يجد الكثير منا صعوبة في قول ما نحتاجه في العمل. سواء كان الأمر يتعلق بطلب زيادة في الراتب، أو توبيخ زميل، أو مواجهة زميل في العمل بشأن سلوكه، فقد يكون من الصعب إجراء هذه المحادثات دون أن يشعر الشخص الآخر بالإهانة.
ولكن بالمثل، فإن عدم القدرة على إجراء “تلك المحادثة” يسبب الإحباط ويمكن أن يتسبب في تأخرك في حياتك المهنية.
لماذا لا نقول ما نعنيه؟
هناك عدة أسباب لعدم طرح الأشخاص لمواضيع صعبة في العمل. ربما تعلمنا عدم تغيير الأمور، أو أننا نخشى الصراع، أو نعتقد أنه لن يتغير شيء حتى لو استجمعنا الشجاعة للتحدث. أو قد نعتقد أن إجراء محادثة صادقة من شأنه أن يحد من مسيرتنا المهنية. ولهذا السبب نبقى صامتين.
تعد القدرة على التحدث بوضوح مهارة مهمة. فيما يلي نصائحي حول كيفية التعامل مع محادثتك الصعبة التالية.
يخطط
تحتاج أولاً إلى التخطيط لما ستقوله. ابدأ بالنظر في النتيجة النهائية. اكتب ما تريده من المحادثة وكن واضحًا بشأن ما تريد أن يحدث كنتيجة. على سبيل المثال، قد تقرر: “أريد التوصل إلى اتفاق بشأن المواعيد النهائية لهذا المشروع والحصول على مخطط واضح لمن سيكون مسؤولاً عن كل مهمة.”
فكر في مقدار الوقت الذي تحتاجه للمحادثة وفي المكان المناسب لها. البيئة المناسبة مهمة جداً؛ أنت لا تريد مكانًا رسميًا للغاية من شأنه أن يخيف زميلك، أو مكانًا غير رسمي للغاية قد تسمعه.
يحضر
الشيء الثاني الذي عليك القيام به هو كتابة الرسائل المهمة التي تريد نقلها في الخطاب. تدرب على قول هذه الكلمات بصوت عالٍ (أحب تسجيلها وتشغيلها على هاتفي). أنت لا تقوم بإعداد نص، ولكن هذا العمل التمهيدي سيساعدك على أن تكون موجزًا وواضحًا. كما أنه يساعدك على إدارة عواطفك والتفكير في اللغة التي تريد استخدامها. تذكر أن تتحدث ببطء. يتنفس. إذا كنت متوترًا بشكل خاص، تدرب على ما تنوي قوله أمام صديق حتى تعرف أنك ستصل إلى الطريق الذي تريده.
اللغة التي تستخدمها مهمة أيضًا. فكر في الفرق بين هاتين العبارتين: “ستيف، نحن قريبون جدًا من الموعد النهائي وأخبرتني أنك متأخر قليلاً. أود أن أدعمك في هذا الأمر وأن نتفق معًا على طريقة للوفاء بالمواعيد النهائية الخاصة بك. كيف يبدو ذلك؟” و”ستيف، لقد تأخرت مرة أخرى. يجب أن ينتهي هذا وإلا ستكون هناك عواقب”. إذا استخدمت المثال الأول، فأنت تبحث عن حل معًا. وهذا يخلق الثقة والانفتاح. المثال الثاني أقل احتمالا أن يكون له نتيجة ناجحة. الكلمات التي تنتقد شخصًا ما بشكل مباشر ستجعله قلقًا بلا داع. تجنبهم.
كن متعاطفا
أخيرًا، ضع نفسك مكان الشخص الآخر؛ بغض النظر عن مدى إزعاج هذا الشخص. إن المدير عديم الفائدة الذي لا يقدم لك أي تعليقات أبدًا، يعاني فقط من عبء العمل الواقع عليه. عضو الفريق المتذمر الذي يصدر تعليقات سلبية فقط في اجتماع الفريق ليس لديه القدرة على طلب ما يريد بشكل مباشر.
كلما فهمنا وجهة نظر الشخص الآخر للعالم، كلما تمكنا من التخطيط لكيفية العمل معه لتحقيق نتيجة ناجحة.
لنتذكر…
عند إلقاء خطاب، لا تقع بشكل أعمى في حب الأشخاص ذوي الكاريزما أو الأشخاص الذين يتحدثون بسرعة. إذا بدأ الشخص الذي تتحدث معه في تجنب اللوم أو تجنب استجوابك، فاسأله عن دوره في كل هذا وما الذي يمكنه تحمل المسؤولية عنه.
خذ نفسًا عميقًا للتحكم في انفعالاتك أثناء المحادثة الصعبة. أخيرًا، إذا كنت تشعر بالضغط، تذكر أن تتصرف ببطء وليس بسرعة.
هل تبحث عن وظيفة؟ تصفح إعلانات وظائف الحارس أو قم بالتسجيل مهنة الجارديان للحصول على أحدث الوظائف والمشورة المهنية
