الحوكمة في إدارة تكنولوجيا المعلومات لأنظمة الرعاية الصحية

إحدى الديناميكيات الأكثر تحديًا التي يجب على مديري تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية التعامل معها تنبع من طلبات التطبيقات الجديدة. باستخدام الحوكمة التي تضمن اتخاذ القادة التشغيليين القرار (مع مدخلات من تكنولوجيا المعلومات)، فإن الهدف هو تقليل انتشار التطبيقات وصوامع البيانات من خلال التأكد أولاً من أن الوظيفة مطلوبة في المقام الأول، ثم تحديد ما إذا كانت موجودة بالفعل داخليًا، وأخيرًا فحص ما إذا كان عرض النظام الأساسي الحالي يلبي الحاجة أو ما إذا كان حل النقاط المتخصصة سيخدم المستخدمين بشكل أفضل.

لقد اكتسبت مؤخرًا فهمًا أعمق لجاذبية المنصات في حياتي العملية. عندما بدأ حاملو ماجستير إدارة الأعمال في اختراق الأدوات الموجودة، رأيت كيف يمكن مساعدة رغبتي في الحصول على وظائف فعالة من خلال التكامل والبقاء ضمن النظم البيئية القائمة.

دعونا كسرها.

تفاحة لدي جهاز iPhone وجهاز Mac ولا أعتقد أن هذا سيتغير. أنا أحب كلاهما. في نظام Apple البيئي، أنا مستخدم قوي للملاحظات والتذكيرات لأنني أستطيع أن أطلب من Siri التفاعل مع هذه التطبيقات. كان متصفحي الأساسي هو Safari لأنه يعمل بشكل جيد على نظام Mac.

البحث على جوجل البريد الإلكتروني لشركتنا هو عبارة عن مقبض رئيس قسم المعلومات في النظام الصحي، ولكنه مدعوم من Gmail. أستخدم تقويم Google وجهات الاتصال.

مايكروسوفت أنا مستخدم متميز لبرنامج OneNote، الذي أحبه. ومن الغريب أن الترخيص الذي أمتلكه يسمح لي باستخدام Copilot لـ Word وExcel على جهاز Mac الخاص بي، ولكن ليس لـ OneNote. أفكر في تغيير الترخيص الخاص بي للسماح لـ Copilot بالعمل مباشرة على محتوى OneNote.

ماجستير في القانون لدي اشتراك في ChatGPT، لذا يمكنني استخدامه بشكل مستقل عن أي شيء. لدي حسابات مجانية لـ Gemini وAnthropic وGrok لأنني أردت اختبارها لأشياء مختلفة.

تكبير هذه هي المنصة التي أستخدمها للاجتماعات والندوات عبر الإنترنت.

لقد أدت بعض المشكلات مؤخرًا إلى تغيير بعض أنماط الاستخدام الخاصة بي. أحد هذه الأمور يتعلق بحقيقة أن شركة Apple لا يبدو أنها قامت بتطوير LLM أصلي يمكن مقارنته بالعروض الرئيسية الأخرى (GPT، وAnthropic، وGrok، وCopilot). في هذه الحالة، لا بد لي من مغادرة نظام Apple البيئي، غالبًا مع اتباع نهج النسخ واللصق، حتى أتمكن من التعامل مع LLM مثل هذا المحتوى ثم إعادته إلى Apple. وهذا أمر محبط وغير مريح.

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالاً جعلني مؤخرًا أنقل متصفحي الرئيسي من Safari إلى Chrome. لنفترض أنني أرغب في التعرف على جدول مباريات نهاية الأسبوع القادم في الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية وإضافته مباشرة إلى التقويم الخاص بي. حسنًا، إذا كنت أستخدم متصفح GPT أو Safari، فلا يمكنني قول ذلك لأنهما غير متكاملين مع تقويم Google الخاص بي. تعرض GPT إنشاء ملف لي يمكنني تنزيله ثم تحميله، لكن هذا ليس ما أبحث عنه؛ هذا ليس شرطيا.

وبما أنني أستخدم تقويم Google، فقد قررت تجربة تطبيق Gemini المستقل. لقد طلبت الجدول الزمني وحصلت عليه. ثم طلبت منه إضافة الألعاب إلى التقويم الخاص بي. لقد قيل لي إنني بحاجة إلى تغيير إذن أو إعداد أمان وأظهر لي كيفية القيام بذلك. عندما انتهيت، قلت اذهب لذلك. ما حدث بعد ذلك كان حقيقيًا بشكل رائع – ظهرت الألعاب بشكل مثالي في التقويم الخاص بي – بدون قص ولصق، ولا تنزيل أو تحميل. فكرت: هذا ما كنت أبحث عنه! كيف تحصل على المزيد من هذا الشعور الجيد؟ حسنًا، اعتقدت أنه إذا كنت أستخدم Chrome، فيمكنني استخدام الشريط الجانبي الأصلي لـ Gemini لطلب القيام بأشياء مع المحتوى الموجود على صفحة الويب التي يتم عرضها، أو مع المعلومات التي أتلقاها من الدراسات التي يتم إجراؤها بشكل مستقل في الشريط الجانبي.

اعتقدت أن هذا هو جاذبية المنصة. هكذا تفوز المنصات. هذا هو بالضبط ما تحدث عنه الدكتور جون لي في منشوره الأخير عمود. لقد فازت Google للتو بعملي في مجال متصفح الإنترنت (على الأقل في الوقت الحالي)، وقد سحبتني Google للتو إلى عمق نظامها البيئي، وهذه هي الطريقة التي يعمل بها العالم الآن. إحدى الطرق الرئيسية التي تكافح بها هذه المنصات لجذب انتباهك هي تقديم تكامل LLM أصلي، لأنه كلما زاد التكامل لديك، يمكن أن تكون الفاعلية، والوكالة (إذا كانت هذه كلمة) ستفوز بالمستقبل.

توازن الحل بين المنصة والنقطة

لذلك حصلت على درس مباشر في قوة التكامل. عندما تكون البيانات والوظائف موجودة ضمن نظام بيئي متصل، يمكن تقسيمها ونقلها ومشاركتها بسلاسة. وأفضل ما في الأمر هو أنه يمكنهم العمل معًا بطرق فعالة.

ولكن هذه هي الحقيقة: لن نعيش أبدًا في عالم أحادي القطب حيث توفر لنا منصة واحدة كل ما نحتاجه. وهذا في الواقع جيد. على سبيل المثال، لا يوجد عرض مماثل في نظام Google البيئي لبرنامج Microsoft OneNote، وهذا يمثل مرتكزًا لحياتي العملية. في بعض الأحيان تكون القدرات المتخصصة للحلول النقطية متفوقة ومبتكرة للغاية لدرجة أنها تبرر جهود التكامل المطلوبة لإدخالها في بيئتك. السؤال الأهم ليس: “هل تستطيع منصتنا القيام بذلك؟” بل بالأحرى “هل تقوم منصتنا بذلك بشكل جيد بما يكفي لتلبية احتياجات مستخدمينا؟”

عندما يوفر حل النقاط وظائف أفضل بكثير مما يقدمه مورد النظام الأساسي الخاص بك، فإن تنفيذه هو الطريقة التي تحافظ بها المؤسسات على الابتكار والتنافسية. تدرك مؤسسات الرعاية الصحية الأكثر نجاحًا في إدارة محافظها التكنولوجية متى تكون قدرات النظام الأساسي جيدة بما فيه الكفاية ومتى تتجه إلى الخارج للحصول على أفضل الحلول التي ستحدث تحولًا حقيقيًا في عملياتها.

تريد منك المنصات أن تصدق أن كل ما تحتاجه يعيش داخل جدرانها، وفي بعض الأحيان يكون هذا صحيحًا، ولكن هناك أيضًا أوقات يوجد فيها الحل الأكثر ابتكارًا في الخارج، في انتظار دمجه بعناية في نظامك البيئي. إن فن قيادة تكنولوجيا المعلومات يساعد مؤسستك على سد الفجوات.