“تم تصميم خطتنا الإستراتيجية للقيادة طويلة المدى. يقول بيتر ميلبي، الرئيس التنفيذي لشركة New Charter Technology: “كل ما نقوم به يدور حول جعل New Charter والشركات التي تنضم إلينا ناجحة ليس فقط هذا العام، ولكن على مدار العقد المقبل”.
تعمل شركة New Charter Technologies على توسيع نطاق انتشارها الجغرافي وقدراتها التكنولوجية من خلال إضافة Peabody وGreyhawk ومقرها ماساشوستس وICG ومقرها ميامي. وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة New Charter، بيتر ميلبي، فإن هذه الخطوة تعمل على تعميق علاقات العملاء مع توسيع محفظة خدمات الشركة.
تقدم Gravok، التي تعمل منذ أكثر من 30 عامًا، مزيجًا من خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحلول الأعمال إلى منصة New Charter. لدى MSP ما يقرب من 1000 عميل مع حوالي 80 موظفًا ويوصف بأنه نموذج “360 درجة”، يدمج تخصصات متعددة تحت سقف واحد حتى لا يضطر العملاء إلى التنسيق بين البائعين.
تأسست ICG في عام 1977، ويعمل لديها 25 موظفًا وتطورت لتصبح شركة MSP تعتمد على السحابة أولاً وتركز على الأمان وتتمتع بخبرة في بيئات Microsoft.
ولم يتم الكشف عن شروط كلا الصفقتين.
قال ميلبي لـ CRN في مقابلة: “نحن نبحث دائمًا عن المنظمات التي تزودنا بشيء أساسي في قطاع ما، أو خدمة استراتيجية رأسية أو محددة”. “مع Gravok، نكتسب حضورًا قويًا لـ MSP يركز على المجتمع في منطقة بوسطن، ولكن على نفس القدر من الأهمية، نكتسب قدرة خدمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ناضجة جدًا. هذا المزيج يحدد شيئين مهمين بالنسبة لنا. فهو يوسع ما يمكننا تقديمه عبر قاعدة عملائنا بأكملها مع تعزيز بصمتنا في السوق الرئيسية.”
(متصل: الرئيس التنفيذي لشركة New Charter Technologies، بيتر ميلبي، حول عمليات الاندماج والاستحواذ: “نشط في النصف الأول من العام” بعد صفقة NetSource One)
قال مؤسس Gravok، David Gravelle، إنه يبحث عن مشتري لديه نهج مماثل في العمل مثله، مع التركيز على العملاء والموظفين و”بناء شيء يدوم”.
وقال Gravelle في بيان: “لقد شعرنا دائمًا أننا نظرنا إلى هذا العمل بشكل مختلف قليلاً، وكنا نبحث عن شركة تشاركنا هذه الرؤية. ومع New Charter، وجدناها”.
وقال ميلبي إن مشاركة ICG تحقق أولوية جغرافية طويلة الأمد.
وقال: “لقد كانت فلوريدا هدفًا بالنسبة لنا منذ فترة طويلة، وICG هي بالضبط نوع المنظمة التي نبحث عنها… ناضجة ومنضبطة ومتصلة بعمق بالعملاء الذين نخدمهم”. “لذلك عندما تنظر إلى هذين الأمرين معًا، فإن الأمر يتعلق بتحسين وصولنا وتعزيز نضجنا التشغيلي والتأكد من أننا نقدم المزيد من القيمة للعملاء بطرق ملموسة للغاية.”
وقال رئيس ICG، إدواردو جروس، إن الصفقة تضع ICG على المدى الطويل.
وقال في بيان: “لقد نفخر دائمًا بتقديم خدمة شخصية للغاية وبناء علاقات وثيقة مع عملائنا”. “تسمح لنا الشراكة مع New Charter بالحفاظ على أنه بينما نتمكن من الوصول إلى القدرات، لا يمكننا البناء بسهولة بمفردنا، لا سيما في مجالات مثل الأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي وخدمات المنصات.”
وقال ميلبي إن الاستمرارية مهمة لنموذج الميثاق الجديد، خاصة مع تحرك صناعة الخدمات المدارة نحو مشاركة أعمق وأكثر استشارية مع العملاء.
وقال: “إن مستقبل هذه الصناعة لا يعتمد فقط على اتساعها، بل على عمقها”. “نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على التواصل بشكل أكثر جدوى مع عملائنا، وحل المشكلات الأكثر تعقيدًا، وتحقيق المزيد من النتائج الإستراتيجية. وهذا يتطلب علاقات قوية وموثوقة ومجموعة أوسع من القدرات. وتوفر لنا هذه الشراكات كليهما.”
إحدى الإضافات الرئيسية إلى Gravok هي ERP، والتي وصفها ميلبي بأنها “امتداد طبيعي” لقائمة الخدمات الإستراتيجية المتزايدة لـ New Charter.
وقال إن New Charter تقوم ببناء مجموعة خدمات تشمل تمكين الذكاء الاصطناعي والأمن المتقدم وإدارة التطبيقات، والتي تتضمن الآن أيضًا تخطيط موارد المؤسسات (ERP). على الرغم من أنه لا يحتاج كل عميل إلى كل العروض، إلا أنه قال إن جزءًا كبيرًا لديه احتياجات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وقد لا يكون لديه مسار واضح للمضي قدمًا في البداية. الآن، يمكن لـ New Charter مقابلة العملاء أينما كانوا والمساعدة في إرشادهم إلى الخطوات التالية.
وفي الوقت نفسه، ستساعد ICG في تعزيز سحابة New Charter والممارسات التي تركز على Microsoft.
وقال ميلبي: “إنهم يقدمون أفضل تنفيذ للطريقة التي تقدم بها Microsoft الخدمات”. “وهذا شيء يمكن لبقية مؤسستنا أن تتعلم منه وتكرره، مما يؤدي في النهاية إلى رفع المستوى في جميع المجالات.”
وعندما سُئل عن العثور على موفري خدمات استخباراتية مُدارة أو MSPs يركزون على الذكاء الاصطناعي، كان ميلبي صريحًا في رسالته، قائلاً إن نهج الميثاق الجديد لا يتعلق بالمسميات بقدر ما يتعلق بالمسؤولية.
وقال: “لا أعتقد أن ما نطلق عليه أنفسنا مهم وأعتقد أننا ننخرط في ذلك أكثر من اللازم”. “الشيء الأكثر أهمية هو أننا شركاء مدعومون بالذكاء الاصطناعي لعملائنا، وأننا نأخذهم في رحلة لا يعرفون كيف يقودون أنفسهم فيها بعد. لا يتعلق الأمر بالتأقلم مع القالب الذي توفره لنا الصناعة. بل يتعلق بفهم أين يتجه عملاؤنا، وما هي مخاوفهم وكسب الثقة والتمكين لأخذهم في تلك الرحلة.”
وبالنظر إلى المستقبل، قال إن استراتيجية الاستحواذ الخاصة بالشركة ستستمر في إعطاء الأولوية لمقدمي الخدمات ذوي القيادة القوية والعملاء المخلصين والنمو المستمر، بالإضافة إلى القدرات التكميلية لمنصة New Charter الأوسع.
ومع استمرار الشركة في التوسع، فإن رسالته إلى الصناعة بسيطة.
وقال: “إن خطتنا الإستراتيجية مبنية على القيادة طويلة المدى”. “كل ما نقوم به مصمم لوضع New Charter والشركات التي تنضم إلينا لتحقيق النجاح ليس هذا العام فحسب، بل على مدى العقد المقبل.”
