قال تايلر كارلسون، نائب الرئيس الأول ورئيس المنتجات في AppExchange والأنظمة البيئية في Salesforce: “إنها فرصة رائعة أن يكون لدينا هذا النوع من الشركاء للمساعدة في تقديم كل هذا الابتكار لعملائنا”.
أطلقت Salesforce شبكة الشركاء الهندسيين المنتشرين إلى الأمام لتوفير المزيد من الخبرة الفنية لاختيار موفري الحلول، وقد أتاح البائع المزيد من الأدوات التي يمكن أن تساعد موفري الحلول على جلب عملاء الذكاء الاصطناعي إلى الحياة للعملاء، بالإضافة إلى تفصيل خارطة طريق لمزيد من الأدوات القادمة.
تم عرض شبكة شركاء FDE وخريطة طريق الأدوات وسوق AgentExchange المجدد كجزء من مؤتمر مطوري TDX التابع لـ Salesforce، والذي انعقد يوم الجمعة في سان فرانسيسكو.
صرح تايلر كارلسون، نائب الرئيس الأول ومدير المنتجات في AppExchange والأنظمة البيئية، لـ CRN خلال مؤتمر صحفي أن الأداة الجديدة ستساعد شركاء خدمة Salesforce “على بناء حلول ووكلاء أكثر إثارة للاهتمام وأكثر قدرة”.
قال كارلسون (في الصورة أعلاه) إن AgentExchanges يجب أن توفر مسرعات وقدرات معدة مسبقًا وأدوات معدة مسبقًا وخوادم MCP التي تم فحصها والمهارات التي يمكنهم استخدامها لتسريع هذا التسليم.
وقال: “هناك فرصة مذهلة لهذه الأنواع من الشركاء للمساعدة في تقديم كل هذه الابتكارات لعملائنا، وهناك أيضًا الكثير من الفرص لهم لبناء عمل تجاري حول توفير حلول الوكلاء على هذه المنصة”.
(ذات صلة: بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، يصف Slackbot بأنه لحظة قناة “تحويلية”)
شبكة الشركاء الهندسيين المنشورين للأمام الجديدة من Salesforce
قالت كاتي سيرنياك، مديرة تسويق المنتجات في شركة Atrium، مزود حلول Salesforce ومقرها مونت، لـ CRN في مقابلة أن Atrium حضرت TDX للمساعدة في الترويج لوكيل مطور دورة الحياة الكاملة Andy، وهي خدمة أنشأها المزود لتعزيز خدماته للعملاء.
وقال سيرنياك إن المستخدمين يخبرون الوكيل بما يجب فعله باللغة الطبيعية ويقوم بإنشاء البرنامج النصي واختباره للمستخدم. قامت Atrium، وهي أيضًا جزء من شبكة شركاء FDE، ببناء الوكيل بحيث لا يأكل الرموز المميزة للمستخدمين، مما يوفر ميزة التكلفة.
وقال: “لدينا تاريخ طويل في فهم الذكاء الاصطناعي”.
تقوم الشبكة الشريكة الجديدة بتغيير قواعد اللعبة لعمليات نشر AgentForce
بهدف سد فجوة التنفيذ في جلب الذكاء الاصطناعي إلى أماكن العمل، تقدم شبكة الشركاء الهندسيين المنتشرين للأمام من Salesforce خبرتها الهندسية ورؤى خارطة طريق المنتج إلى شبكة شركاء عالمية مختارة.
وفقًا لـ Salesforce، يعد موفر حلول CRN 2025 الذي يضم 500 عضوًا، Capgemini وCognizant وTata Consultancy Services وAccenture وSlalom وBridgeNext وIBM Consulting من بين شركاء الشبكة المشاركين الذين تم اختيارهم لدفع نجاح AgentForce.
يتمتع أعضاء شبكة شركاء FDE باتصالات مباشرة بفرق منتجات Salesforce الداخلية. وفقًا للمورد، فإنهم يتلقون دعمًا من الخبراء بسرعة ابتكار Salesforce لتقليل مخاطر النشر وحل تحديات البيانات المعقدة. يتمتع هؤلاء الشركاء أيضًا بحوافز مرتبطة بالوكلاء الذين يصلون إلى الإنتاج للتأكد من أن كل مشاركة تقدم قيمة تجارية قابلة للقياس.
وفقًا لـ Salesforce، قاد أعضاء الشبكة ثلث جميع تطبيقات AgentForce الناجحة. يستخدم نموذج التسليم الخاص بالشبكة فرقًا متخصصة قائمة على النتائج تعمل جنبًا إلى جنب مع العملاء. تبدأ FDEs بتحديد كيفية اتصال الوكلاء ببيانات المؤسسة، وما هي الأذونات التي تحكم تصرفاتهم، وأين توجد ضوابط الامتثال.
إنهم ينشئون مخططًا لكيفية تصرف الوكيل في الإنتاج، ويرسمون خريطة لكل قرار وإجراء ومسار تصعيد. تقوم FDEs أيضًا بالتحقق من حواجز حماية الثقة والامتثال قبل مرحلة البناء.
وفقًا لـ Salesforce، تعمل FDEs مع العملاء بعد الإطلاق لمراقبة سلوك الوكيل وحل المشكلات التي تنشأ أثناء الإنتاج وتحسين الأداء باستمرار.
وفقًا للبائع، تمتلك Salesforce أيضًا صندوق Builders Fund بقيمة 50 مليون دولار، والذي يوفر الاستثمار والدعم الهندسي ومسارات التسويق لأولئك المؤهلين. وتهدف المبادرة إلى مساعدة الشركاء على البناء بشكل أسرع، واعتماد نماذج أعمال جديدة قائمة على الاستهلاك، وتقديم حلول الذكاء الاصطناعي الجاهزة للإنتاج إلى السوق. وهو يركز على الشركاء الجدد الذين يدخلون النظام البيئي.
يأتي صندوق Network and Builders في أعقاب المسار الاستشاري الشامل لبرنامج شركاء Salesforce، والذي كشف عنه البائع في مارس.
يدفع البرنامج الآن لهؤلاء الشركاء على أساس الاستهلاك النشط بدلاً من توفير المقاعد. تتضمن التغييرات زيادة بمقدار ضعفين إلى ستة أضعاف في قسائم الاعتماد ومتطلبات التحقق العملي لضمان قدرة موفري الحلول على تصميم ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات المؤسسات عالية المخاطر مع وضع الأمان والامتثال في الاعتبار.
يتم تقليل المسار من أربعة مستويات للشركاء الاستشاريين إلى مستويين: قمة لشركاء التطوير الاستراتيجيين من المستوى الأول، ومع الاختيار والتعديلات الأخرى لشركاء التسليم الذين يستوفون معايير الأداء، يحصل على 170 تمييزًا قديمًا “Navigator” لـ 28 كفاءة أساسية متوافقة مع AgentForce وData 360.
كجزء من ابتكارات المنتجات التي كشفت عنها Salesforce في TDX، فإن أحد أكبر التغييرات ذات الأهمية لمقدمي الحلول هو بنية جديدة بدون رأس تعرض Salesforce بشكل أفضل للوكلاء الاصطناعيين الذين يختارهم المستخدمون.
تكشف بنية 360 بدون رأس عن إمكانات Salesforce التي يحتاجها الوكلاء في شكل واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو أدوات بروتوكول السياق النموذجي (MCP) أو تعليمات واجهة سطر الأوامر (CLI).
وفقًا للمورد، ستوفر Salesforce في أدوات MCP مركز اختبار لتقييم ما قبل الإنتاج في وقت لاحق من هذا العام والمزيد من الوصول إلى مجموعات الضبط للتوفر العام في مايو. تقييمات الدرجات المخصصة متاحة الآن في النسخة التجريبية. يصبح الكتالوج GA في يونيو. ستتوفر قريبًا في Slackbot خدمات Agent Telemetry وتقييم أبحاث DevOps وAgentForce للقياس.
عرضت Salesforce الإصدار 2.0 من AgentForce Vibes خلال TDX. يمنح هذا الإصدار المستخدمين دعم Cloud Sonnet وGPT-5 وغير ذلك من النماذج المتعددة. يضيف DevOps Center MCP وصولاً برمجيًا إلى خطوط أنابيب التكامل المستمر والنشر المستمر (CI/CD). تسمح اللغة الطبيعية لمستخدمي DevOps بوصف ما يريدون أن ينشره الوكيل للتنفيذ. وفقًا لـ Salesforce، فإن الهدف هو تقليل وقت الدورة بنسبة 40 بالمائة، حيث لم يعد المستخدمون بحاجة إلى تبديل السياق عبر أدوات متعددة.
وفقًا لـ Salesforce، يتيح دعم React الأصلي الجديد واجهات وتجارب مخصصة بأي لغة تصميم أو نموذج تفاعل أو تعبير عن العلامة التجارية. قام البائع بتوسيع مستوى التحكم Agent Fabric الخاص به لسيناريوهات الذكاء الاصطناعي متعددة البائعين ليتم إتاحتها الآن في كندا واليابان، وهو يدعم الآن عمليات نشر Runtime Fabric للسحابة الخاصة وأحمال العمل المحلية التي تقوم بتشغيل Rails على البنية التحتية الخاصة بالمستخدمين.
وفقًا للمورد، منذ إطلاقه في سبتمبر، قام Agent Fabric بإدارة وتنسيق الآلاف من مثيلات Agent للعملاء لاكتشاف الوكيل وتنسيقه وإدارته وإمكانية ملاحظته عبر المؤسسة.
يبدأ الإصدار التجريبي للتنسيق الحتمي من خلال Agent Broker هذا الشهر، ومن المقرر أن يكون التوفر العام الكامل في يونيو. ستسمح البرامج النصية للوكيل للوسيط للمستخدمين بتحديد قواعد التسليم الثابتة بينما ستتعامل النماذج مع المنطق بينهما. تتوقع Salesforce أن يرى المستخدمون نتائج أكثر اتساقًا وموثوقية من الوكلاء المستقلين القائمين على الأهداف والمقترنين بسير عمل موثوق ومقنن.
سيتضمن GA الكامل لوحة تأليف مرئية وواجهة سحب وإفلات مع MuleSoft Vibes التي تحدد سير العمل ونقاط التفتيش البشرية. يهدف Canvas إلى تحسين كيفية اكتشاف المطورين للوكلاء الأنسب وإنشاء دعامات المشروع. سيتضمن GA الكامل أيضًا دعمًا لنموذج Salesforce، وفقًا للبائع.
لقد أتاحت Salesforce الآن بوابة AI وMCP Bridge وهوية الوكيل الموثوقة بشكل عام. توفر بوابة الذكاء الاصطناعي للمستخدمين طريقة لتوحيد إدارة الرمز المميز والامتثال عبر مجموعة متعددة النماذج. يمكن للمستخدمين فرض قواعد التوجيه، وتوحيد الوصول، والتحكم في التكاليف من نقطة مركزية. وبهذه الطريقة، يمكنهم ضمان أمان البيانات ولن تكون هناك مفاجآت في الميزانية.
يعتمد MCP Bridge على وكيل API موجود ويمكّن MCP من الأمان على مستوى المؤسسة وتحديد المعدل دون تغيير التعليمات البرمجية. يتيح الاستحواذ الأخير على Salesforce لـ Informatica MCPs المستضافة للمستخدمين سحب جودة بيانات Informatica وخوادم MCP الخاصة بالحوكمة مباشرة إلى سير العمل الخاص بهم. يتوفر هذا الوكيل تلقائيًا في السجل.
تسمح هويات الوكيل الموثوق بها للوكلاء بتنفيذ الإجراءات بأذونات مستخدم محددة. يمكن للمستخدمين تلقي طلبات الموافقة عبر الهاتف المحمول لنقل الأموال والمراجعات القانونية وغيرها من المهام عالية المخاطر. وفقًا لـ Salesforce، يحتفظ المستخدمون أيضًا بالقدرة على التحقق من العمليات المميزة ومراجعتها.
من خلال التسجيل الخاضع للرقابة لـ Agent Fabric، يمكن للمستخدمين التسجيل بشكل انتقائي فقط للوكلاء والأجهزة التي تستوفي قواعد العمل. تتمتع الماسحات الضوئية للوكلاء الآن بدعم إضافي لـ Amazon Bedrock وMicrosoft Foundry وGoDaddy، مع توقع دعم MCP لشهر مايو ودعم OAuth في يونيو.
تعزيز الركود
وحتى مع الأخبار الأخيرة عن قيام Salesforce بتجديد مساعدها الافتراضي Slackbot، لا يزال لدى البائع تحديثات جديدة لمشاركتها حول منصة Slack للتعاون والاتصالات خلال TDX.
القدرة على إضافة وكلاء مدمجين إلى Slack تأتي من شركتي الذكاء الاصطناعي Vercel و Lovable في أواخر مايو. وقد فتحت Salesforce المجال أمام المستخدمين للمشاركة في الإصدار التجريبي من عميل Slackbot MCP.
سيسمح عميل Slackbot MCP للمستخدمين بتوصيل التطبيقات والوكلاء وتنظيم العمل من خلال Slackbot، وتوجيه الطلبات إلى Slackbot وإدارة سير العمل متعدد الخطوات في المكدس.
تطلق Salesforce إتاحة عامة لمكونات Block Kit. مجموعة أدوات مطور Slack للوكلاء متاحة الآن على Slack.dev. وأصبح Agent Browser وAgent Exchange الآن GA.
يمكن أن تساعد Block Kit المستخدمين على تحويل استجابات الذكاء الاصطناعي في Slack إلى مخططات وجداول بيانات وواجهات مستخدم تفاعلية منظمة أخرى (UIs).
ستوفر مجموعة Slack Agent Kit للمطورين إطار عمل Bolt المتقدم وأوامر واجهة سطر الأوامر الجديدة (CLI) لجلب الوكلاء إلى Slack، حتى لو تم تصميمهم في نظام أساسي آخر أو باستخدام إطار عمل آخر.
وفقًا لـ Salesforce، فإن هدف Agent Exchange ومتصفح Slack Agent الموحد هو مركزية البحث والحفاظ على الحوكمة على مستوى المؤسسة للنظام البيئي للوكلاء.
تحديث تبادل الوكيل
يدمج سوق AgentExchange بين AppExchange وSlack وAgentForce من Salesforce ويجمع وكلاء المستخدم من Google وAnthropic وBox والموردين الآخرين. يعد AgentExchange موطنًا لـ 10000 تطبيق Salesforce، وأكثر من 2600 تطبيق Slack، وأكثر من 1000 وكيل وأدوات وخوادم MCP لـ AgentForce.
وفقًا لـ Salesforce، تتضمن التحديثات القادمة إلى AgentExchange في الخريف البحث الوكيل المضمن مع البحث التحادثي والتوصيات شديدة التخصيص ومقارنات التطبيقات الذكية. أدوات النشر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لموردي البرامج المستقلين وصفحات القائمة المتقدمة آخذة في الانخفاض أيضًا.
خلال فصل الشتاء، يحصل AgentForce Builder على أداة تثبيت مبسطة جديدة وتدفق تثبيت سلس واكتشاف سياقي لوكلاء AgentExchange، والذي سيأتي أيضًا إلى Slackbot. سيشهد الشتاء أيضًا توفر إمكانية الخروج من العرض العام من خلال تكامل تطبيق AgentExchange للذهاب إلى السوق.
وفقًا لـ Salesforce، يتيح المتصفح للمستخدمين الاطلاع على تبادل الوكلاء للتطبيقات التي تدعم الذكاء الاصطناعي، وإدارة الوكلاء النشطين في علامة تبويب واحدة، واستئناف المحادثات الأخيرة.
