سواء أعجبك ذلك أم لا أم لاتواصل أمازون وضع الذكاء الاصطناعي في قلب رحلة التسوق. عمل أعلن الأربعاء “Alexa for Shopping” – مساعد تسوق شخصي جديد يعتمد على الذكاء الاصطناعي، مدعوم من Alexa+.
والجدير بالذكر أن هذه التجربة ستحل محل Rufus، مساعد التسوق التوليدي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي تم إطلاقه في عام 2024. ووفقًا للشركة، ستوفر Alexa for Shopping دعمًا للتسوق الصوتي واللمس على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وشاشات العرض الذكية Echo Show. بينما يركز Rufus على مساعدة العملاء على اكتشاف المنتجات ومقارنتها، فإن Alexa for Shopping يهدف إلى تقديم توصيات أكثر تخصيصًا وأتمتة عمليات الشراء على Amazon والمتاجر الأخرى عبر الإنترنت.
بإمكان Alexa for Shopping، المتوفر الآن لعملاء الولايات المتحدة، الإجابة على كل الأسئلة بدءًا من “ما هو الروتين الجيد للعناية بالبشرة للرجال؟” إلى “متى كانت آخر مرة طلبت فيها بطاريات AA؟” يمكن للمستخدمين إدخال أسئلتهم في شريط البحث الرئيسي أو في نافذة دردشة Alexa المخصصة للتسوق، وستوفر Alexa إجابات وتوصيات مخصصة وحتى إنشاء أدلة تسوق مخصصة. وتقول الشركة إن المساعد يفهم عادات العملاء وتفضيلاتهم وتاريخ الشراء لتقديم “مساعدة تسوق متصلة وشخصية” ويجعل المساعد “أكثر شخصية وأكثر فائدة بمرور الوقت”.
بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة، يمكن لـ Alexa for Shopping مقارنة المنتجات وتتبع الأسعار وحتى جدولة الطلبات المتكررة للسلع الأساسية مثل أغذية الحيوانات الأليفة والمناشف الورقية. إذا كنت تريد إضافة شيء ما تلقائيًا إلى سلة التسوق الخاصة بك عندما يتم طرحه للبيع، فيمكنك ببساطة إخبار Alexa: “أضف واقي الشمس هذا إلى سلة التسوق الخاصة بي إذا انخفض السعر إلى 10 دولارات”.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمساعد تجاوز سوق أمازون، والتسوق في متاجر أخرى عبر الإنترنت، واستخدام ميزة “التسوق من أجلي” لإجراء عملية الشراء لك، وهو ما يمكن اعتباره مناسبًا، ولكنه أيضًا قليلًا. جدليفي ظل المخاوف المتزايدة بشأن استقلالية وخصوصية الذكاء الاصطناعي.
يأتي إطلاق Alexa for Shopping في أعقاب قيام أمازون بإطلاق خدمة التوصيل “Amazon Now” لمدة 30 دقيقة في العشرات من المدن الأمريكية وميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تولد استجابات صوتية للمحادثة في الوقت الفعلي لأسئلة العملاء حول المنتج.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
