المقبل، كيف تأمل أن يكون الحديث حول الذكاء الاصطناعي؟

من المستحيل التنبؤ بصراحة لأن هذا السوق يتغير بسرعة كبيرة. سنواصل هذه الرحلة الاستخباراتية المُدارة. سنرى ما سيخرج من برنامج الاستخبارات المُدارة. سنرى ما سينتج عن العمل المستمر لتحالف الاستخبارات المُدارة، وأعتقد أنه ستكون هناك تطورات مهمة في فترة زمنية قصيرة نسبيًا. ولكن حتى في غضون أشهر قليلة، أنا متأكد من أننا سنتحدث عن أشياء لم يتوقعها أحد منا اليوم. يتقدم الذكاء الاصطناعي بهذه الوتيرة.