يقول ماثيو نوبس، الرئيس البريطاني لشركة Joybuy، التي تتصدر الهجمات الأوروبية التي تشنها النسخة الصينية من أمازون: “نحن هنا لإحداث تغيير جذري في سوق التجارة الإلكترونية البريطانية”.
ويضيف: “إنني أنظر إلى منافسينا كأي شخص آخر”، وهو ما يعكس حجم طموحات متاجر التجزئة عبر الإنترنت التي تبيع الأجهزة المنزلية، والبقالة، والمكياج، وغير ذلك الكثير.
Joybuy مملوكة لشركة JD.com الصينية، مجموعة البيع بالتجزئة العملاقة عبر الإنترنت والشوارع الرئيسية التي تتنافس مع منافستها الأمريكية أمازون في المملكة المتحدة في صراع من المتوقع أن يؤدي إلى “أضرار جانبية” لتجار التجزئة البريطانيين المتورطين في صراع على المتسوقين.
JD.com – يجب عدم الخلط بينه وبين سلسلة الملابس الرياضية البريطانية JD Sports – تم تأسيسه في عام 1998 على يد Liu Qiangdong باسم Jingdong، وهو متجر فعلي لبيع المعدات المكتبية.
تأسست الشركة في عام 1998 على يد ليو باسم جينغ دونغ وبدأت كمتجر فعلي في بكين لبيع المعدات المكتبية.
ظهر موقع JD.com على الإنترنت في عام 2002، وتم إدراجه في بورصة ناسداك الأمريكية في عام 2014، وهو حاليًا أكبر متاجر التجزئة في الصين من حيث المبيعات، والتي وصلت إلى 1.309 مليار دولار. يوان (141.3 مليار جنيه استرليني) العام الماضي. تعد الشركة الآن ثاني أكبر متاجر التجزئة في العالم، بعد أمازون، وأكثر من ضعف حجم أكبر متاجر التجزئة في المملكة المتحدة، تيسكو.
كان موقع JD.com يتجول في جميع أنحاء المملكة المتحدة لبعض الوقت، ويفكر في تقديم عرض لشراء شركة Currys لبيع الأجهزة الكهربائية بالتجزئة في عام 2024 وتقديم عرض أكثر جدية لشراء Argos العام الماضي.
والآن يبدو أن شركة التجزئة الصينية – التي لديها أكثر من 700 مليون عميل نشط في سوقها المحلية – تستعد للحصول على حصة سوقية في المملكة المتحدة بشكل مباشر أكثر كجزء من جهد لعموم أوروبا.
انطلقت حملة Joybuy الشهر الماضي بإعلان تلفزيوني أعاد تصور أغنية NSync التي حققت نجاحًا كبيرًا في التسعينيات “Bye، Bye، Bye” في أغنية وروتين رقص منتشر في كل مكان مصمم لتشجيع المشاهدين على “Joybuy-buy-buy”.
تسلط الإعلانات الضوء على موقع الشركة على الويب، الذي يقدم أكثر من 50 ألف خط إنتاج مختلف في المملكة المتحدة، بما في ذلك البقالة من العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة مثل أبل وسوني وموريسونز، وأكثر من 200 ألف خط في جميع أنحاء أوروبا، بدءًا من الملابس إلى مستلزمات الحيوانات الأليفة ومستحضرات التجميل والسلع الكهربائية والمواد الغذائية والأثاث. توفر العلامات التجارية مثل Lego وL’Oréal بالفعل مناطق التسوق الخاصة بها عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني.
تعمل الشركة أيضًا على الترويج بشكل كبير لسياسة “11 المزدوجة” الخاصة بها – وهي الالتزام بتسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 11 صباحًا في نفس اليوم والطلبات المقدمة قبل الساعة 11 مساءً. في اليوم التالي.
توظف Joybuy بالفعل 1000 شخص في المملكة المتحدة، بما في ذلك العديد من سائقي التوصيل المستقلين، ويقع مقرها الرئيسي في فيكتوريا بلندن.
في المملكة المتحدة، تُباع المنتجات من مراكز التوزيع المتقدمة تقنيًا الخاصة بشركة Joybuy في ميلتون كينز ولوتون، مما يمكّن الشركة من توفير التسليم في اليوم التالي لحوالي 17 مليون أسرة في جميع أنحاء لندن وبرمنغهام وممر M40، بما في ذلك أكسفورد وكامبريدج. والهدف هو توسيع نطاق التسليم السريع تدريجيًا هذا العام، مع احتمال وجود المزيد من المستودعات في الأفق.
هذا الإعداد يميز Joybuy عن شركتي Temu وShein سريعتي النمو، اللتين اجتاحتا أوروبا مؤخرًا، لكنهما أسواق تربط المصانع الخارجية مباشرة بالمشترين في المملكة المتحدة.
يقول نوبس إن شركة Joybuy كانت معروفة في الصين بعدم التسامح مطلقًا مع السلع المقلدة: “مهمتنا هي أن نكون العلامة التجارية الأكثر ثقة في العالم”.
وأضاف: “ليس هناك شك في أن سوق المملكة المتحدة مليء بالتحديات ويجب علينا التركيز على تقديم منتجات رائعة بأسعار رائعة من خلال خدمة التوصيل المزدوجة المطلية بالذهب.
نأمل أن يتمكن “مجموع الأجزاء” – العروض والتسليم والتشكيلة – من إقناع المشترين في مواجهة المنافسة الشرسة. ويقول إن هناك منتجات غير متوفرة في أي مكان آخر، مثل مجموعة واسعة من الطابعات ثلاثية الأبعاد، وخدمات جديدة مثل مساعد التسوق القائم على الذكاء الاصطناعي والصور المرتبطة باللمس – الحركة المنقولة عبر الهاتف.
يوجد أيضًا برنامج عضوية Joyplus الذي يقدم خدمة توصيل مجانية غير محدودة في نفس اليوم وفي اليوم التالي لأي حجم طلب مقابل 3.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مقارنة بـ 8.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع Amazon Prime.
يقول نوبس إن مبيعات منتجاته الأكثر نجاحًا حتى الآن كانت الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة المنزلية، وهي المنتجات التي كانت في قلب الشركة الأوسع منذ إطلاقها.
ومع ذلك، قال أحد المطلعين على الصناعة إن وصول Joybuy يشكل خطرًا على جميع تجار التجزئة في المملكة المتحدة لأن نطاقها الضخم في الصين يمنحها “ميزة تكلفة هيكلية ضخمة”.
“(Joybuy) لديها موارد مالية كبيرة جدًا وأحدث التقنيات. كل ما تعلمه عندما كان دكتورًا في الصين تم نقله هنا: أتمتة المستودعات، والبحث في الذكاء الاصطناعي. وإذا لم يكن هناك بعد، فهو قادم. إنهم يبنونه ويبنونه بسرعة.”
في حين يعتقد بعض المنافسين أن JD.com سيكون مهتمًا أكثر بالاستحواذ على شركة الخدمات اللوجستية بدلاً من بائع التجزئة البريطاني لتوسيع قدرات التوصيل، إلا أنه لا يمكن استبعاد المزيد من محاولات الاستحواذ.
يقول ديفيد هيوز، المحلل في Shore Capital، إن لدى Joybuy الكثير من الأموال للعب بها “إذا أرادت ممارسة اللعبة” ومن الواضح أنها “أصرت” على محاولة إبرام صفقة مع Argos.
ويعد الاستحواذ جزءا مهما من استراتيجيتها في أوروبا القارية، حيث أطلقت Joybuy عملياتها في خمسة أسواق الشهر الماضي، بما في ذلك فرنسا وألمانيا وهولندا. ويتم دعم هذه الجهود من خلال الاستحواذ على شركة Ceconomy الألمانية بقيمة 2.2 مليار يورو، وهي الشركة التي تقف وراء شركتي بيع الأجهزة الكهربائية بالتجزئة MediaMarkt وSaturn، والتي من المتوقع أن تكتمل بحلول الصيف.
تشمل عملية الاستحواذ على Ceconomy، التي لديها أكثر من 1000 متجر في 12 دولة مختلفة، حوالي 20% من أسهم Fnac Darty، التي تدير أكثر من 1500 متجرًا للأجهزة الكهربائية والترفيهية تحت هاتين العلامتين التجاريتين.
لا تسمح هذه المشاركة لـ JD.com بالمشاركة بشكل مباشر في الإدارة اليومية لـ Fnac Darty، ولكن من المتوقع أن تؤدي إلى إنشاء خدمات مشتركة بين Joybuy وشبكة متاجر المجموعة.
وهذا من شأنه أن يتماشى مع شكل موقع JD.com في الصين، والذي يجمع بين المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت. بالإضافة إلى تواجدها الكبير عبر الإنترنت، تمتلك الشركة 10000 منفذ بيع في الصين وتفتح المزيد بسرعة في أشكال مختلفة.
على الرغم من هذا النطاق الضخم، قد لا يكون من السهل الاستحواذ على حصة سوقية من العلامات التجارية الراسخة في المملكة المتحدة مثل Amazon، وCurrys، وAO.com، وJohn Lewis، والمتاجر الكبيرة بما في ذلك Tesco وAsda.
على سبيل المثال، اضطرت شركة Bunnings الأسترالية، وهي شركة عملاقة تعمل في مجال الأعمال اليدوية في سوقها المحلية، إلى الخروج بسرعة وبتكلفة باهظة من المملكة المتحدة في عام 2018، حيث أثبتت الحياة مع الشركات المحلية B&Q وWickes أنها أكثر صعوبة من المتوقع.
صرح أحد المنافسين أنه في هذه المرحلة يبدو أن Joybuy تبيع كميات صغيرة نسبيًا من البضائع ومن المرجح أن تتحمل عدة سنوات من الخسائر الكبيرة لتأمين مكانتها في السوق.
قال أحد المنافسين: “المملكة المتحدة هي واحدة من أكثر الأسواق تنافسية في العالم ويمكن أن يستغرق الأمر الكثير من الوقت والكثير من المال لتحقيق الحجم. والسؤال هو: إلى متى سيكونون على استعداد لتحمل ذلك؟”.
يقول هيوز إن البيانات الواردة من موقع التتبع عبر الإنترنت Likeweb تشير إلى أن موقع Joybuy البريطاني اجتذب حوالي مليون مستخدم في شهره الأول، وهو “لا يمكن الاستهانة به، ولكنه أقل بكثير من مستوى مواقع مثل Shein وAmazon”.
ويضيف: “إن بناء الاعتراف بالعلامة التجارية بسرعة يمثل تحديًا كبيرًا”.
