تواجه شركة Carnival Cruise Line إحباطًا لدى المستهلكين بعد إلغاء الحجوزات ذات الأسعار الخاطئة

واجهت شركة Carnival Cruise Line خيبة الأمل، وحتى عدم التصديق، بين بعض المستهلكين بعد أن ألغت الشركة موجة من حجوزات الرحلات البحرية المرتبطة بخطأ في موقع الويب الذي أظهر لفترة وجيزة انخفاضًا كبيرًا في الأسعار على العديد من الرحلات البحرية.

حدثت هذه المشكلة بعد أن عطل مشروع صيانة تكنولوجيا المعلومات المخطط له أجزاء من نظام الحجز الخاص بخط الرحلات البحرية.

“بعد صيانة الموقع يوم السبت، تمكنت من حجز شرفة منفردة بالأمس في رحلة بحرية مدتها 6 أيام مقابل 300 دولار. … Hope Carnival يحترم السعر لأنه كان سرقة بكل معنى الكلمة،” هذا ما شاركه أحد الركاب المحجوزين على r/CarnivalCruiseFans على Reddit.

حملة قمع السفن السياحية تضرب المناطق السياحية الساخنة حيث تقوم المدينة بسرعة بتتبع ضريبة الزائرين الجديدة

عادةً، تكلف الرحلة التي تستغرق خمسة إلى سبعة أيام إلى الكرنفال ما بين 600 إلى 1500 دولار للشخص الواحد، اعتمادًا على الوجهة، وفقًا للتقرير.

تواصلت Fox News Digital مع Carnival Cruise Line للتعليق.

تم إلغاء الحجوزات لاحقًا بواسطة شركة Carnival، التي حذرت العملاء المتأثرين في رسالة بريد إلكتروني من أن الأسعار المعروضة كانت “أقل بكثير من أي أجرة ترويجية معقولة”.

وفقًا لـ Cruise Critic، أصدرت الشركة المبالغ المستردة للعملاء وعرضت رصيدًا بقيمة 100 دولار على متن السفينة للضيوف الذين يحجزون رحلة بحرية أخرى قبل 31 أغسطس 2026.

انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية لأسلوب الحياة لدينا

أثار الإلغاء الجدل عبر الإنترنت. جادل بعض المسافرين بضرورة احترام حجز الكرنفال على الرغم من الخطأ الواضح في التسعير.

كتب أحد مستخدمي Reddit: “في بعض الأحيان عندما ترتكب شركة ما خطأً، يجب عليها أن تتحمل الخسارة”.

وذكر مسافر آخر أن الشخص قد حجز الرحلة بالفعل بعد التأكد من وجود عقد ساري المفعول.

انقر هنا لمزيد من قصص نمط الحياة

ومع ذلك، جادل آخرون بأن الأسعار كانت منخفضة للغاية بحيث لا يمكن أن تكون حقيقية.

“لقد استفدت من” الخطأ “. ليس عليهم احترامه.”

وكتب أحد المستخدمين: “إذا بدا الأمر رائعًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك”.

وأضاف أحد المعلقين: “لقد استفدت من “الخطأ”. وليس عليهم احترامه”.

اختبر نفسك مع أحدث اختبار نمط الحياة لدينا

لاحظ بعض المستخدمين أيضًا أن أخطاء التسعير تحدث أحيانًا في جميع أنحاء صناعة السفر وغالبًا ما يتم تجاهلها بمجرد اكتشافها.

تنص اتفاقية تذكرة كرنفال على أنه إذا تم إدراج أجرة الرحلة البحرية أو تم الإعلان عنها بشكل غير صحيح بسبب أخطاء إلكترونية أو مطبعية أو بشرية أو غيرها، يجوز للشركة إما أن تطلب من الضيف دفع الأجرة الصحيحة أو إلغاء الرحلة البحرية واسترداد كامل المبلغ.

انقر هنا لتحميل تطبيق فوكس نيوز

ومع ذلك، قال العديد من المسافرين إن كرنفال كان يجب أن يتعامل مع الموقف بشكل مختلف، خاصة بالنسبة للعملاء الذين لديهم بالفعل خطط سفر إضافية مرفقة بالحجز.