تقوم أمريكان إكسبريس (Amex) ببناء نظام يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتسوق والدفع نيابة عن المستخدمين، ولكن هذا يتم حاليًا فقط ضمن شبكة المدفوعات الخاصة بها ولا يزال يتضمن صندوقًا أسود يمكن أن يجعل الثقة والتحكم أمرًا صعبًا.
تشارك أمريكان إكسبريس بالفعل في مشاريع بروتوكول التجارة الوكيلة، وخاصة بروتوكول Google Agent Pay Protocol (AP2)والذي يركز على قابلية التشغيل البيني. من ناحية أخرى، فإن مجموعة تطوير Agentic Commerce Experiences (ACE) من Amex تتناول شيئًا تفتقر إليه معظم البروتوكولات حاليًا: التحكم الكامل في المعاملات في طبقة الدفع.
ومع ذلك، فإن كيفية تعاملها مع التحقق من الصحة لا تزال غير شفافة تمامًا. مثل يستخدم نظام حلقة مغلقة – يعمل كجهة إصدار البطاقة وشبكة الدفع – للتحقق من صحة المعاملات التي يجريها الوكيل.
صرح Luke Gebb، نائب رئيس Amex والرئيس العالمي للابتكار، لـ VentureBeat أن الشركة تعتقد أن هذا النموذج هو القطعة المفقودة في تداول الوكلاء.
وقال جيب: “ما نفتقده حتى الآن هو منظور شركة مثل شركتنا: فنحن نؤمن بأن الثقة والأمن أمران حاسمان لتطوير هذا المجال”. “هذه هي المرة الأولى التي يتحدث فيها المصدر علنًا.”
توجد أمريكان إكسبريس في هذا المجال المثير للاهتمام: على عكس المؤسسات المالية الأخرى أو مقدمي البطاقات مثل تشيس أو بنك أوف أمريكا، تستطيع أمريكان إكسبريس توجيه المعاملات من خلال شبكة أمريكان إكسبريس الخاصة بها. تعد Visa وMastercard من أكثر شبكات الدفع شهرة، لكن هذه الشركات لا تصدر البطاقات بنفسها ويجب أن تتعاون مع أحد البنوك.
استمرار الصندوق الأسود لتجارة الوكيل
تعد مجموعة ACE مجرد نهج واحد لحل بعض أكبر المشكلات في تداول الوكلاء: الثقة والتحكم والمساءلة والتحقق والأمان.
لا يرغب المستهلكون عمومًا في هروب الوكلاء غير الشرفاء من حساباتهم المصرفية والبدء في إجراء عمليات الشراء. لا يرغب البائعون في التورط في العناصر غير المدفوعة. لا ترغب البنوك في التعامل مع تدفق عمليات رد المبالغ المدفوعة وإمكانية الاحتيال.
تهدف مشاريع مثل ACE Kit إلى بناء الثقة والمساءلة من خلال التحقق من هوية الوكيل وأهدافه. وهذا يمكن أن يبني الثقة التي يحتاجها وكيل التداول بشدة.
تقول Amex إنها تقدم أيضًا التحقق من الصحة، على الرغم من أن العملية الكامنة وراء ذلك غير واضحة. فهو يلخص كيفية إجراء التحقق من الصحة، على الرغم من أنه يشرح في أي طبقة يتم ذلك. تتضمن الأنظمة التقليدية مزيجًا من الفحوصات الحتمية والتقييم الدلالي المرن الذي يساعد على مواءمة النية والنتيجة للتحقق من صحتها. وقالت Amex إن الوكلاء الذين تم تصميمهم باستخدام ACE يمكنهم تحميل عربات التسوق الخاصة بالمستخدمين والتحقق من صحتها مقابل الهدف الأصلي للوكيل. لكنهم لم يكشفوا عن كيفية عمله.
يتأسف الممارسون في النظام البيئي لتجارة الوكلاء من أنه على الرغم من التقدم في إنشاء طبقة ثقة، لا تزال هناك العديد من الصناديق السوداء التي يمكن أن تعيق التبني على نطاق واسع.
صرح راج أنانثانبيلاي، المؤسس والرئيس التنفيذي لمزود نظام الهوية والتحقق Trua، لـ VentureBeat أن بروتوكولات الدفع ومجموعات البرامج مثل Stripe’s Agentic Commerce Suite وسلسلة التحقق من نوايا التحقق من Google ومجموعة أدوات تطوير ACE “تعتبر رائعة في البراهين والتفويضات التي يمكن التحقق منها وميكانيكيات تدفق الأموال، ولكنها تترك التحقق البشري الأولي غير شفاف وغير متطور.”
وتابع أنانثانبيلاي: “بدون وجود رابط تشفير واضح وعالي الضمان يثبت أن الوكيل يعمل بموجب ترخيص واضح من مالك تم التحقق منه، يواجه البائعون والمصدرون والشبكات مخاطر متزايدة من الرفض وعمليات رد المبالغ المدفوعة الجماعية والعقوبات ضد المعاملات المالية والاحتيال.”
مجموعة الآس
وقال جيب إن مجموعة تطوير ACE تحل العديد من المشكلات الحالية المتعلقة بتداول الوكلاء، وتمنح المطورين إمكانية الوصول إلى الخدمات المتكاملة:
-
تسجيل الوكيل
-
تمكين الحساب
-
ذكاء النية
-
بيانات اعتماد الدفع
-
سياق العربة
أولاً، يتعامل مع تسجيل الوكلاء، وإنشاء الهوية والثقة بين وكلاء المستهلكين والشركات. عندما تبدأ المعاملة، يمكن للوكيل الذي يتصرف نيابة عن العميل ووكيل البائع التحقق من هويات بعضهما البعض والتأكد من أنهما يتعاملان مع الكيان الصحيح.
ويتبع ذلك بعد ذلك تمكين الحساب، الذي يربط حساب Amex الخاص بالمستخدم بوكيله ويمنح الوكيل الإذن بالتصرف أو، في حالة تداول الوكيل، شراء شيء ما.
تقوم Intent Intelligence بإنشاء ما تسميه Amex باتفاقية Intent، حيث يحدد المستخدم ما يتوقعه من الوكيل. بعد تحديد الهدف، يقوم نظام ACE بإنشاء ملف معرف النية Ia رمز تأكيد النية مما يؤكد في النهاية التفويض في حالة حدوث نزاع.
تتعامل Amex مع جزء المعاملة حيث يدفع المستخدم ثمن المنتج باستخدام رمز مميز لمرة واحدة. تحدد ACE بيانات اعتماد الدفع المستخدمة في المعاملة، المرتبطة بالنوايا والقيود.
وقال جيب: “عندما يجد الوكيل عنصرًا طلبه العميل، مثل الأحذية الحمراء، فسوف يطلب بيانات اعتماد الدفع، وهو رمز مميز بحدود يحددها عضو البطاقة”. “على سبيل المثال، إذا قالوا إنهم يريدون إنفاق 500 دولار فقط، فلن يسمح هذا الرمز المميز بشراء 600 دولار لأنه يحتوي على ضوابط مدمجة.”
العنصر الأخير هو سياق عربة التسوق والتحقق من صحتها، والذي يقول جيب إنه يساعد البنوك والعلامات التجارية على مقارنة عربة التسوق الخاصة بالمستخدم التي يرسلها وكيلهم مع نيتهم.
يوضح نهج أمريكان إكسبريس أنه لكي ينطلق تداول الوكلاء بشكل حقيقي، يحتاج الموردون إلى فهم الأنظمة التي ستسمح للوكلاء بالعمل ومن سيكون المسؤول في النهاية إذا حدث خطأ ما.
