يقول ليهي إن خطة إدارة التكلفة والكفاءة المتعددة السنوات “تركز على زيادة الفعالية عبر مؤسسات المبيعات والمؤسسات التي تتعامل مع العملاء، مع دمج الذكاء الاصطناعي بشكل متساوٍ في عملياتنا الأساسية الشاملة، الأمر الذي سيعزز الكفاءة حقًا”.
أخبرت كريستين ليهي، الرئيس التنفيذي لشركة CDW، المحللين يوم الأربعاء أن مبادرة الذكاء الاصطناعي أولاً “Geared for Growth” الخاصة بالشركة، والتي تستهدف توفير التكاليف بما يصل إلى 200 مليون دولار، سوف “تعزز” الشركة حيث تقوم بتضمين الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة التي تبلغ قيمتها 23.2 مليار دولار.
وقال ليهي عندما سُئل خلال مكالمة أرباح الربع الأول للشركة عما إذا كانت وفورات التكاليف ستؤدي إلى تسريح العمال في جميع أنحاء المؤسسة: “إنها تركز بالتأكيد على زيادة الفعالية في مبيعاتنا ومؤسساتنا التي تتعامل مع العملاء، ولكن أيضًا دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتنا الأساسية الشاملة، مما سيعزز الكفاءة حقًا”. “فيما يتعلق بالمصدر المحدد (لتوفير التكاليف)، سيتم استخلاصها من زيادة الإنتاجية وكذلك توفير التكاليف، وسيستفيد زملاؤنا من وقتهم ومهاراتهم وقدراتهم بطريقة أكثر قيمة.”
وقال ليهي إن مبادرة إدارة التكلفة والكفاءة متعددة السنوات “الموجهة نحو النمو” مهدت الطريق للتركيز على الذكاء الاصطناعي أولاً لدفع الخطة.
وقالت: “في نهاية المطاف، قمنا بالكثير من العمل الأساسي على مدار أربع سنوات للوصول إلى النقطة التي يمكننا فيها التركيز على الذكاء الاصطناعي أولاً والنتائج التي تعود على عملائنا، ومن خلال القيام بذلك، نعزز قوة الأعمال من خلال الذكاء الاصطناعي”. “نحن متحمسون لهذا البرنامج نظرًا للسياق العام للتحرك بشكل أسرع لتحقيق القيمة لنمو عملائنا وشركائنا وزملائنا.”
وقال ليهي إن CDW شهدت بالفعل “بعض النمو الكبير” في تنظيم المبيعات لأدوات الذكاء الاصطناعي التي قدمتها للفريق.
وقالت: “عندما تجلب أدوات إيجابية إلى المؤسسة تؤدي إلى تحقيق مبيعات أكثر دقة، والسرعة في الوصول إلى القيمة، وأشياء من هذا القبيل، فإن كل ذلك يساعد من حيث إدارة التغيير”. “نحن نشعر بإيجابية كبيرة بشأن عملية الالتقاط وكيف تسير الأمور.”
وتوقع ألبرت ميراليس، المدير المالي لشركة CDW، أن الاستثمارات في “تمكين الإنتاجية في شكل أدوات الذكاء الاصطناعي والتدريب” من شأنها أن “تزيد من كفاءة الإنفاق” في النصف الثاني من العام وما بعده.
وقال: “إن استثمارات التحديث القائمة على الذكاء الاصطناعي التي نقوم بها من أجل النمو تركز على تغيير الطريقة التي نعمل بها وعلى وجه التحديد كيفية دعم نمونا المستدام والقابل للتطوير على المدى الطويل”. “يعد البرنامج جهدًا منضبطًا وممتدًا لعدة سنوات لتبسيط وإعادة هندسة نموذج التشغيل الخاص بنا، وتقليل التعقيد، وتحديث العطاءات النقدية وعمليات الدعم، وتضمين الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أسرع وأفضل عبر المؤسسة.”
الترجمة إلى “تحسين الإنتاجية الحقيقي”
وقال ميراليس إن الاستثمار “الموجه نحو النمو” بدأ “يترجم إلى تحسينات حقيقية في الإنتاجية” عبر أعمال CDW.
وقال: “لقد حددنا بالفعل فرصًا كبيرة من شأنها تعزيز هيكل التكاليف لدينا والبدء في تحقيق الأرباح في النصف الثاني من هذا العام”. “بينما نتطلع إلى عامي 2027 و2028، نتوقع تحسينات في معدل التشغيل في حدود 100 مليون دولار إلى 200 مليون دولار. وستتم موازنة هذه الوفورات مع بعض إعادة الاستثمار في الأعمال لدعم استراتيجية النمو الأوسع لدينا.”
فشلت تعليقات ميراليس وليهي بشأن توفير التكاليف في تعزيز ثقة المستثمرين، حيث انخفضت أسهم CDW بنسبة 19 بالمائة، أو 25.98 دولارًا، إلى 110.82 دولارًا، أعلى بقليل من أدنى مستوى خلال 52 أسبوعًا عند 107.52 دولارًا، في أعقاب ضغط الهامش الإجمالي.
انخفضت القيمة السوقية لشركة CDW بمقدار 3.21 مليار دولار إلى 14.29 مليار دولار في التعاملات اليومية.
أعلنت CDW عن انخفاض هامش الربح الإجمالي بمقدار 60 نقطة أساس إلى 21 بالمائة للربع الأول المنتهي في 31 مارس، مقارنة بـ 21.6 بالمائة في الفترة نفسها من العام الماضي.
وحتى مع ضغط هامش الربح الإجمالي، أعلنت CDW عن إجمالي أرباح للربع الأول بلغت 1.2 مليار دولار، متجاوزة تقديرات المحللين، بزيادة ستة في المائة من 1.1 مليار دولار في الربع نفسه من العام الماضي.
تجاوزت مبيعات CDW للربع التوقعات، حيث ارتفعت بنسبة تسعة بالمائة إلى 5.67 مليار دولار مقارنة بـ 5.19 مليار دولار في الربع نفسه من العام الماضي. وكان التقدير الإجماعي لشركة Zacks Investment Research Wall Street هو 5.4 مليار دولار.
كان الانخفاض في هامش الربح الإجمالي مدفوعًا بمزيج أقل من الإيرادات “الصافية المنخفضة”، والتي تشمل السحابة والبرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث تسجل CDW عمولة أو رسوم الوكيل بدلاً من قيمة العقد الكاملة.
التركيز على الحصول على الأجهزة في ضوء الأسعار “المتقلبة”.
وقال ميراليس إن الهوامش الإجمالية انخفضت حيث “ركز العملاء المزيد من إنفاقهم” على الحصول على “أجهزة الحلول” في أعقاب بيئة التسعير “المتقلبة” الناجمة عن نقص الذاكرة وأزمة سلسلة التوريد.
وقال ميراليس: “لا تزال الحاجة إلى أعمالنا السحابية والخدمات وأهميتها مرتفعة، لكن العملاء غيروا أولويات إنفاقهم خلال هذا الوقت الذي يتسم بديناميكية أسعار الأجهزة ومخاوف سلسلة التوريد”.
واجهت CDW أيضًا نفقات بيع وعمومية وإدارية غير متوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (SG&A) بقيمة 738 مليون دولار في هذا الربع، بزيادة 8.8 بالمائة على أساس سنوي.
أنهى CDW الربع مع 14700 موظف، بانخفاض طفيف على أساس سنوي. وقال ميراليس: “هدفنا هو تحقيق التوازن بين النمو وتوسيع القدرات وتجربة العملاء الاستثنائية مع زيادة الكفاءة والتكلفة من عملياتنا الأوسع”.
وظل صافي المبيعات “المنخفضة” ثابتًا على أساس سنوي، وهو ما يمثل 34.5 في المائة من إجمالي الربح، بانخفاض عن 36.5 في المائة من إجمالي الربح في الفترة نفسها من العام الماضي. وقال ميراليس إن هذا يرجع إلى انخفاض ضمان البرامج وترخيص الضمان، والذي انخفض وسط زيادة في مبيعات الأجهزة وترخيص البرامج.
وقال ميراليس إن CDW تتوقع أن تكون الخدمات المهنية والمدارة، فضلاً عن الإيرادات “الصافية المنخفضة”، “أولويات عالية” للعملاء في النصف الثاني من العام وستستمر في دفع نمو الأعمال على المدى الطويل.
وقال: “الظاهرة التي نتعامل معها في الوقت الحالي هي أن العملاء يمنحون الأولوية للإنفاق على الأجهزة ويواجهون زيادات في الأسعار ومخاوف محتملة بشأن العرض”. “بينما تشق طريقها عبر مسار التحويل في الربع الثاني وما بعده، نعتقد أننا سنشهد تحول الأولويات مرة أخرى إلى النطاق الأوسع من فئات المنتجات، وبالتحديد تلك التي تأتي في صافيها. ونظرًا لنشاط مشاركتنا المستمر مع العملاء، لدينا خط رؤية لرؤية ذلك يتسارع في النصف الخلفي وما بعده.”
كما تحدث ليهي أيضًا عن التعيين الأخير للمدير التنفيذي للعمليات السابق لشركة VMware Hang Tan كرئيس تنفيذي للاستراتيجية والتحول، ويقدم تقاريره إليه مباشرة.
وقال: “لقد قمنا بنقل أحد قادتنا إلى بيئة الأعمال، لذلك كان علينا أن نشغل منصب كبير مسؤولي الإستراتيجية والتحول”. “لقد كانت Hang مساهمة عظيمة. أعتقد أنه عندما تنظر إلى أعمالنا، فإنك تنظر إلى وتيرة التغيير في العالم في الوقت الحالي، وتنظر إلى موقعنا في السوق كأكبر مستشار موثوق به من نوعه، يتمتع بقدرات كاملة، ووجود لاعب آخر في الفريق التنفيذي يتمتع بعلاقات فنية عميقة وخبرة تشغيلية وروح تنافسية واضحة ستساعدنا على التحرك بشكل أسرع للحفاظ على مكانتنا الرائدة في السوق.”
