وكما أشار الكاتب تيد تشيانج، “من الأفضل أن نفهم معظم المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي على أنها مخاوف بشأن الرأسمالية”. عندما نتخيل أنظمة الذكاء الاصطناعي المارقة تعمل على تحسين العالم حتى الموت، فإننا في الواقع نصف ما تفعله العديد من الشركات بالفعل. إذا كانت روح المنظمة غير متوافقة، فإن أي منصة تكنولوجية تنشئها ستؤدي إلى تضخيم هذا الاختلال.
خذ لحظة للتفكير في المنظمة التي تعتبرها عزيزة عليك: هل لديها روح أم أنها تسير على غير هدى بدونها؟ الكفاح من أجل ازدهار الإنسان أم ضده؟ هل هو خلق القيمة أم استخراجها؟ هل أنت تشكل روحه أم هو يشكل روحك؟ بغض النظر عن لقبك الرسمي، لديك تأثير على هذه المنظمة. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة بثقة، فأنت لست مسيطرًا. أنت راكب في مركبة تعتقد أنك تقودها.
ولكن إذا لم يكن هناك من يقود بوعي، فأين ستذهب المنظمة؟ إذا كان سلوك الكائنات الحية الفائقة عشوائيًا، فسنرى أن الكثير منها يتطور نحو الازدهار كما يتطور نحو الفساد. وبدلاً من ذلك، ينتهي الأمر بالأغلبية العظمى في نفس المكان، بقيم لا يمكن تمييزها.
لقد تحدثت مؤخرًا مع الرئيس التنفيذي لشركة تبلغ قيمتها مليارات الدولارات والذي جاء إلي باحثًا عن المساعدة في حل مشكلة محيرة. لقد قام برهان جديد وجريء على وعد الذكاء الاصطناعي بإحداث ثورة في شركته. لقد أشرف بنفسه على تطوير منتج جديد للذكاء الاصطناعي واختبره مع العملاء. لقد أحبوا ذلك. وبعد أن شعر بالرضا لأنه ابتكر شيئًا رائعًا، قام بتسليم المنتج إلى بقية أعضاء فريقه لتسويقه وتوسيعه.
وبعد ستة أشهر، لم يحقق هذا المنتج الجديد أي نتيجة. فريق المبيعات لم يكن يبيع. كان المطورون مترددين في العمل عليه. التسويق لن يروج لها. وعند مواجهتهم، أصر المسؤولون التنفيذيون على أن المنتج كان جزءًا من أولوياتهم ربع السنوية. كان كل واحد منهم يطلب من فرقه التركيز على هذا الأمر. ومع ذلك، بطريقة ما، تجنب الموظفون المباشرون والمديرون المتوسطون باستمرار منتج الذكاء الاصطناعي. لقد كان معيارًا في جميع أنحاء المنظمة.
عندما تدخل الرئيس التنفيذي شخصيًا، كان قادرًا بسهولة على إقناع العملاء الأفراد بتبني المنتج الجديد. لكنه لم يتمكن من جعل فريقه يفعل الشيء نفسه، حتى بعد الاستثمار على نطاق واسع في التدريب ومكافآت الأداء والتوجيهات من أعلى إلى أسفل. ولم يتمكن من تحديد أي شخص أو مجموعة تمنع مبادرة الذكاء الاصطناعي بشكل نشط. حتى أنه قام باستبدال العديد من المديرين التنفيذيين الرئيسيين بآخرين جدد تم اختيارهم بشكل واضح لحماسهم لهذا الاتجاه الجديد. ومع ذلك، وفي غضون أشهر، ساد الوضع الراهن غير المستقر.
هز رأسه. “هل تعلم ما الذي يدفعني إلى الجنون؟ لقد أسست هذه الشركة منذ خمسة عشر عامًا. عندما اقترحت الفكرة الأساسية لأول مرة، اعتقد الجميع أنني مجنون. المستثمرون، الموظفون المحتملون، وحتى عائلتي.
“الآن بعد أن حققنا النجاح، عندما أقترح أننا بحاجة إلى التغيير، فإن العديد من نفس الأشخاص، بما في ذلك فريقي القيادي، يقاومون لأننا لا نستطيع المخاطرة بما بنيناه”.
رفع يديه. “إنهم يحمون شيئًا موجودًا فقط لأنني قمت بالمخاطرة “المجنونة” التي اعتقد الجميع أنها مستحيلة. الآن يعتقدون أنني متهور ولا يمكنهم تقدير عدد المرات التي استفادوا فيها من دفعي عبر المستحيل لقيادتنا إلى نجاح جديد.”
أخبرني أنه كان يشعر بالضغط الذي يفرضه إصراره على موظفيه، كما لو أنهم ممزقون بين سلطتين. لكن من هي بالضبط هذه السلطة الأخرى؟ ومثل العديد من المؤسسين، افترض أن توليه المسؤولية يعني أن المنظمة ستعكس قيمه. كيف يمكن أن يكون لديه كل السيطرة على الورق ولكن القليل جدًا في الممارسة اليومية؟ وإذا لم يكن هو المسيطر فمن كان؟
رأى جون شتاينبك هذا الموقف بوضوح في عناقيد الغضب. يتم طرد المزارعين المستأجرين من أراضيهم خلال Dust Bowl، ولكن عندما يواجهون الرجال الذين ينفذون عمليات الإخلاء، لا يمكنهم الحصول على إجابة واضحة حول من يتخذ قرار تدميرهم. الرجال الذين تم إرسالهم للقيام بالأعمال القذرة يجيبون على مدير البنك، الذي يجيب على المالكين البعيدين، وهؤلاء الملاك يجيبون على المساهمين. كل منهم لديه دور في المنظمة، ولكن بطريقة ما لا أحد منهم هو المسؤول.
وهذا يقود المزارعين إلى سؤال محير: من هو البنك؟
ويصورها شتاينبك على أنها نظام مجهول الهوية، حيث لا يمكن محاسبة أي فرد، على الرغم من أن الناس الحقيقيين يخسرون منازلهم وسبل عيشهم. ويطلق على البنك اسم “الوحش. لقد خلقه الرجال، لكنهم لا يستطيعون السيطرة عليه”. صديقي الرئيس التنفيذي، الذي واجه مقاومة لم يستطع مقاومتها، شعر بنفس الحيرة. إذا لم يكن الشخص الموجود في الأعلى هو المسؤول، فمن هو؟
الرئيس التنفيذي الذي كنت أنصحه لم يكن يحارب موظفيه بشأن مبادرة الذكاء الاصطناعي. لقد كان يتصارع مع نوع مختلف من الكائنات الحية – كائن طور شخصيته الخاصة، وتفضيلاته الخاصة، وإرادته الخاصة. كانت روحه الابتكارية الشخصية في حالة حرب مع الطابع الناشئ للمنظمة، التي كانت تتوق إلى الأمن واليقين والقدرة على التنبؤ. حقيقة أنه خلقها لم تكن ذات أهمية كبيرة.
الحياة لا تحددها اللحم والدم، ولكن من خلال خصائص محددة. تحافظ الكائنات الحية على حدود بينها وبين بيئتها. أنها تستقلب الموارد إلى طاقة. أنها تنمو وتتكيف وتتكاثر. إنها تظهر سلوكيات تنبثق من أجزائها ولكن لا يمكن التنبؤ بها من خلال دراسة تلك الأجزاء بمعزل عن غيرها. والأهم من ذلك أنهم يظهرون إرادة البقاء التي تشكل كل تصرف يقومون به.
تعرض المنظمات كل من هذه الخصائص. إنهم يحتفظون بالحدود القانونية والثقافية التي تحدد من يدخل ومن يخرج. إنهم يقومون بتحويل رأس المال والموهبة والمواد الخام إلى منتجات وخدمات. فهي تنمو من خلال التوظيف والتكيف مع ضغوط السوق وإنشاء شركات تابعة أو الاندماج مع الآخرين. تنبثق “ثقافة” الشركة من آلاف التفاعلات اليومية، ولكن لا يمكن العثور عليها في أي دليل موظف أو مخطط تنظيمي. وعندما تتعرض المنظمات للتهديد، فإنها تظهر مثابرة قادرة على تجاوز تفضيلات أي فرد داخلها – حتى قائدها الاسمي.
كل منها عبارة عن كائن حي فائق في حد ذاته، يعمل وفقًا لقواعد وجوده الخاصة.
الآن يمكننا الإجابة على سؤال ستاينبيك: من هو البنك؟ ذكاء ناشئ، مثلك أو مثلي. كائن حي خارق.
هذا هو من هو البنك.
عندما نروي قصص الرعب عن الذكاء الاصطناعي ــ الأنظمة التي تعمل بلا هوادة على تحسين أدائها نحو هدف ضيق، دون أن تلحظ التكاليف البشرية ــ فإننا نصف البنك في كثير من النواحي. لقد فعلها الرجال، لكنهم لا يستطيعون السيطرة عليها. إن مخاوفنا بشأن الذكاء الاصطناعي، كما يقترح تشيانج، هي في كثير من الأحيان مخاوف من أننا سوف نسكب قوة تقنية غير مسبوقة في المؤسسات التي أصبحت روحها بالفعل غير متوافقة مع الازدهار البشري.
إذا أردنا نتائج مختلفة، فلا يمكننا أن نسأل ببساطة ما الذي تعمل أجهزتنا على تحسينه. وعلينا أن نسأل منظماتنا نفس السؤال.
مستخرج من غير قابل للفساد بقلم إريك ريس، نشرته مؤسسة حقوق المؤلفين. حقوق الطبع والنشر © 2026 بواسطة إريك ريس. أعيد طبعها بإذن من حقوق المؤلفين.
