بدأت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في جلاسكو الكبرى وكلايد (NHSGGC) في طرح نظام فرز رقمي لأقسام الطوارئ كجزء من برنامج المستشفى الافتراضي الخاص بها، والذي يهدف إلى تحسين تدفق المرضى وإعطاء الأولوية للحالات الأكثر إلحاحًا.
تم إطلاق المرحلة الأولى من الإطلاق في مستشفى جامعة الملكة إليزابيث في 24 يونيو 2026، وتم إطلاق النظام في مستشفى رويال ألكسندرا في 30 يونيو، ومن المقرر إطلاقه في وقت لاحق من هذا الأسبوع في مستشفى جلاسكو الملكي والأسبوع المقبل في مستشفى إنفيركلايد الملكي.
يتم توفير منصة الفرز الرقمية، المعروفة باسم eTriage، بواسطة eConsult وتسمح للمرضى بتسجيل الوصول في كشك بشاشة تعمل باللمس عند وصولهم إلى قسم الطوارئ، قبل الإجابة على سلسلة من الأسئلة المطورة سريريًا حول أعراضهم.
يتم إرسال المعلومات على الفور إلى الفرق السريرية، مما يتيح للموظفين الوصول إلى استجابات المرضى في غضون دقائق.
وقبل أن يدخل المرضى إلى غرفة الانتظار، يتمكن الأطباء بالفعل من الوصول إلى هذه المعلومات للمساعدة في اتخاذ قرارات تحديد الأولويات والعلاج.
وقالت لورين كوي، مديرة الواجهة في NHSGGC: “يعد إدخال الفرز الرقمي في أقسام الطوارئ لدينا خطوة مهمة نحو تحسين سرعة وسلامة تقييم المرضى.
“من خلال منح الأطباء إمكانية الوصول الفوري إلى معلومات عالية الجودة، يمكننا إعطاء الأولوية لمن هم في أمس الحاجة إليها وتقليل التأخير.
“كجزء من برنامج المستشفى الافتراضي الأوسع لدينا، سيساعدنا هذا النهج أيضًا في إحالة بعض المرضى إلى خدمات أكثر ملاءمة، بما في ذلك تقديم المشورة أو الدعم الافتراضي أو حجز المواعيد في مكان آخر عندما يكون القيام بذلك آمنًا.
“وهذا يعني أن قسم الطوارئ يمكنه التركيز على الحالات الأكثر خطورة، بينما يتم فحص المرضى الآخرين بسرعة أكبر في بيئة مناسبة.
“ستظل سلامة المرضى دائمًا أولويتنا، وأي شخص يحتاج إلى رعاية طارئة سيستمر في تلقيها.”
وفقًا لـ NHSGGC، تهدف هذه التقنية إلى مساعدة فرق الطوارئ على تحديد المرضى الذين يحتاجون إلى تدخل عاجل بسرعة أكبر وتزويد الموظفين برؤية في الوقت الفعلي للمرضى المنتظرين في الجناح.
يعد هذا الإصدار جزءًا من برنامج المستشفى الافتراضي الأوسع التابع لمجلس الصحة، والذي يهدف إلى تقليل التأخير وتحسين تدفق المرضى وضمان رعاية المرضى في الإعدادات الأكثر ملاءمة.
ومع تطور البرنامج، ستساعد المعلومات التي يتم جمعها من خلال الفرز الرقمي أيضًا في توجيه المرضى إلى خدمات بديلة، حيثما كان ذلك مناسبًا، مما يقلل فترات الانتظار غير الضرورية في أقسام الطوارئ.
وبدلاً من البقاء في قسم الطوارئ، يمكن لبعض المرضى الحصول على المشورة السريرية، أو الوصول إلى الاستشارات الافتراضية، أو حجز موعد في خدمة أخرى، أو توجيههم إلى بيئة رعاية أكثر ملاءمة حيث يكون القيام بذلك آمنًا من الناحية السريرية.
ستظل خدمات الاستقبال التقليدية متاحة للمرضى الذين يفضلون التحدث إلى أحد الموظفين أو الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية بسبب احتياجات إمكانية الوصول أو العوائق اللغوية أو الثقة الرقمية المحدودة.
قدمت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في لاناركشاير خدمة eTriage في ربيع عام 2025 وتم إطلاق النظام لأول مرة في مستشفى جامعة مونكلاندز ثم تم تعميمه لاحقًا على مستشفى جامعة Wishaw ومستشفى جامعة Hairmyres.
