تخضع Venmo لأول عملية إصلاح شاملة للتطبيق منذ إنشائها في عام 2009، وهي تعالج بعض مشكلات تجربة المستخدم الرئيسية التي جعلت استخدام النظام الأساسي يبدو وكأنه المعادل الرقمي للتقليب في دليل الهاتف.
عندما تم إطلاق شركة Venmo، كان ذلك بمثابة نسمة من الهواء المنعش في المجال المالي. لقد تميزت بنهجها على وسائل التواصل الاجتماعي في تقسيم الفواتير وطلبات الإيجار. ومع ذلك، منذ ذلك الحين، تجاوزت تطلعات Venmo واجهة التطبيق بكثير.
في الربع الأول من عام 2025، أعلنت PayPal (الشركة الأم لشركة Venmo) أن إيرادات Venmo زادت بنسبة 20% على أساس سنوي، مع زيادة إجمالي حجم المدفوعات بنسبة 10%. وفقًا لأليكسيس سوا، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة Venmo، يحتوي التطبيق على أكثر من 100 مليون حساب نشط و67 مليون مستخدم نشط شهريًا، حيث يزور المستخدم العادي التطبيق 10 مرات شهريًا.
يعكس سلوك المستخدم هذا جهدًا أوسع في Venmo؛ أمضت العلامة التجارية السنوات القليلة الماضية في التحول من خدمة الإقراض المالي من نظير إلى نظير إلى أداة مالية أكثر شمولاً.
وفي عام 2018، قدمت الشركة ميزة بطاقة الخصم التي نقلتها من تطبيق إلى جزء من محافظ المستخدمين، والتي أصبحت منذ توسعت من خلال الشراكات مع تجار التجزئة مثل TikTok Shop وUber وMcDonald’s وTaco Bell والمزيد. وفي الخريف الماضي، ظهر فيلم Venmo لأول مرة برنامج المكافآت الخاص بك للحفاظ على تفاعل المستخدمين مع المنصة.
تعمل Venmo على توسيع قدراتها لتصبح طريقة دفع يومية. ومع ذلك، بالنسبة للمستخدمين، تم دفن العديد من هذه التحديثات في التصميم القديم والمبعثر للتطبيق. أخيرًا، تمت إعادة تصميمه ليجلب تجربة المستخدم التي تعود إلى حقبة العقد الأول من القرن الحادي والعشرين – ويصلح إحدى ميزاته الأكثر إزعاجًا.
تصميم الويب المعقد لـ Venmo
أمضى Sowa وفريقه العام الماضي في إجراء مقابلات مع العملاء لمعرفة كيفية استخدامهم لـ Venmo، وما هي الميزات التي يفضلونها أكثر، وأين يواجهون أكبر العقبات في التطبيق. وتقول إن أكبر ما تعلمته هو عدد ميزات Venmo الجديدة التي لا يعرفها العملاء ببساطة – أو لا يمكنهم العثور عليها.
عندما بدأت شركة Venmo في تقديم المزيد من الميزات المتقدمة بمرور الوقت، تقول Sowa إن فريقها الهندسي يحتاج إلى أماكن لوضعها بما يتناسب مع بنية المعلومات الحالية للتطبيق. وهذا يعني أن الميزات الجديدة سيتم دفنها في أماكن غير متوقعة.
لإرسال بطاقة هدايا، على سبيل المثال، سيتعين على المستخدمين أولاً بدء الدفع للمستلم لتنشيط تدفق بطاقة الهدايا؛ أو لتقسيم النفقات مع مجموعة، سيتعين عليهم ترك علامة تبويب الدفع والانتقال إلى إعدادات الملف الشخصي الخاصة بهم. بدأ استخدام Venmo يبدو أقل بديهية وأشبه بالبحث عن بيض عيد الفصح المدفون.
تطلب فك تشابك شبكة المعلومات المعقدة هذه من فريق Sowa إعادة تصميم تطبيق Venmo من الألف إلى الياء – وتحديث كل قسم من أقسامه الرئيسية لتقديم ميزات جديدة وتسهيل عمليات الدفع.
بدأ البحث عن اسم المستخدم أخيرًا
سيتم طرح تحديثات تطبيق Venmo على مراحل خلال الأشهر القليلة المقبلة، بدءًا من الصفحة الرئيسية. تظل روح هذه الصفحة دون تغيير نسبيًا؛ لا يزال بإمكانك تصفح معاملات الآخرين والتفاعل معهم. ومع ذلك، فقد تم الآن تقليص حجم التغذية لتكون أقل كثافة بالمعلومات وأكثر استباقية.
قام فريق التصميم بزيادة حجم خط الموجز لتسليط الضوء على التفاصيل ذات الصلة مثل من تم الدفع له والمبلغ، ومنح المستخدمين خيار تصفح مجموعة من الصور المميزة المنسقة لتتبع مدفوعاتهم.
لقد أضافوا أيضًا أزرارًا لتبسيط تدفقات الدفع. إذا حصل المستخدم على عدد قليل من المقاعد على Ticketmaster، على سبيل المثال، فسوف يعرض Venmo تلقائيًا زر “تقسيم” لمشاركة التكلفة مع الأصدقاء؛ أو إذا قام المستخدم بالدفع لصديق، فسوف تقدم Venmo تلقائيًا ميزة “الدفع مرة أخرى” لتسريع الدفعة التالية.
خارج الموجز، ستظهر تغييرات التطبيق الأكثر وضوحًا في الإصدار الجديد من مركز الدفع/الطلب. في الإصدار القديم من Venmo، تم تحميل هذه الصفحة كقائمة بالأبيض والأسود لجهات الاتصال الفردية والأسماء التي ملأت الشاشة. لتشكيل مجموعة تقسيم المدفوعات، كان على المستخدمين مغادرة هذا المركز والدخول إلى إعداداتهم الشخصية.
ربما كان الأمر الأكثر إحباطًا هو عملية إضافة صديق جديد. سيكون كل مستخدم لـ Venmo على دراية بتجربة محاولة البحث عن شخص ما في التطبيق، فقط ليدرك أن الطريقة الوحيدة للعثور عليه هي معرفة اسم مستخدم Venmo الدقيق الخاص به بالفعل – الشرطات والألقاب وكل شيء.
في الإصدار الجديد من مركز الدفع/الطلب، تم التخلص من قائمة الأسماء على شكل دليل الهاتف من أجل تصميم فقاعة أكثر جمالية. تقوم هذه الوظيفة بتحليل سجل الدفع الخاص بالمستخدمين لعرض جهات الاتصال الرئيسية الخاصة بهم في رسم بياني مركزي على الويب.
يتيح التخطيط الجديد أيضًا للمستخدمين إنشاء مجموعات مباشرة في مركز الدفع/الطلب ويعرض المجموعات المستخدمة بشكل متكرر عبر الويب. يقول سوا إن فريقه يعمل على أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة لاقتراح مجموعات جديدة بناءً على المدفوعات – مثل، على سبيل المثال، مجموعة من زملاء السكن بناءً على دفعات الإيجار المتكررة.
وأخيرا، تم تحديث وظيفة البحث. الآن يمكن للمستخدمين البحث عن أصدقاء جدد باستخدام أرقام هواتفهم وتحديد موقع ملفاتهم الشخصية على الفور، وتجنب متاعب قراءة أسماء المستخدمين بصوت عالٍ. وفقًا لـ Sowa، تم إطلاق هذه الميزة في أوائل عام 2026 كجزء من تكامل جديد مع PayPal الذي يسمح لمستخدمي Venmo وPayPal بإرسال الأموال إلى بعضهم البعض مباشرة من خلال أي من التطبيقين.
بينما تتطلع Venmo إلى توسيع قدرات علامتها التجارية، يوفر تطبيقها الجديد نقطة انطلاق UX التي تحتاجها لضمان قدرة المستخدمين على العثور على ميزات جديدة – والبدء في التعامل مع Venmo كمتجر شامل لإدارة أموالهم.
