أعلن مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، الأسبوع الماضي في مشاركة على X أن الشركة ستقوم بتوظيف 1000 من الخريجين والمتدربين الجدد “لتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي”. اليوم الشركة أصدر بيانا الالتزام بهذه الخطة.
أطلقت Salesforce برنامج Builder جديدًا ضمن برنامج التوظيف الجامعي الخاص بها في محاولة لتسريع الخريجين الجدد في أدوار مثل الهندسة والمنتجات والمبيعات للعمل على نظام وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة، Agentforce. وقالت Salesforce إن الشركة قامت بتعيين أكثر من 10000 محترف من خلال برنامج التوظيف الجامعي الخاص بها حتى الآن.
وفقا لآخر تقرير لينكدإنانخفضت التعيينات الأولية بنسبة 6٪ على أساس سنوي. يراهن بعض كبار المديرين التنفيذيين على أن الذكاء الاصطناعي سوف يتسبب في إزاحة الوظائف وتعطيل الحياة المهنية، خاصة بالنسبة للمرشحين المبتدئين.
ولكن يبدو أن Salesforce تأمل في تخفيف بعض هذه الإحصائيات القاتمة للخريجين الجدد – على الأقل باسم الذكاء الاصطناعي.
وقالت ناتالي سكاردينو، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في الشركة، في الإعلان: “إن جيل الذكاء الاصطناعي الأصلي الذي يدخل سوق العمل اليوم لا يتعرض للتهديد من قبل الذكاء الاصطناعي”. “إنهم هم الذين يبنونها. لا تستطيع الشركات الانتظار حتى تتمكن القوى العاملة لديها من اللحاق بركب الذكاء الاصطناعي. ولهذا السبب نراهن على Builders الآن: لإعادة تصميم الطريقة التي نعمل بها وإعادة تعريف أعمالنا من الداخل إلى الخارج.”
واجه الخريجون الجدد سوق عمل وحشي. إنهم يتقدمون للحصول على المزيد من الوظائف وسط منافسة شديدة ويكتفون بالأدوار التي يشعرون أنهم مؤهلون لها بشكل أكبر. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة ZipRecruiter، يشعر الكثيرون أن الذكاء الاصطناعي نفسه هو المسؤول: ما يقرب من نصف (47٪) الخريجين الجدد الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير على مجالهم.
ومع ذلك، من الواضح أن Salesforce تعتقد أن الخريجين الذين يتقنون الذكاء الاصطناعي هم مستقبل العمل، وسيكونون هم من سيحصلون على مقعد على الطاولة. ومع الإعلان عن تعيين الخريجين الجدد، أصدرت الشركة أيضًا “دليل المواهب الناشئة”، وهو دليل يهدف إلى مساعدة الشركات الأخرى على تعزيز القوى العاملة لديها بموظفين ماهرين في الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لدراسة ZipRecruiter، يعتقد الخريجون الجدد أن الجامعات لا تدربهم بشكل كافٍ على التغيرات في سوق العمل الذي يهيمن عليه الذكاء الاصطناعي. قال 23% فقط من الخريجين الجدد إن مدرستهم قدمت تدريبًا مكثفًا على الذكاء الاصطناعي للاستخدام المهني. نظرًا لأن Salesforce تتطلع فقط إلى توظيف الشباب الذين يفهمون الذكاء الاصطناعي، فقد يزداد القلق الذي يشعر به بعض الخريجين الجدد بشأن تحسين المهارات في الذكاء الاصطناعي. وإذا قررت شركات أخرى أيضا توظيف مواهب جديدة تتمتع بطلاقة الذكاء الاصطناعي في جوهرها، فقد يؤدي ذلك إلى خلق فجوة متزايدة الاتساع بين المرشحين الذين تمكنوا من الوصول المبكر إلى أدوات الذكاء الاصطناعي وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك ــ وهي الفجوة التي يمكن أن تتسع بشكل أكبر بين العمال الأصغر سنا والعاملين الأكبر سنا.
في العام الماضي، قال بينيوف إن Salesforce كانت تستخدم الذكاء الاصطناعي في ما يصل إلى 50% من حجم عملها. وقالت الشركة إن وكلاء خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي أدى إلى تخفيضات قدرها 100 مليون دولار في تكاليف الدعم. هذا العام، قامت Salesforce بتوسيع شراكتها مع Google Cloud لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي العمل من خلال كلا المنصتين.
في حين أن شركة Salesforce قد وصفت الذكاء الاصطناعي بأنه معزز رئيسي للإنتاجية ومخفض للتكلفة للشركة، فقد قامت أيضًا بتسريح العمال: في السنوات الأخيرة، قامت Salesforce بتسريح آلاف الموظفين، بما في ذلك التخفيضات في وقت سابق من هذا العام والتي أثرت على 1000 موظف. وفي العام الماضي، قامت الشركة بتسريح 4000 موظف لدعم العملاء. في شهر سبتمبر، قال بينيوف إنه مع الابتكار السريع والتنفيذ السريع لأدوات الذكاء الاصطناعي في Salesforce، فإنه “يحتاج إلى عدد أقل من الرؤساء”.
قال Salesforce: “نظرًا لفوائد Agentforce وكفاءته، فقد شهدنا انخفاضًا في عدد حالات الدعم التي نتعامل معها ولم نعد بحاجة إلى شغل أدوار مهندس الدعم بشكل فعال”. قال لـ NBC Bay Area في ذلك الوقت.
بالنسبة للخريجين الجدد، يعد الانضمام إلى شركة تكنولوجيا كبيرة مثل Salesforce نقطة مضيئة نادرة – حتى لو جاءت زيادة التوظيف لأن نفس أدوات الذكاء الاصطناعي التي يرغبون في بنائها يمكن أن تكون السبب وراء كونهم عاطلين عن العمل يومًا ما.
