أطلق الذكاء الاصطناعي ارتفاعًا في الأسهم أخذ السوق الأوسع إلى آفاق جديدة. ومع ذلك، فإن الشركات التي ربطت تخفيض القوى العاملة بالتقنيات الجديدة لم تكن دائمًا تسير على ما يرام.
قامت CNBC بتجميع قائمة تضم 23 شركة من شركات S&P 500 عبر مختلف القطاعات والصناعات لمعرفة مدى أداء أسهمها بعد عمليات تسريح العمال المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وعلى وجه التحديد، بحثنا عن الشركات التي استشهدت صراحةً بالذكاء الاصطناعي أو اقترحت زيادة استخدام التكنولوجيا عند الإعلان عن تخفيضات في القوى العاملة.
اعتبارًا من 15 مايو، كانت 13 من هذه الشركات، أو 56٪، تتداول في المنطقة الحمراء منذ وقت الإعلان عن تسريح العمال. بالنسبة للشركات التي انخفضت أسهمها بعد عمليات تسريح العمال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، كان متوسط الانخفاض حوالي 25%.
عملاق الأحذية نايك قامت بتسريح ما يقرب من 800 عامل في يناير، مستشهدة بخطة لتسريع “الأتمتة” في مراكز التوزيع التابعة لها في الولايات المتحدة. في 15 مايو، تم تداول الأسهم بانخفاض بنسبة 35٪ تقريبًا منذ وقت تخفيض القوى العاملة.
بصورة مماثلة، قوة المبيعات انخفض بنسبة 32٪ تقريبًا منذ أن أصبحت أخبار تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي علنية في أواخر الصيف الماضي. خفضت شركة إدارة علاقات العملاء عدد الموظفين بمقدار 4000 موظف في سبتمبر، مشيرة إلى أن فريقها من روبوتات خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمسمى “Agentforce” حل محل بعض مهندسي الدعم.
مخطط إدارة علاقات العملاء (CRM) لمدة عام واحد
في وقت لاحق من ذلك الشهر، السوق عبر الإنترنت فيفير كما قامت بتسريح 30% من موظفيها لتصبح “شركة أصغر حجمًا وأسرع وأول شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مع بنية تحتية تكنولوجية حديثة تركز على الذكاء الاصطناعي” وفريق أصغر، وفقًا للرئيس التنفيذي ميكا كوفمان. وانخفضت الأسهم بنسبة 54٪ منذ ذلك الحين وحتى 15 مايو.
على الرغم من أن البيانات مجرد عينة صغيرة، إلا أنها تؤكد حقيقة غير مريحة: فالمستثمرون لا يعرفون ماذا يفعلون بالذكاء الاصطناعي وتأثيراته المحتملة، حتى مع توسع استخدام التكنولوجيا، حسبما قال دانييل كيوم، أستاذ الإدارة المساعد في كلية كولومبيا للأعمال، لشبكة CNBC.
وقال كيوم: “إن الذكاء الاصطناعي هو ما نسميه نوعًا من الصدمة الكلية”. “هناك قدر كبير من عدم اليقين بشأن ما سيفعله هذا. لا أحد لديه فكرة جيدة حقًا عن تأثيره على المدى المتوسط والطويل.”
وأضاف أن الأمر المؤكد هو أن الذكاء الاصطناعي يستخدم لتقليل تكاليف العمالة في “الغالبية العظمى” من الحالات، على الرغم من ترويج الشركات المصنعة للتكنولوجيا لتطبيقاتها الأخرى.
وقال كيوم: “مكاسب الإنتاجية لا قيمة لها، وهو ما يعني نعم… أنا أستخدم التكنولوجيا الجديدة… لخفض عدد الموظفين… لكن المنافسين لي يفعلون الشيء نفسه”. “إذا تحسن الجميع، فإن خط الأساس سيتغير ولن يحقق أحد ربحية أكبر.”
إلقاء اللوم على الذكاء الاصطناعي؟
وكما اجتذب الذكاء الاصطناعي الاهتمام، فقد اجتذب أيضا فكرة أن الشركات يمكن أن تستخدم التكنولوجيا للقضاء على الوظائف وخفض التكاليف.
ووفقا لأحد التقديرات، يمكن ربط ما لا يقل عن 112 ألف وظيفة فقدان الوظائف باعتماد الذكاء الاصطناعي منذ بداية عام 2025. وفي دراسة صدرت في نوفمبر، خلص معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقوم بالفعل بمهمة 11.7% من سوق العمل الأمريكي ويوفر للشركات ما يصل إلى 1.2 تريليون دولار من الأجور في مجموعة متنوعة من الصناعات.
ومع ذلك، يواجه المستثمرون صعوبة في معرفة ما إذا كانت الشركات تتخذ بالفعل قرارات مستنيرة بشأن الذكاء الاصطناعي أو تستخدم التكنولوجيا ببساطة كوسيلة لتفسير خفض التكاليف على الطراز القديم أو أخطاء الميزانية العمومية، وفقًا لما ذكره آلي وارسون، مؤسس UP.Partners، وهي شركة رأس مال استثماري تركز على الذكاء الاصطناعي.
يعد هذا المفهوم مهمًا جدًا للمستثمرين وغيرهم من أفراد الجمهور حتى أن هناك اسمًا له: “غسل الذكاء الاصطناعي”.
وقال وارسون لشبكة CNBC: “ستستفيد الشركات من كل ما هو موجود في وسائل الإعلام أو السرد المقبول للتغطية على سبب أو سبب عدم قدرتها على طرد الأشخاص”.
ويتصارع المستثمرون أيضًا مع كيفية قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على الشركات، حيث تؤثر العديد من القضايا الجيوسياسية والاقتصادية الكلية أيضًا على أسهمهم، وفقًا لكيوم.
وقال كيوم إن “الصدمات الجيوسياسية الضخمة” مثل الحرب في إيران أدت إلى تسريح العمال، في حين أدت التعريفات الجمركية التي فرضها الرئيس دونالد ترامب العام الماضي إلى زيادة الضغوط لخفض التكاليف. ولا تزال وفرة التوظيف في عصر الوباء قائمة أيضًا.
قال كيوم: “ثم هناك الصدمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي”. “كم يمكننا أن ننسب إلى كل منهم…الجميع يخمن”.
“تخفيض الوظائف ليس كافيا”
وسط هذه الشكوك، يتطلع المستثمرون إلى ما هو أبعد من تسريح العمال إلى طرق أخرى يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها تعزيز النتائج المالية، وفقًا لنوح هامان، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة إدارة الاستثمار AdvisorShares.
وقال هامان: “إن تخفيض الوظائف ليس كافيا”. “ينظر الناس إلى ما تنفقه (الشركات) ثم يحاولون معرفة من الذي سيحصل بالفعل على عوائد ناجحة على كل تلك الاستثمارات.”
واستشهد المستثمر بشركة جوجل المملوكة لشركات مساهمة عامة الأبجديةكمثال على شركة تعمل على تعزيز أعمالها باستخدام الذكاء الاصطناعي. وأشار إلى أن أداة الذكاء الاصطناعي Gemini التوليدية الخاصة بها ساهمت في تحقيق إيرادات سحابية، وتعزيز البحث، وتعزيز مشاركة المستخدم عبر نظام Google البيئي.
جوجل 1 سنة
تقود التكنولوجيا الناشئة أيضًا الروبوتات المصممة لشركات التصنيع والصناعة والبناء، وفقًا لوارسون، الذي يستثمر في الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي. يمكن لهذه الروبوتات أن تجعل المهام الخطيرة مثل غسل النوافذ أو فحص توربينات الرياح أكثر كفاءة وتقليل الإصابات المكلفة في مكان العمل، مما قد يؤدي إلى تعزيز النتائج النهائية للشركات.
ومع ذلك، هناك شيء واحد مؤكد: إعلانات تسريح العمال المرتبطة بالاستخدام الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي قد لا تكون كافية لزيادة سعر سهم الشركة – على الأقل على المدى الطويل.
